常德诗墙和柳叶湖的游客满意度研究

王亚辉，彭保发，李娟娟

（湖南文理学院 资源环境与旅游学院，湖南 常德 415000）

一 常德诗墙和柳叶湖简介

（一）常德诗墙简介

常德诗墙位于湖南省常德市沅水防洪墙外侧，临江而立，占地面积约14 000平方米，历时10年修建而成，是一座具有鲜明艺术特色的大型文化工程。全长3千米，以沅江防洪大堤为载体，分为《百代沧桑》、《名贤题咏》等6大篇章，选刻自先秦以来有关常德的诗作和中外名诗1 267首，诗词用书法形式表现，楷、行、草、隶、篆集于一墙。诗墙上排云阁、春申阁、武陵阁、渔父阁四大楼阁耸立，既是防洪闸口，又是使古城增添深厚文化底蕴的建筑。2000年9月5日，上海吉尼斯总部正式将其命名为“世界最长的诗书画刻艺术墙”，诗墙从此载入了世界文化工程的史册。

常德诗墙建成以来，屡获殊荣，曾被评为“常德市最佳景区（点）”、“百姓喜爱的湖南百景”、“爱国主义教育基地”等，常德市自助旅游服务中心等接待服务机构不断完善，景区厕所等配套设施得到加强。市政府本着立足诗墙现状、突出地方特色、打造精品亮点的原则，把诗墙及四阁整体打造成集文化旅游于一身，集常德文化之精髓，集地方特色之大成的国家4A级旅游景区和常德文化产业的龙头，形成诗墙、楼阁、外滩人文景观“三位一体”的常德新亮点。

（二）柳叶湖简介

柳叶湖位于古城常德东北，北枕太阳山，南临沅水，距城区2.5千米，是湖南省最大的山、水、城三位一体的生态型城市旅游休闲度假区。度假区规划总面积44.96平方千米，其中水域面积21.8平方千米，约为杭州西湖的3倍，规模之大，全国绝无仅有；……