新媒体环境下高校学生工作新思考

贾 丽

（泰州职业技术学院 信息工程学院，江苏 泰州 225300）

95后的大学生，新媒体已经成为他们日常生活不可或缺的部分，聊天用QQ、动态发朋友圈、发短信用飞信，有问题找百度，没事儿发个微博……，新媒体已渗透到大学生日常生活的方方面面。根据CNNIC2014年中国社交类应用用户行为研究报告显示，33.7%的网民同时使用社交网站、微博和即时通信工具这三类产品来满足他们不同的需求，用户的重合度高[1]。而学生依然是中国网民中最大的群体，占比25.1%，互联网普及率在该群体中已经处于高位[2]。

传统的教育模式更偏重于对学生进行理论的灌输，班主任辅导员在对学生进行思想政治教育的时候，经常会出现老师在上面讲，学生在下面玩手机的消极抵抗，导致班主任辅导员花了大量的时间对学生进行教育，但取得的效果却差强人意。琐碎繁杂的日常事务占用了辅导员大量的时间和精力，若要做到与学生一对一交流谈心往往感到力不从心。在学生日常管理中，如果班主任辅导员能充分利用好新媒体，利用QQ群、QQ空间、微信朋友圈、飞信等多个平台，发挥网络的力量，将会大大提高工作效率。

1 在学生工作中运用新媒体的优势

1.1 新媒体的涵义

所谓新媒体，并非指新兴的媒体，新媒体以其及时性、海量性、开放性著称，对于新媒体的定义，至今没有定论，学者们众说纷纭。新媒体是相对于传统媒体而言，是报刊、广播、电视等传统媒体以后发展起来的新的媒体形态，是利用数字技术、移动技术，通过互联网、无线通信网、有线网络等渠道以及电脑、手机、数字电视机等终端，向用户提供信息和娱乐的传播形态和媒体形态[3]。

目前大学生经常使用的新媒体主要有以下几种：（1）即时通讯工具，如QQ、微信、飞信等；（2）社交网络，如贴吧、人人网、微博、论坛等；（3）网络视频音乐，如优酷、土豆、PPTV、奇艺等；（4）新闻网站，如新浪、搜狐、凤凰网、头条新闻等；（5）购物网站，淘宝、一号店、京东等。

1.2 新媒体环境下学生工作的优势

传统媒体与新媒体之间的功能差别较大，班主任辅导员应当抓住学生的兴趣点，投其所好。首先，大学生乐于使用各类交流沟通应用软件，对网络媒体的兴趣远远高于传统媒体，班主任辅导员应当投其所好，找准有效的切入点开展学生工作；其次，班主任辅导员通过手机应用可以短时间、全方面、有针对性地与学生进行沟通交流，不受时空限制；第三，借助新媒体平台如QQ空间、朋友圈、QQ群聊可以迅速浏览大量学生发布的信息，掌握学生的思想动态，拓宽学生工作的维度，减少危机事件发生；第四，使用免费即时聊天工具，发布信息，节约工作时间和成本。

2 新媒体环境下的学生工作改革策略

在这个信息爆炸的时代，面对95后的大学生，高校班主任辅导员应跟上形势，不断学习先进的工作方法，在新媒体的环境下，认识到新媒体特点，掌握新媒体语言、熟悉新媒体技术，扎实做好学生工作，为思想政治教育工作开辟新的途径。

2.1 打造新媒体工作平台，创新工作方法

根据中国互联网信息中心发布的数据调查统计。青少年手机网民在交流沟通、信息获取和网络娱乐类等应用上使用较好，其中手机即时通信使用率为90.6%，手机搜索使用率为79.4%，手机网络音乐使用率为70.2%，是青少年网民手机端使用率最高的三大应用[4]。这些数据足以表明手机已经成为大学生日常生活不可或缺的一部分。大学生通过手机上网，与人沟通交流，形成自己独有的社交网络朋友圈，通过微博、QQ、微信、飞信、人人网等网络平台，可以交友聊天、和好友互动、发布自己的最新动态、上传图片、宣泄情感等等。

班主任辅导员需要跟上形势，充分利用新媒体，可以在学生入校前就建立班级QQ群，通过这个平台，将来自四面八方、互不相识的学生联系到一起，同学们互相认识、畅所欲言、逐渐形成班级凝聚力。在此过程中，部分学生、老师互相加为好友，通过QQ空间、微信观察学生发布的信息，及时了解学生的思想动态，及早发现学生中存在的问题，化解矛盾；入学后，可以建立班级飞信群，加飞信好友，通过手机短信的形式发布重要通知，同时利用班级QQ群、空间说说、个人签名发布各类消息，大大减少人力物力，节约时间；通过QQ群邮件，上传相关文件资料、方便同学们下载。

