我国医药逆向物流运作障碍及其实现价值研究

吴艳红，张亚文，李 颖WU Yan-hong,ZHANG Ya-wen,LI Ying

（1.牡丹江医学院，黑龙江 牡丹江 157000；2.黑龙江省商业职业学校，黑龙江 牡丹江 157000）

(1.Mudanjiang Medical College,Mudanjiang 157000,China;2.Heilongjiang Commercial Vocational School,Mudanjiang 157000,China)

0 引 言

美国学者斯托克在1992年给美国物流管理协会的一份报告中最先提出 “逆向物流”这个概念。美国物流管理协会 （CLM）对逆向物流的定义是： “逆向物流通常用于描述再生、废品处置、危险材料管理等物流活动；一种更广泛的视角包括所有的资源节约、再生、替换、材料再利用和废弃物处理等物流活动”。逆向物流一般可分为退货逆向物流和回收逆向物流两类。退货逆向物流是指下游顾客将不符合订单要求的产品退回给上游供应商，其流程与常规产品流向正好相反。回收逆向物流是指将最终顾客所持有的废旧物品回收到供应链上各节点企业。逆向物流通常承担着降低货损、提高服务质量、降低产品质量风险、回收有效市场信息等功能。

长期以来，我国很多医药企业为了适应日益激烈的竞争环境，把重点集中在生产、销售及正向物流上，而对药品的逆向物流却重视不够，对其缺乏正确的认识[1]。然而在国外，企业和政府都非常重视对药品逆向物流的管理，各大型制药企业都具有完善的药品逆向物流系统，从而提高了企业的经济效益和药品质量以及为公司在危机时赢得良好的声誉。

医药逆向物流一般包括药品的退货逆向物流和回收逆向物流。药品退货逆向物流主要指药品从零售终端如医院、药房、连锁药店等机构及个人消费者手中退回到厂家的过程；……