挖掘社交媒体的商业价值

赵建凯

将社交媒体数据分析与商业增长紧密结合，正是挖掘社交媒体商业价值的重点所在。

长久以来，Twitter的商业模式一直令人费解。而现在，它也许能向人们讲清楚自己的商业模式究竟是什么了。这家社交网络及微博客服务的知名网站与尼尔森合作，将推出一项服务，监测Tweet中与电视节目相关的内容，在对这些数据进行分析解读后提供给广告商，作为广告商评定某部电视剧是否受欢迎的重要参考。当然，广告商想要拿到Twitter的分析数据，需要付费。

就连作为社交媒体的Twitter，都已经开始从自己身上挖掘商业价值了，普通的商业公司现在真的是时候好好想想，是不是该做点什么了。将社交媒体数据分析与商业增长紧密结合，正是挖掘社交媒体商业价值的重点所在。

商业价值是什么

社交媒体的商业价值究竟是什么？

拥有一个Facebook页面或Twitter账号，并不能就此说明公司已经开始做社会化媒体营销了，因为社交媒体的商业价值并不是媒体平台本身。社交媒体的商业价值也无法被衡量，因为社交媒体本身并没有价值。社交媒体只是一个营销传播的工具和渠道而已——你怎么来衡量锤子或其他工具的价值呢？社交媒体的商业价值并不是来自于营销传播，而是营销传播动作之后触发产生的内容。

关系、沟通、协作，正是社交媒体的三大特征。只有这三者都具备，才能创造出内容来。这些内容正是社交媒体上的一个或多个“社区”里，那些关注同一品牌、有同样需求，或者买了同一款产品的人通过评论、分享、建议、交流来共同“协作”产生的。……