电子商务环境下电子信息产品的营销策略

电子商务(E-Business)是指所有在互联网上进行的重要事务，包括企业内部员工之间的交流活动，供应链上商业伙伴之间的交易活动，以及其他改变老师教育学生、医生诊治病人和政府服务公民方式的网上事务和活动[1]。电子商务已经成为商务领域中非常重要的商务形式。

电子信息产品是指采用电子信息技术制造的，依靠电流或电磁场才能够正常工作的产品，是一种技术含量高、更新速度快、寿命周期短的产品，涵盖了电子雷达产品、电子通信产品、广播电视产品、计算机产品、家用电子产品、电子测量仪器产品、电子专用产品、电子元器件产品、电子应用产品等产品及其配件。电子商务的发展也为电子信息产品营销模式的变革提供了很好的平台。当前，电子信息产品逐渐成为电子商务市场的新热点，如在年轻人中非常流行的3G手机、 数码摄像机(DV)，数码相机(DC)、游戏机、数字化家电产品等。电子商务环境下电子信息产品的营销主要是通过网络营销来实现的。

1 电子信息产品网络营销的原则

电子信息企业进行网络营销需要选择合理的方法，网络营销是借助一切可被用户认可的网络应用服务平台开展的引导用户关注的行为或活动，目的是促进产品的在线销售及扩大品牌影响力。因此，电子信息企业要做好产品的网络营销，应遵循以下原则：

1.1 实物产品选择的基本原则

从理论上来讲，网络营销适用于任何形式的实物产品。但在现阶段因受各种因素的影响，网络营销还不能达到这一要求。一般而言，电子信息企业在网络营销时，目前可首先选择下列产品：一是具有高技术性能或与电脑相关的产品；二是市场需求覆盖较大地理范围的产品；三是不太容易设店的特殊产品；四是网上营销费用远低于其它销售渠道费用的产品；五是消费者通过从网上获取信息，即可做出购买决策的产品；六是网络消费群体市场容量较大的产品；七是便于配送的中小型电子信息产品；八是名牌产品。选择网络营销产品时还要注意以下问题：一是要充分考虑自身产品的性能；二是要充分考虑产品营销的区域范围及物流配送体系；三是要充分考虑产品市场生命周期。

1.2 信息产品营销的基本原则

信息产品的销售可以通过设立“虚拟展厅”，用立体逼真的图像、声音等展示自己的产品，使消费者能身临其境一般感受到产品的存在，对产品各方面的性能有一个较为全面的了解。为了更好地满足消费者的需求，电子信息企业同时还应在“展厅”中设立不同产品的显示器，并建立相应的导航系统，使消费者能快捷、准确地寻找到自己所需要的产品信息。对于一些需要消费者在购买后进行组装的产品，还可进一步开发一些软件，使消费者能够对同一产品或不同产品进行组合，使消费者的个性化需求得到更好的满足。电子信息企业应建立自动的信息传递系统，及时更新产品和价格信息，把企业的各种信息及时、快捷地传递给消费者，同时加强企业与消费者在文化、情感上的沟通，并随时收集、整理、分析消费者的反馈意见和投诉，以改进产品的开发生产和销售，提高产品的成交率。

1.3 网络营销的创新性原则

网络为消费者对不同企业的电子信息产品的性价比和满意度进行比较带来了很大的便利。目前，网络营销的个性化消费需求日益明显，企业通过不断创新，可创造与消费者的个性化需求相适应的产品特色和服务特色，是提高性价比和满意度的关键。创新必然能提高产品特色，不仅能使自己的产品与众不同，而且还能带来额外的价值。因此，在策划网络营销方案的过程中，必须在深入了解网络营销环境尤其是消费者需求和竞争者动向的基础上，力求创新，为消费者提供更好的产品特色和服务特色。

1.4 网络营销方案的可操作性原则

电子信息企业进行网络营销的第一步是制定具有可操作性的网络营销方案。如果网络营销方案脱离实际，不具备可操作性，则毫无价值可言。可操作性具体表现为，网络营销方案的策划者根据企业网络营销的目标和环境条件，就企业在未来网络营销活动中的目标、营销时间、地点、负责人、操作要求等问题进行了周密的部署、详细的阐述和具体的安排。网络营销方案是一系列具体的、明确的、直接的、相互联系的行动计划的指令，一旦付诸实施，企业的每一个部门、每一个员工都能明确自己的目标、任务、责任以及完成任务的途径和方法，并懂得如何与其他部门或员工相互协作。

1.5 网络营销的经济性原则

济经效益是企业进行网络营销策划的核心目标。网络营销策划不仅本身要消耗一定的资源，产生一定的成本，而且通过网络营销方案的实施，必将改变企业经营资源的配置状态和利用效率。网络营销策划的经济效益，是策划所带来的经济收益与策划和方案实施成本之间的比率。一个成功的网络营销策划，应当是在策划和方案实施成本一定的情况下取得最大的经济收益，或在策划和方案实施成本最小化的情况下取得既定的经济收益。