2.2 熟练运用新媒体，提高工作能力

一方面，班主任辅导员应加强自身学习，掌握几种重要的社交网络平台。一些年长的班主任辅导员，跟不上年轻人的形势，对新媒体不熟悉、对网络语言不了解、不会运用先进的媒体手段，导致在开展学生工作的时候无法与学生畅通交流，造成学生说的话老师听不懂，老师说的话学生听不进去的尴尬局面。因此，班主任辅导员应熟练掌握微信、微博、飞信、QQ、贴吧等社交网络平台，将班级工作渗透到各媒介中，努力掌握新媒体的使用技巧，充分利用社交网络平台的优势，改进工作方法，提高工作能力。2012年中共十八大提出 “新四化” （工业现代化、农业现代化、国防现代化、科学技术现代化）之后，习近平去年在十八届三中全会将全面深化改革总目标设定为 “推进国家治理体系和治理能力现代化”。面对95后的大学生，班主任辅导员也要学会利用先进的科学管理手段，善于抓住学生的兴趣点作为切入点，运用生动新兴的网络语言，开展思想政治教育，少说空话大话，不说大道理，善于通过学生的QQ签名、朋友圈动态等及时发现学生中出现的问题，做好心理疏导，避免出现“打酱油”的路人角色。

另一方面，学校也应当注意加强对班主任辅导员的培训，及时组织开展新媒体运用学习辅导班，掌握网络聊天软件、语音视频通话、群邮件、文件共享等常用技能。

2.3 发挥新媒体优势，提高工作实效

随着移动便携设备的发展，大学生对手机、平板电脑的依赖程度已远远超出预想，他们热衷于手机上网，刷微博、朋友圈，传统媒体日渐受到冷落，辅导员班主任在传统媒体上开展工作的成效已大打折扣。传统的学生工作需要老师与学生一对一，占据了班主任辅导员大量时间的同时往往还不能将工作很好地做到位，只是保证工作不出问题。主流的思想政治教育工作往往让学生觉得高高在上，甚至有些抗拒。通过新媒体平台，吸引学生的眼球，将思政工作渗透到网络中，借助QQ空间、微信朋友圈、各种群让学生畅所欲言，增强思想政治教育的感染力，在同学们课余刷手机的同时，潜移默化地进行思想政治教育，班主任辅导员参与到讨论当中，对学生的言论加以引导教育。同时做好舆论监督，学会屏蔽有害信息，帮助学生辨别信息的真伪，引导学生不随意散布或转发谣言，帮助学生去伪存真，切实做好思想政治教育工作。通过飞信，及时将重要的通知消息发到学生手机上，即便学生没有上网，也能收到消息，省去了以往组织学生开班会的一些繁琐的程序。开通微信公众账号，并公布给学生家长，发布院系动态，邀请家长一起沟通交流，加强与家长之间的联系。

2.4 应对新媒体新挑战，做好干预引导

新媒体的迅速普及，为学生工作带来了极大的便利，与此同时，新媒体的一些固有特性也给大学生带来了一定负面影响。面对宽松、自由的网络环境，个别大学生沉溺于网络游戏；面对良莠不齐的网络信息，大学生的甄别能力还不够强，对树立正确的世界观、人生观、价值观产生了一定的不良影响；网络的虚拟性使大学生在交友、发表言论时无所顾忌，偶有违反道德甚至法律的现象出现……

我们在开展学生工作、思想政治教育工作的时候，应当充分利用新媒体的积极有利因素，对学生中存在的一些不良现象及时进行干预，引导大学生树立正确的网络观，合理利用网络进行学习、生活，密切把握学生的思想动态和心理动向，班主任辅导员应当适时地进行网络心理教育，努力消减其不利因素，为学生营造一片和谐的网络空间。

3 结语

面对飞速发展的网络时代，高校班主任辅导员应紧跟时代潮流，抓住当代大学生的特点，充分利用新媒体的积极因素引导学生做好学生工作。新媒体的海量性、开放性、虚拟性、及时性等特点导致媒介环境的复杂化，面对鱼龙混杂的环境，班主任辅导员应当立足好新媒体各平台，做好舆论引导、舆情监督；不断提高自身工作水平，抓住机遇，适应新挑战。

[1]中国互联网络信息中心.2014年中国社交类应用用户行为研究报告 [EB/OL].(2014-08-22)[2014-09-15].http://www.cnnic.net.cn/hlwfzyj/hlwxzbg/sqbg/201408/t20140822_47860.htm.

[2]中国互联网络信息中心.第34次中国互联网络发展状况统计报告 [EB/OL].(2014-07-21)[2014-09-15].http://www.cnnic.cn/hlwfzyj/hlwxzbg/hlwtjbg/201407/t20140721_47437.htm.

[3]百度百科.新媒体[EB/OL].[2014-09-16].http://baike.baidu.com/subview/339017/5403053.htm?fr=aladdinbai.

[4]中国互联网络信息中心.2014年中国青少年上网行为调查报告[EB/OL].(2014-06-11)[2014-09-16].http://www.cnnic.cn/hlwfzyj/hlwxzbg/qsnbg/201406/t20140611_47215.htm.