成都理想：随市场而动，让理想成真

本刊记者 陈薇荔

成都理想：随市场而动，让理想成真

本刊记者 陈薇荔

有人说，企业家是“梦想家+行动家”。有了梦想然后付诸行动，就能让梦想变为现实，就能干成一番事业！在拥有2万多家大大小小企业的安防行业，不知多少企业与梦想相生相伴。成都理想科技开发有限公司就是一家有梦想、有行动，并正在迅速成长的企业。

成都理想科技开发有限公司是一家集研发、制造、销售以及联网报警服务运营于一体的高新技术企业，是国内唯一一家既从事产品研发制造，又从事联网报警运营服务的集团化企业，成立于2000年。在十多年的成长中，它经历过迷茫，经历过挫折，也经历着成长的喜悦。虽然经受着风风雨雨，但无论何时，他都在理想的指引下坚定前行，随着市场而动。

本期安防地理对成都理想羊贵祥董事长进行了采访，分享成都理想的成长秘诀。

理想领航，投身安防

在2000年，成都理想科技开发有限公司（以下简称成都理想）注册成立。羊贵祥跟我们描述了成都理想起步时的状态。他说：“与其他公司不同的是，公司成立之前，我们没有明确的经营项目，只是抱着一个心愿，想干成一番事业。公司成立之后我们才开始找项目。”在边走边看当中，一个偶然的机会，羊贵祥结识了他现在的合伙人高开文先生，并选择了安防产业，从事报警设备的研发制造。

理想丰满，现实骨感。在2000年时，国内报警行业企业实力和产品技术水平与国外企业差距很大，成都理想当时也只能生产简单低档的报警设备，用户也仅限于成都地区一两个小县城的农村用户。虽然当时企业小，实力弱，但成都理想却抱定信心，一定要在安防行业走出一条路。

同“尖尖鼻子”抢饭，聚焦联网报警服务

通过市场调研，成都理想认为，低端报警设备没有太大价值，注定要被淘汰。企业要发展，必须另谋出路，提升产品档次。该走哪条路呢？经过深入分析，成都理想决定聚焦联网报警市场。此时，国外品牌的联网报警设备已经经过了几十年的时间检验和品牌积累，是成都理想发展道路上强大的竞争对手。但成都理想人知道，与这些国外品牌抗衡，“同尖尖鼻子抢饭吃”是成都理想唯一出路。于是，他们毅然开始行动，在资金极度困难的情况下，加大研发投入，研制出了一批联网报警产品。

由于资金、技术实力等问题，理想的第一批产品面世后，依然面临着产品质量、产品性能及稳定性都不如国外产品的问题。应该怎样才能将产品卖出去呢？联网报警服务走进了成都理想人的视野。

羊贵祥说：“客户买我们的设备是用来做生意的，为了给客户做好联网报警服务运营项目，我们开始学习和总结国外联网报警服务发展经验和模式。在这个过程中我们发现，国外的大品牌、大平台、大资金投入的做法不太适合当时的中国国情。”针对这种情况，成都理想开始自己总结摸索，形成了一套符合中国国情的联网报警服务运营模式，由成都理想向市场提供联网报警服务运营的思想、技术结构方案、公司组建和市场开拓设计方案，继而再出售产品。这套运营模式后来成为业界熟知的“神眼模式”。在“神眼模式”下，成都理想站稳了脚跟，开始谋求新的发展。

要做就做最好

“要么不做，要做就做最好！”这是成都理想董事长羊贵祥的行事之道。2001年，公司刚成立不久，羊贵祥就写下一首企业歌——《敢打敢拼才会赢》：“人生有志要奋进，企业有魂要创新”，“科学和技术握在手，敢打敢拼才会赢”。为了做到最好，羊贵祥曾经对合伙人高开文先生说，宁可不考虑挣钱，也要在这条道路上实现人生价值，让事业更有意义。羊董说：“面对大自然，个人的存在实在太渺小；面对历史，人的生命可谓弹指一挥间。但是，人的精神、思想、行为对历史的贡献，价值巨大，影响深远。我及成都理想科技孜孜以求，希望拥有一个支点，尽最大努力对自己生存的这个社会做最大的贡献”。

“要做就做最好”给羊贵祥带来了无穷的动力。教师出身的他十分注重学习，也注重对员工学习成长的要求。羊董自己经常参加国内外各种有针对性的培训，同时很注重团队培养，将好的思想带给团队和员工，将企业打造成学习型组织。在潜移默化中，羊贵祥喜欢超越、不断突破自我、敢打敢拼的精神在成都理想的成长过程中深深融入企业，给企业带来了发展动力。当前，在成都理想内部，敢想，更敢做的氛围已经形成。在十多年的发展过程中，成都理想的团队抱团打天下，联手谋发展，公司销售业绩连续十一年，年年增长。

理想渐成真，事业初具规模

经过多年的发展，成都理想已经成了一家初具规模的企业，总共已经有100多人。目前，理想主要销售联网报警系统产品，从前端探测器到报警控制器，从接警中心机到接警中心软件以及各型配件一应俱全。在诸多产品中，销售情况最好的是功能、性能都比较满足联网报警运营商服务需求的、价格适中的产品，比如适合商业店铺使用的4防区报警主机，具有下视窗功能的红外探测器，电话线+GPRS通讯的双网报警主机等。成都理想当前正在进行系统产品优化设计，即将面市一系列的具有视频复核功能的产品，多网合一的报警主机。