2 电子信息产品的网络营销策略

电子商务作为一种时代潮流，已经逐步被广大电子信息企业所接受。在电子商务环境下，电子信息企业必须及时感知市场的变化，了解到消费者不断变换的需求，从而及时调整销售策略，为具体的网络营销活动提供必要的指导。

2.1 加强企业网站的建设

网站是一个企业直接与客户交流的平台，是决定一个企业能否在电子商务的大潮中成功的关键因素。网站建设是一个系统性的工程，电子信息企业的决策层必须对网络营销有一个全面、科学的宏观认识，并给予营销部门全力的支持，把产品的网络营销提高到战略高度，让整个企业的各个层面与部门都参与到网络营销中来。企业作为一个经营机构，如果没有足够了解网络营销的人才，是很难只靠自己有限的网络营销知识，建立起科学合理的企业网络营销网站的。因此必要的情况下，就必须聘请专业的网站工程师、网络营销顾问参与到企业的网站建设中来，加强对网站的建设和维护。一个成功企业的销售网站不一定具有华丽的界面和开场动画，但是一定具有鲜明的个性，可以简单但必须实用，必须把尽可能多的信息传递给消费者。实践表明，在网站的整体功能相差不多的情况下，有无特色通常是决定一个企业网站是否真正有效的关键因素。另外还要调查同行的网站，做到“知己知彼，百战不殆”。

2.2 建立科学合理的制度和流程

目前，国内电子商务专业的人才非常匮乏，以致电子信息企业普遍缺乏合适的相关专业人才，这是一个企业的网络营销能否走上健康发展道路的瓶颈。但是，网络营销战略体系是由企业决策层和网络专家共同来制定的，企业缺乏的实际上只是制度和流程的执行人员。电子信息企业具有相关方面的人才优势，因此，企业并不需要招聘多少电子商务专业的高端人才，只需要在原有营销队伍的基础上招聘一些网络营销相关专业的人才，加上后期的专业培训，以及科学合理的制度保证，就能得到一支强有力的网络营销专业队伍。所以，科学合理的网络营销制度和流程是企业进行电子商务活动的基础。企业必须建立科学合理的网络营销制度和流程，然后由这些执行人员按照要求去把每个环节都做到位，并适合企业自身，那么网络营销的战略体系就会慢慢成形。

2.3 大力推广网络品牌营销

随着科学技术的进一步发展，电子信息产品的质量差异越来越小，企业要在竞争激烈的市场中生存，就必须从产品品牌的角度出发，大力推广品牌的独特形象，让广大的消费者感受到该品牌产品有别于其他同类产品的独特的特点，并使这些独特的特点更加符合消费者的个性需求，这样才能从同类的产品中脱颖而出，建立起忠实的消费群体。电子信息企业的网络品牌营销是适应现代社会网络技术与信息网络发展的营销策略之一。然而，电子信息企业网站品牌竞争力的提升并非一朝一夕的事，需要企业进行全方位的策划和长时间的营销。电子信息企业要提升网站品牌的竞争力，可以通过增强品牌意识、设计个性鲜明的Logo和版面、开展适当的品牌形象推广活动等手段来树立网站的品牌，从而使其具有强大生命力。戴尔、惠普、微软等国际IT巨头以及联想、长城、明基、宏基等中国大陆及台湾的IT企业就是积极推广网络品牌策略的成功代表。

2.4 合理运用情感策略

由于信息的开放性，目前国内很多电子信息企业的门户网站都采取了极其雷同的营销方式和策略。如果与自己企业的实际情况结合较少，就很难展现出企业门户网站的特色。企业如果将人类情感中的关怀、牵挂、思念、怀旧、爱等美好情感因素融入品牌营销策略，使消费者在购买、使用产品的过程中能够获得这些积极的情感体验，就能使消费者从内心深处的认同企业的网络营销推广方案，最终赢得消费者对品牌的喜爱和忠诚。优秀的企业文化和精神是企业发展的精神动力，其核心是企业的精神和价值观。在网络营销中充分展现企业文化和精神风貌，对推动企业的电子商务健康稳定发展具有重大作用。电子信息企业应把能够体现企业内在本质的企业精神和企业文化融入品牌，加强网站的人性化设计，加大与消费者的情感交流与互动，从而大大提高品牌的文化品味和情感特色，使品牌形象更加深入人心。

3 结语

电子信息产品的电子商务销售模式作为一种新的营销模式，虽然具有传统营销模式无法比拟的优越性，但是仍有许多亟待进一步完善的方面。随着电子信息产品市场的不断发展和完善，通过政府和商家的协作努力，电子信息产品的电子商务必将实现持续、健康、快速的发展。

[1] 徐佳斌.电子商务时代下的营销理念变革[J].现代商业，2009(8).

[2] 王林国.电子商务营销实战[J].企业活力，2004(5).