高校辅导员角色压力源及职业倦怠关系研究

龚 伟

(安徽师范大学教育科学学院，安徽 芜湖 241000)

一 研究的问题

职业倦怠问题是由美国心理学家Freudenberger于1974年提出。他指出“倦怠是一种最容易在助人工作中出现的情绪耗竭症状。当工作本身对个人的能力、精力以及资源过度要求，从而导致工作者感到情绪枯竭、精疲力尽时，职业倦怠就产生了。”［1］159目前广泛引用的是 Maslach 和 Jackson 给职业倦怠所下的定义:“职业倦怠是在以人为服务对象的职业领域中，个体的一种情感耗竭、人格解体和个人成就感降低的症状。”［2］197而目前教师的职业倦怠、心理压力已经对教学、学生乃至学校都产生了消极影响。高校辅导员作为教师群体的一部分，始终处于高校教育教学工作的最前线，面对日益繁重琐碎的事务性工作，承受着巨大的工作压力和心理压力，已经成为职业倦怠的“高危人群”［3］66。

同时，在过去30多年里，国内外众多学者在有关角色压力源三维度即角色冲突、角色模糊以及角色超载和职业倦怠的研究中，部分阐述了角色压力与工作倦怠的关系，结果发现角色压力的各维度与职业倦怠存在相关。但值得注意的是，在已有的关于角色压力与工作倦怠的关系的研究中，对角色压力的理解并不一致，有些研究并未测量角色超载，研究的结论也存在部分出入。而角色压力源三维度在多大程度上影响了辅导员的职业倦怠，是否会阻碍辅导员的身心发展，这也直接关系到高校加强大学生思想政治教育，提升大学生整体素质工作的顺利实施。……