护理风险管理在普外科临床工作中的应用

杜 洁

江西省萍乡市湘雅萍矿合作医院神内科，江西 萍乡 337000

护理风险管理在普外科临床工作中的应用

杜 洁

江西省萍乡市湘雅萍矿合作医院神内科，江西 萍乡 337000

目的：探讨分析护理风险管理在普外科临床工作中的应用体会。方法：选取神经外科收治的87例患者的临床资料进行研究分析，并按照患者住院尾号分为观察组 （44例）和对照组 （43例）。结果：对比两组患者的护理满意度以及投诉率，观察组患者护理的满意度为97.73%，投诉率为4.55%，对照组患者护理的满意度为83.72%，投诉率为13.95%，因此，观察组患者的满意度显著优于对照组，观察组患者投诉率明显低于对照组，具有统计学意义 （P＜0.05）。结论：护理风险管理在普外科的应用，有效的降低了风险事故的发生率，并在其临床上起到一定的疗效，因此，护理风险管理在普外科临床工作中值得推广应用。

护理风险管理；普外科；临床工作；应用体会

在医学界中，护理风险一般是指护理人员在对患者实施护理过程中出现的所有不安全事件。风险识别为风险管理的关键之处，它可以发现护理人员在护理过程中可能会出现的风险，并在一定程度上对其进行预见性的评估，进而可以让护理人员对此采取相应的护理措施，很好的减缓或者是避免风险事件的发生，也就是说有意的把风险事件的事后处理转变为事前预防［1］。笔者为了进一步详细的了解护理风险管理在普外科临床工作中的应用体会，特选取我院神经外科收治的87例患者的临床资料进行研究分析，研究结果如下。

1 资料与方法

1.1 临床资料 选取我院在2011年12月至2012年11月神经外科收治的87例患者，其中男52例，女35例；患者年龄分布在21～88岁之间，平均年龄为54.32±1.54岁；并按患者住院尾号分为观察组和对照组。对比两组患者之间年龄、性别以及病理特征等基本资料，均没有显著性差异，不具备统计学意义 （P＞0.05），在此基础上可对比两组患者护理的效果。

1.2 方法

1.2.1 加强护理人员自身业务素养以及防范风险意识

护理人员自身业务素养以及防范风险意识同护理中出现的风险事件呈负相关的关系。基于这一现象的存在，医院应对护理人员进行相应的培训，从而提高护理人员自身的护理素养，以及相应的防范风险意识，进而将风险事件发生率降至最小范围中，并保障患者的生命安全。

1.2.2 建立健全风险预防以及监督机制 护理人员做好护理风险防范工作的有力保障条件为建立健全护理风险管理机制。基于普外科收治患者的特点，护理人员应将护理质量同护理风险管理相互结合，尽可能的减缓或者是避免风险事件的发生等［2］。

1.3 统计学处理 本组采取SPSS18.0统计学软件处理分析普外科患者的临床护理资料，其中，计量资料之间采用t检验进行，计数资料采用χ2进行检验，P＜0.05为差异有统计学意义。

2 结果

观察组患者护理的满意度为97.73%，投诉率为4.55%，对照组患者护理的满意度为83.72%，投诉率为13.95%；对比两组患者的护理满意度以及投诉率，观察组患者的满意度显著优于对照组的，同时观察组患者投诉率明显低于对照组的，有明显性差异，具有统计学意义 （P＜0.05），具体数值见下表1。

表1 对比两组患者的护理满意度以及投诉率

3 讨论

普外科收治的患者具有病情危重、病种较为复杂、病情变化较快、急诊较多以及术后引流管较多等特点，因此，给医护人员带来较为高的风险。针对这一现象，在普外科中应实施相应的护理风险管理措施，尽可能减缓或者是避免风险事件的出现，提高护理的质量以及效果。目前，随着经济的快速发展，人们生活的节奏逐渐加快，在患者进行抢救的过程中，护理人员操作稍有不甚就会引起护理纠纷以及护患冲突等。基于这种现象的出现，为了减少护患之间存在的矛盾，并提高护理人员护理工作的质量，此时，护理风险管理机制的引入，就越发迫切、重要［3］。

通过本次研究表明，实施护理风险管理后，不仅显著提高患者对护理人员护理工作的满意度，还有效的降低患者对护理的投诉率。如：观察组患者对护理的满意度为97.73%，对照组患者对护理的满意度为83.72%，观察组患者对护理的满意度显著优于对照组；同时，观察组患者对护理工作的投诉率为4.55%，对照组患者对护理工作的投诉率为13.95%，观察组患者对护理工作的投诉率明显低于对照组的；基于这种现象的出现，可以很好的证明，护理风险管理在普外科的临床工作中具有较大的意义，值得推广应用。

［1］黄艳青.护理风险管理在普外科临床工作中的应用 ［J］.中国社区医师（医学专业），2012，14（07）：412.

［2］余凌.护理风险管理在外科护理管理中的应用 ［J］.中国基层医药，2013，20（04）：638－639.

［3］包彩华.风险管理在普外科护理管理中的应用分析 ［J］.中外医学研究，2013（07）：86.

R471

A

1007－8517（2013）14－0158－01

2013.05.06）