管理沟通理论各发展阶段的特征与趋势概述

杨凤影，宋 震（福州大学 八方物流学院，福建 福州 350108）YANG Feng-ying,SONG Zhen (College of All-Trans Logistics Fuzhou University,Fuzhou 350108,China)

0 引 言

从20世纪初到今天，随着管理学的不断发展并形成一门系统的社会科学理论，管理沟通的思想和理论也不断的发展和完善。根据对管理沟通理论有重大促进的观点及理论的提出或书籍的出版为划分依据，笔者将管理沟通理论研究史分为3个阶段：萌芽阶段 （20世纪初）、发展阶段 （20世纪中期）、成熟阶段 （20世纪末至今），并分别概括出各阶段具体特征及总体发展趋势。

1 萌芽阶段 （20世纪初）

最早的管理沟通课程，大约在20世纪初发展形成的 （如哈佛大学和达特茅斯的商学院），这是管理沟通思想最早的体现。但当时的管理沟通课程主要是讲授一般沟通的应用技巧，对于管理沟通的认识尚处于表象阶段。在管理理论方面，出现了对初始下行沟通的研究，代表人物有泰勒、埃莫森、韦伯等。

1895～1912年，泰勒提出了科学管理理论[1]，其中包括实行职能工长制，职能工长按照各自的职能范围向工人发布命令。从管理沟通理论的角度看，泰勒关注到管理中下行沟通的重要性，并试图通过组织结构的设计保证对下沟通，即确保命令下达的准确性以及实施的效率。

1905年，行政组织理论的创始人马克斯·韦伯，指出组织中人员之间的关系完全以理性准则为指导，不受个人情感的影响，因此，组织中的沟通也是严格以理性的方式自上而下进行的。

1916年，法国的亨利·法约尔在 《工业管理与一般管理》一书中提出了沟通的作用，对于促进管理沟通特别是组织沟通的研究起了重要的作用。……