病区开放式护理信息网站应用效果探讨

范 萍 孔秋菊 李福红

在计算机信息网络技术迅速发展的背景下，护理学科的发展也逐渐朝着信息化、网络化、数字化的方向发展，在此基础上，我们尝试建立病区开放式护理信息网站，便于病人查询相关的护理治疗项目，取得了较好的效果。现报道如下。

1 资料与方法

1.1 临床资料 将2011年6～12月我院五官科住院病人390例作为观察组，2010年同期住院病人372例作为对照组，共计762例。病种为五官科常见疾病，诸如鼻窦炎、声带息肉、扁桃体炎、下颌骨骨折、腮腺肿瘤、青光眼、白内障等。男400例，女362例。年龄5～72岁，平均35岁。观察两组病人满意人数、护理纠纷情况。两组病人在性别、年龄、病情等方面比较无统计学意义(P＞0.05)，具有可比性。

1.2 网站组建方法 于2011年6月始，在我院五官科病区设立护理信息网站，同期发放护理治疗满意度反馈卡，局域网由3台电脑组成，其中1台设为服务器，作为后台管理，另外2台组成客户端，放置在护理站外［1］，由病人及家属查询信息用。维护小组由护士长、责任护士及技术人员组成。网页内容有科室简介、病区环境简介、相关病种医学知识、病房管理制度、住院出院办理步骤等。重点栏目为护理治疗信息查询，对应病人用户名为相应床号，可以设立密码，以保护隐私，登陆后，可以查询每位病人每天的护理治疗信息，包括对应大概时间的护理治疗项目、用药情况、有无临时的特殊治疗、住院押金结余等［2］。

1.3 统计学处理 应用SPSS 13.0软件处理，计数资料采用两独立样本的χ2检验，检验水准α=0.05。

2 结 果(表1)

表1 两组病人护理质量满意度及纠纷比较 例(%)

3 讨论

随着计算机网络应用的普及，人们通过网站可以方便地获得各种信息，以往许多医患纠纷起源于获取的信息有误，随着医院网络化办公的普及，医院内部网络已相当成熟［3］，但和病人交互的公开网站还很滞后，而医院的护理治疗工作是接触病人最多、最繁重的岗位，病人对医院的印象，对治疗效果的评价，大多以护理工作的好坏作为判断基础，我们在实践中发现，将护理信息公开透明，可增强护患沟通，减少误解的发生。为此，我科对照原有的内部工作网络，建立了公开的病区管理信息查询网站，我们与相关技术人员讨论，设立各项网页的栏目，建立相应病床的每日护理治疗项目信息，由责任护士负责每日更新、公开发布，便于病人查询，使病人能通过客户端计算机查询自己每日接受治疗的详细信息，如用药情况、临时特殊治疗、费用产生情况等，病人对住院期间每天的治疗处置清清楚楚，并有效监督了相关的护理工作，提高了主管护士的责任心，减少了护患矛盾的产生。另外，它不同于现在病区应用的的每日清单，每日清单只是简单的费用记账单，而本系统涵盖详细的每日治疗情况，使病人了解当天将要接受哪些护理治疗项目，每项治疗是否落实等，这样护士的责任心自然增强了。在本系统应用期间，病人护理质量满意率较上年度同期未应用本系统时差异具有统计学意义。护理纠纷较去年同期明显减少，本系统应用期间未发生护理纠纷投诉，而上年度同期有6例投诉，充分体现了本系统在病房管理中的积极作用，起到了一定的监督作用，有效提高了护理质量，减少了医疗差错和纠纷。

总之，建立医院交互公开式病区护理信息网站，能够充分利用现代信息技术，提高病房管理水平，监督护理工作的落实，从而提高护理质量，改善护患关系，减少医疗纠纷，符合现代护理信息化理念。

［1］任玉嘉，孙 枚，吉彬彬，等.浅谈护理信息网站的设计与建设［J］.计算机光盘软件与应用，2012，5:23 －24.

［2］曾 凡，黄 昊，王 禾，等.医院网站建设的实践［J］.重庆医学，2007，36(23):2377 －2378.

［3］陈玲玲，刘义兰.医院网站护理信息呈现研究现状［J］.护理研究，2009，32(11):2918 －2920.