企业文化重塑：跨国企业文化冲突解决之道

□文/李源泉吕 晶李晓茹

（1.昆山登云科技职业学院 江苏·昆山；2.上海外国语大学MBA中心；3.上海海事大学 上海）

一、引言

跨国公司是经济全球化最为活跃的行为者和推动者，它的迅速发展推动了经济全球化在金融、生产、贸易和投资等各个方面的发展。根据世界投资报告，2011年跨国公司的外国分支机构在世界各地雇用的员工总数约为6，900万，创造销售额28万亿美元，附加值为7万亿美元，比2010年高出9%。跨国经营已经成为企业发展的一种趋势和方式，然而并不是所有的跨国经营都能取得商业成功，很多跨国公司并没有产生预期的经济效益。《电子世界》杂志曾在20世纪九十年代初全球范围内以“什么是全球市场做生意的最大障碍”为题和以语言、外汇、价格竞争、法律法规、交货、时差、信息、文化差异等八个项目的调查表明，文化差异被列为首位。由此可见，跨国经营的成败取决于是否能够处理好文化差异和重塑企业文化。

二、企业文化的涵义

企业文化与组织心理学领域的开创者艾德佳·沙因在其《组织文化与领导》一书中，将组织文化定义为：“一种基本假设的模型──由特定群体文化在处理外部适应与内部聚合问题的过程中发明、发现或发展出来的──由于运作效果好而被认可，并传授给组织新成员以作为理解、思考和感受相关问题的正确方式”。企业文化就是在企业日常生产工作中形成的、企业全体成员共同和自觉遵守的、具有本企业特色和适合本企业发展的、能够影响企业竞争力的管理模式、价值观念、行为方式、道德风尚等的物质和精神形态的东西。……