小组制团队管理模式在提高护理质量中的作用

冯 佳，俞申妹

（浙江大学医学院附属第二医院，浙江杭州 310009）

在纷繁复杂的医疗社会环境里，护理质量的建设和监察，单凭个人的经验、智慧和能力显然是远远不够的。小组，是人数较少、操作灵活、机动性强的一个小集体［1］，能给小组成员全方位的培训和发挥才能的机会，使管理与被管理相结合，有益于团队精神的建立，提高工作质量。为提高护理质量，2011年6月，本院心血管内科一病区运用“小组制”［2］概念进行病区护理质量管理，效果较好，现报告如下。

1 资 料

本病区护士18人，均为女性，年龄23～50岁，平均年龄28.1岁；均为本科；护士长1人，责任组长2人，普通护士15人；职称：护士7人，护师9人，主管护师1人，副主任护师1人。实际开放床位41张。基本病种为高血压病、冠状动脉粥样硬化性心脏病、先天性心脏病、心律失常、心肌病、慢性心力衰竭等。

2 小组制团队管理

2.1 成立团队 病区护士长为心内科护理团队的总领导者，根据护士的工作经历、特长和意愿，成立6个工作小组。每个小组设小组长1人，组员3～5人。小组成员的报名遵循自愿、民主的原则。每位护士根据自己情况可以参加1个或多个工作小组，护士长参与每个工作小组。质量控制小组由1名责任组长担任小组长，组员要求年资不少于5年，工作认真，有责任心；安全管理小组由1名责任组长担任小组长；流程改进小组由护士长担任小组长，要求组员敢于质疑，并具有一定的观察、分析、归纳等评判性思维能力；经投票选举，由1名有绘画艺术专长的护士担任环境美化小组小组长，由1名善于交际且有奉献精神的护士担任人文关怀小组小组长，由1名有论文发表经验的护士担任护理科研小组小组长。……