探讨图书馆服务创新

孙丽娜

（萝北县图书馆 黑龙江 萝北 154200）

服务是社会发展的驱动力。社会的人与人之间、群体与群体之间正是通过服务活动维系着彼此的存在与发展。图书馆作为文化教育机构、社会文献信息中心的性质与任务决定着它以服务社会、服务读者为根本宗旨。它的基本职能就是直接或间接地满足读者需求，体现于图书馆各项工作的出发点和归宿点都立足于服务。图书馆作为人类文化传承的中心，拥有着丰富的馆藏文献知识，在提升国家文化软实力方面有义务也有责任担当重要的角色。我们要抓住机遇，进行创新性研究，让图书馆在文化建设中发挥应有的作用，也让图书馆服务水平得到一次质的提升。

一、馆藏体系构建中的服务创新

馆藏是图书馆服务的源头，读者来图书馆就是因为图书馆拥有大量文献知识，即丰富的馆藏资源。馆藏体系的优劣是决定读者期望的重要因素，构建科学合理的馆藏体系结构是图书馆服务工作的前提。在数字图书馆的今天，电子期刊和馆际互借服务已成为图书馆服务中不可或缺的重要组成部分。图书馆的馆藏必须从重收藏向重获取转变，图书馆的服务也面临着从“有备无患”向“及时供给”的转变，本馆不能提供文献的，可以通过馆际互借等形式提供给读者，或者是提供获取文献的途径。获取是拥有的外在延伸，而拥有则是获取的内在基础，图书馆要在拥有与获取之间取得一个最佳平衡点，使图书馆的经费得到最合理最充分的利用，最大程度满足读者对文献资源的需求。……