心理护理对急诊观察室患者的影响

李梅 朱敏

急诊科是整个医院的一个窗口，也是医院医疗体系的一个重要组成部分。作为医院处理危急重症病人的应急通道，急诊科同时也存在着留观患者人流量大、留观时间段、急诊室医师不固定、患者病情反复和护士人员少、工作量大、时间性强等特点，急诊观察室留观患者常常会出现害怕、焦虑和抑郁等心理问题。患者情绪波动时，大多数患者会对治疗过程产生敌对心理，如果处理不当就会产生患者的心理障碍，甚至引起医患纠纷[1-4]。针对这种情况，青岛市第九人民医院急诊科对2010年10月-2011年4月收治的留观患者120例进行了心理护理干预的相关护理研究，现报道如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料 选择青岛市第九人民医院自2010年10月-2011年4月急诊观察室收治的留观患者120例，随机分为对照组和观察组各60例，其中对照组患者60例，男35例，女25例，年龄21～74岁，平均（42.6±11.5）岁；观察组患者60例中男36 例，女 24 例，年龄 19～73 岁，平均（42.9±11.4）岁。入选排除智力不正常、意识模糊、有既往精神病史和不能独立完成调查表的患者。两组患者在性别比例、年龄等方面比较无显著性差异，P＞0.05，两组具有可比性。

1.2 方法 对60例对照组患者采用常规护理方法进行护理，同时对60例观察组患者进行心理护理措施进行护理干预。观察组采取的心理护理措施主要有：(1)美化急诊观察室环境。(2)积极严格监控护理每个环节的质量控制。(3)认真细致观察患者心理变化及时采取针对性护理。(4)尽可能减轻患者感觉负担。(5)改进沟通交流方式。……