用好“人”、“财”两大资源是企业成长必须处理好的重要问题。成都理想的做法是，用合适的人，稳健地用钱。对于人才，成都理想一方面希望有梦想、有闯劲的人加盟公司，共同为成都理想的愿景拼打，另一方面也对那些与公司理想不一致，选择离职的员工表示理解。留下来的，就是最适合的。当前，成都理想公司的中上层及重要岗位的骨干员工，绝大多数是从公司成立之初就加盟，一直并肩而行的伙伴。在资金方面，成都理想始终坚持“稳健使用每一分钱”的原则，力争把每一分钱都有效用在提高产品和服务品质上。当前，成都理想的主要客户群体为遍及全国20多个省市的保安公司的技防中心、民营报警公司，他们已经对成都理想非常认可。

“请进来+走出去”，深入贴近市场

成都理想的一大特色即用“走出去+请进来”的方式，与客户深入沟通。所谓“走出去”，就是成都理想的市场服务人员到客户处，面对面的交流和探讨，收集客户意见，帮助客户培训各类人才，完善内部管理机制等；“请进来”，就是指精心举办“中国神眼联网报警服务运营精进论坛”吸引客户走进企业。精进论坛主要有4大板块，一是领袖精英篇，“集众人之智，成众家之事”，组织联网报警公司的老板们学“老板智慧”，做“智慧老板”。二是针对技术骨干的技术精英培训会，这类会议帮助客户培养技术人员和技术管理骨干，提高他们所需要的各项技能。三是销售培训，增强客户的终端业务拓展能力，打造优秀的销售队伍。四是向客户提供完善内部管理的工具。正是这种“走出去+请进来”的方式，使成都理想在市场销售受到各方压力的挤兑时，总是能够贴近客户，深入满足客户需求，化解压力。随市场而动，深入贴近客户需求成为了成都理想的制胜法宝。

用高科技助推报警服务公司

当前，一方面，随着快速偷盗风险增大以及出警管理等的需要，联网报警系统需要具有警情复核的功能，由此来取代传统的联网报警方式；另一方面，随着城市新区建设发展加快，越来越多的有线电话逐渐被无线通讯所取代，这就要求联网报警设备的通讯也必须向有线加无线传输发展。科技的进步使各种高科技犯罪层出不穷。传统防盗报警防范设备如果不能及时跟进，其弊端必将日渐凸显，对高科技犯罪鞭长莫及。所有一切都为联网报警行业带来了巨大发展空间，也提出了挑战。

在羊贵祥的心目中，成都理想并不只是一个单纯的报警器材制造公司，而是能掌握微电子控制技术和现代通讯技术的，有着美好前景的高科技公司。这家公司，不但能够让银行、商店享受到联网报警带来的安全与便利，更能让社区家庭享受到安全、智能、方便的全方位安全服务。

虽然社区、家庭市场需求的特殊性以及误报警问题、通讯问题、服务问题、方便性问题、行为活动复杂等问题使该市场至今没有大规模发展起来，但成都理想始终都在关注这个市场，研究这个市场。当前，成都理想已经研发出适合社区家庭联网报警的系统产品投放市场，并受到好评。除了产品，成都理想也正在进行家庭联网报警的模式探索。

创联网报警未来

在中国联网报警服务行业驰骋了十余年，成都理想已经是一元老将。对于中国的联网报警市场，羊贵祥认为当前仍处于“春秋战国时代”，各类公司八仙过海各显神通。从规模看，有大规模运作的公司，也有个体户经营者。从专业性看，规范经营的大量存在，投机经营的也有不少，从而表现出来的风险和经营纰漏也很突出，具有很强的时代特征。

2006年，羊贵祥参与了公安部标委会联网报警服务行业标准的起草工作，并担任主起草人，先后执笔完成了5稿标准起草。虽然由于种种原因，该标准迄今并没有正式出台，但在这一个过程当中，羊总发现，越来越多的器材制造企业和报警服务公司日益显露出对行业标准的强烈需求。

针对中国联网报警市场，羊贵祥提出了几点建议：

首先，他认为，当前保安法规的整体要求不太适用于技防+人防的联网报警服务模式，建议国家及相关部门应注重加快对联网报警服务运营行业进行规范和统筹管理，加快立法。

其次，联网报警服务行业应该不断创新，布点探索具有中国市场特征的经营模式。联网报警服务模式是一种舶来品，是欧美发达国家几十年前的保全服务模式。由于各国的国情和需求环境不同，仅将国外联网报警模式简单照搬是不符合行业发展需要的。联网报警产品制造商不但需要根据行业和市场特征不断研发出新产品、新技术，报警公司也需要在更新服务模式上做出更大胆的尝试。

再次，联网报警服务公司应特别加强内部管理，真正引入ISO9000管理体系，规范联网报警服务体系的精细化建设。

对于未来，羊贵祥表示，相信随着行业发展的需要，国家服务的需要，公安部出台《保安条例》，各省市及地方也逐渐出台各种联网报警服务行业管理规范，当前行业群雄混战的局面将被逐渐地规范。未来，国际市场中联网报警服务行业表现出来的大公司兼并小公司，大资本进入报警服务，进而产生超级大公司，形成区域性垄断经营的局面在我国或许也将会出现。希望在这一轮竞争中，成都理想能够把握机遇，创造未来。