儿科2例栓剂应用不当引起护患纠纷的原因分析及对策

（松滋市妇幼保健院儿科，湖北 松滋434200）

2012年6至12月，我院儿科发生2例因栓剂应用不当引起的护患纠纷。为此，我们对2例护患纠纷做了深刻的原因分析与教训总结，旨在探讨防范此类护患纠纷的有效对策。

1 病 例

例1：患者女，9岁。因化脓性扁桃体炎入院，入院后患儿发热39.5℃，医生开具退热栓1枚塞肛，护士接到医嘱后执行。将用物携至病房，核对后带指套塞肛，塞时患儿因发热不适不予配合，这时因另一床病人呼唤，于是匆忙将退热栓塞入后离开。5min后，患儿诉会阴处有药物流出，检查发现退热栓塞入了患儿阴道，立即请妇产科医生检查，因退热栓体积较小，未伤及患儿处女膜，随后为患儿补塞退热栓1枚。患儿家属对此事提出质疑，并大闹科室，后经科室与患儿家属反复解释沟通，且由第三方证明未对患儿造成损伤，最终科室为其减免医药费才平息纠纷。

例2：患者男，4个月。因上呼吸道感染发热入院，入院后发热39.8℃，医生开具医嘱，退热栓1／2枚塞肛。护士转抄医嘱后执行，在冰箱内的栓剂存放处拿药，并将栓剂切成1／2枚，后携用物至病房，核对后塞入患儿肛门内。半小时后家长诉患儿大汗淋漓，体温降至36℃，呼吸32次／min，脉膊108次／min。护士检查留下的一半退热栓发现是双氯芬酸钠，及时报告医生，医生观察后行补液处理。患儿身体虽未受到严重损害，但因一系列的处理，患儿精神较差。患儿家属指责医院退热措施应用不当，后经科室解释道歉，患儿家属才罢休。

2 原因分析

2.1 护理人员对栓剂应用不当的危害性认识不足

2起纠纷说明护理人员对栓剂应用不当可能引起的危害认识不足[1]。……