高职高专学生情商教育浅析

刘 冬

（天津市河东区职工大学，天津 300171）

情商（情感智力）是由哈佛大学的彼得·萨洛瓦 里和新罕布什尔大学的约翰·梅耶两位心理学家在1990年首次提出的，用来描述对成功至关重要的情感特征。他们认为，高情商比高智商的人更容易获得成功。

高职学生无论在生理上和心理上都处于一个迅速变化的过程，处于从不成熟到成熟、迅速向成人过度的时期，加上家长的过度保护、学校的专业教育强化和生活阅历尚浅、社会经验不足，情感脆弱、自制力差和对挫折的承受力不强，极易受社会上各种各样思潮的影响而产生各种心理困惑、冲突和矛盾，心理健康更容易受到威胁和考验。因此对高职学生开展及时有效的情商教育是非常必要的。

一、情商的涵义

情商（EQ）不像智商那样可通过测试计算出来，它是一种能力，一种自我管理情绪的能力。实际上个人如何自处（内在智商）及人际关系（外在智商）的训练是相当重要的。高德乐博士将个人如何自处及人际关系合称情绪智商（EQ）即情商，与智商（IQ）分别开来。

1995年，美国心理学家格尔曼对情商作了更明确的说明，他认为情商包括五个方面的能力：

1.认识自身情绪

只有清楚自身的感觉和喜好，才能做适当选择，成功主宰生活。

2.妥善管理情绪

人人都有情绪，情绪若随着境遇作相应的波动，是正常又合乎人性的。若情绪太极端化或长时间持续地僵化，当事人不能掌握调节情绪的方式，这个人便很容易被情绪所困扰。情绪化的人，不但事业不能成功，连正常的生活和工作也可能受影响。所以，明白情绪之后，也要懂得调理情绪。

3.自我激励

人生不如意事，十常八九。人在不如意的时候，往往比刹那间的快乐更令人刻骨铭心、消沉意志。在失意时保持积极向上的思想，在冲动时能够克制、忍耐，保持沉着，有效分辨眼前享乐与长远成就，保持高度热忱，推动自己走向成功。

4.认识他人情绪

知己知彼，百战百胜。如果有一颗体贴别人的同情心，能从不同参与者的角度看事物及设计行为方式，那么这个人的目光必定会更深入更远大，也更容易找到合作的伙伴。

5.人际关系的管理

人际关系就是管理他人情绪的艺术。可从人缘、领导能力及人际和谐度显示出来。能与其他人合作，取用其他人的资源，成就自然无可限量。情商是良好的道德情操，是自我激励，是持之以恒的韧性，是同情和关心他人的善良，是善于与人相处，把握自己和他人情感的能力。简言之，它是人的情感和社会技能，是智力因素以外的一切内容。

二、高职学生情商低的主要表现

1.人际交往问题

人际关系不良，孤立于集体之外，没有归属感，可使人产生孤独、自卑、抑郁、恐怖等不良情绪，不利于心理健康。许多学生强烈的意识到，人际交往是现代社会对人的素质的基本要求，这方面的欠缺将会影响自己未来的发展，因此更加重了对人际交往问题的焦虑。如寝室密友关系不和，同室反目；这边在床上辗转反侧难以入眠，那边在蜜蜜私语“煲电话粥”；“宿舍里面不吭气，互联网上诉衷肠”等诸多现象反映了相当一部分大学生的人际交往现状。

2.自我意识问题

自我意识是人格的核心，是人对自己以及自己与周围世界关系的认识与体验。只有充分地认识自己各个方面的状况，才能正确的评价自己。由于不能正确认识自己而出现的过度自我接受或过度自我拒绝、妄自菲薄与狂妄自大都会使大学生陷入无端的心理困扰中。有的同学缺乏自信心，不敢迎接挑战，一遇到挫折和失败就一蹶不振，失去战胜困难的勇气和信心。也有的同学盲目自大，在课堂上喜欢顶撞老师、哗众取宠，但遇事就畏缩不前或者把责任推给别人。这些都是不能正确认识自己的结果。

三、造成高职学生情商低的主要原因

1.家庭原因：家庭教养方式占有重要的地位

个体的心理表现能力与家庭环境有着极其密切的关系。在子女成长过程中，父母对子女心理健康的发展起着决定性的作用。良好的家庭关系和家庭氛围，健全的父母人格，良好的家庭教养方式是健康心理产生的必备条件。高职的学生大多是90后，他们的父母由于社会等诸多原因也或多或少的存在某些心理问题，情商有待提高。

