关于政务微博的内容呈现与发布形式的探讨——基于山东省旅游局官方微博的内容分析

王燕星

（闽江学院中文系，福建福州，351018）

2011年12月由中国互联网络信息中心（CNNIC）发布的《第29次中国互联网络发展状况统计报告》显示：截至2011年12月底，我国微博用户数已达到2.5亿 。微博模糊了传者和受者的身份界限，改变了信息传播范式，扩展了公共话语空间，使信息流动速度和广度迅速增强。政府机构也逐渐认识到通过这个平台能够及时公开信息、了解社情民意、积极引导舆论、为民众答疑解惑。2009年下半年，湖南桃源县官方微博“桃源网”出炉，成为中国最早开通微博的政府部门。2009年11月21日，云南省人民政府开通了“微博云南”，是国内第一家省级官方微博。随后许多政府机构和官员纷纷开设微博，政务微博成为了微博队伍中的一支生力军。虽然政务微博的发展势头迅猛，但是由于在运作上的差异，导致政务微博传播效果存在参差不齐的情况。有些政务微博成为了政府与公众的沟通桥梁，而有些政务微博则形同虚设，因此如何提升政务微博的传播效果成为令人关注的问题。

2010年11月，山东省旅游局陆续推出新浪、腾讯、人民网三大官方微博，推介山东省各地的特色旅游景点、旅游线路、美食特产以及指南性信息，得到越来越多网友的持续关注。

2012年7月，山东省旅游局腾讯官方微博的粉丝数超过154万，居省级旅游局微博粉丝数前列。在腾讯微博主办的2011年政务年终盘点中，山东省旅游局官方微博获评“2011腾讯微博十大旅游局影响力排行”第一名。另外它还获得了十大党政机构微博、十大政务机构微博、“省级旅游局微博运营效果”第一名等荣誉称号，成为了山东省对外宣传以及外界了解山东的一个重要窗口。……