2.学校和社会原因：首先，成功100%＝智商20%＋情商80%

学校的专业教育强化过度，情商教育不足，客观上导致学生情商不高。其次、生活事件成为心理问题的主要导火线。当今大学生的心理问题与大学生就业形势严峻、家庭贫困、人际交往不适以及失恋、单相思等情绪因素有关。

3.性格原因：特殊的个性特点是高职学生常见心理问题的主要内在因素

敏感多疑、孤僻内向、冲动偏执等性格缺陷，使人往往缺乏对心境的调节能力，情商低下。因而不善调节心理冲突，容易引起心理困扰甚至诱发不良行为。

四、如何培养高职学生良好的情商

1.合理控制情绪

（1）加强自我教育、提高合理认知水平。心理学家艾利斯创立的ABC理论（A事件——B评价——C情绪）认为，情绪困扰不一定是由事件直接引起的，而是当事人对事件的评估所引起的。教会学生面对挫折时会表现出恰当的、适度的、积极的情绪反应渡过难关，引出积极的结果；（2）完善自我意识、学会管理自己的情绪。人人都有情绪，情绪若随着境遇作相应的波动，是正常又合乎人性的。若情绪太极端化或长时间持续地僵化，当事人不能掌握调节情绪的方式，那么便很容易被情绪所困扰。情绪化的人，不但事业不能成功，连正常的生活和工作也可能受影响。所以，明白情绪之后，也要懂得管理情绪。作为老师，要发现学生的优点，使好的品质蓬勃发展。要善于发现学生的优点，并不断巩固和发展这些优点，那么坏的习惯和毛病就会受到排挤，在不觉察的情况下自然消失。要善于透过学生的缺点，来看到他的优点。比如，有的学生非常喜欢讲鬼故事来吓唬人，这个看起来是缺点，但是可以看出来，他胆子大，比较勇敢，老师可以利用他的这些优点、特长，使他这些美好的品质得到发展。一个伟大的教育家曾说：对于难教育的孩子，我们往往感到无能为力。其实，并不是这些孩子无可救药，而是我们教育本身，沿着错误的途径在进行。这个错误是什么呢？就是我们的动机本来是想帮助孩子改正缺点、改掉坏毛病，却因为我们总是关注着他的缺点，一出现缺点就要批评他。那么站在学生的角度，一次一次挨批评，他的内心会越来越痛苦，他会越来越失去信心，甚至会破罐破摔。

2.学会建立良好的人际关系

（1）认识他人情绪，学会“换位思考”。知己知彼，百战百胜。如果有一颗体贴别人的同情心，能从不同参与者的角度看事物及设计行为方式，那么这个人的目光必定会更深入更远大，也更容易找到合作的伙伴。很多事情如果换个角度思考，结果就会截然不同；（2）主动沟通建立和谐的人际关系。有了良好的人际关系，就有了支持的力量，就会产生归属感和安全感，心情才能愉快。建立和谐的人际关系离不开良好的人际沟通，良好的人际沟通是开启人与人之间心灵沟通的钥匙，是化解人们之间误会和冲突的利剑，是增进人与人之间情感的润滑剂。人际交往的质量不仅仅依靠人际交往的技巧，更重要的是态度。因此，首先要学会尊重人，主动开放自己。如果关闭自己的心窗，又担心别人不向你吐露心声，是永远找不到朋友的。只有付出真诚，才会得到真诚。理解和信任是建立和谐人际关系的基石，只有建立在理解和信任他人的基础上，人际关系才会纯洁、长久和有活力。还要学会宽容，因为每个人都有长处和短处，要本着“求大同、存小异”的原则，学习别人的优点，包容别人的缺点。作为老师要主动和学生沟通，了解学生的性格特点、兴趣爱好，及时有效地进行心理干预可以帮助学生培养良好的情商。

结论：

由于高职高专学生的特点，对高职学生开展及时有效的情商教育是非常必要的。可以利用心理健康课等途径对学生讲解理性情绪疗法、开展“换位思考”等心理训练，对提高学生的情商是有一定帮助的。

［1］吴建玲.大学生心理健康与心理素质训练［M］.广州：华南理工大学出版社，2008.

［2］张欣.健康与成才［M］.天津：天津人民出版社，2005.

［3］李百珍.青少年心理健康教育与心理咨询［M］.北京：科学普及出版社，2003.