不确定环境下网络能力对企业技术创新绩效作用机理研究

■ 段晶晶 博士（天津职业大学经济与管理学院 天津 300410）

网络能力是以企业内部知识为基础，通过网络管理活动来衡量，具有层次性不断演化的动态能力。企业在网络中成功开发与管理同其他组织间各种关系的网络能力被视为一种核心能力。

目前关于网络能力的研究视角大多专注各层网络关系管理的探讨，而管理过程与企业内外部资源的关系在研究中涉及的略显不足。同时对网络能力发展的动力机制与支撑体系、网络能力发挥作用的内在原因与机理的研究也并不多见。同时大部分学者忽视了网络能力对企业技术创新绩效影响中外部环境的作用。

相关研究综述与理论基础

（一）网络能力与企业技术创新绩效

网络能力作为企业获取外部资源、提升绩效和竞争优势的重要能力，已受到国内外学者的普遍关注。网络能力内涵界定与维度的划分是早期对网络能力的研究重点，不少学者对网络能力维度的划分都提出了自己的见解，Moller等（1999）最早提出网络愿景能力、网管理能力、组合管理能力与关系管理能力构成了网络能力，这一论述系统对后续网络能的研究产生了较大影响，也使得网络能力在操作化方面有了显著增强，但关于网络能力的维度划分时至今日也没有统一的标准。近些年有部分学者开始关注网络能力与企业绩效的关系，Ziggers等人（2009）证实了在供应商网络中，网络能力对企业运营绩效和财务绩效的正向影响，Walter等（2006）也证明网络能力可以影响大学生衍生企业利润和竞争优势，Swaminathan等（2009）认为在营销联盟中，网络能力可以对联盟的绩效作出贡献，Human等人（2009）通过对南非企业的调研，认为网络能力对企业绩效的作用不显著，只能以中介或调节变量而存在。这些研究大多停留在网络能力与创新产出之间在概念或统计上的对应关系，而对于网络能力作用于创新网络过程的内部机理缺乏研究。我国学者何建洪等（2013）以技术创新形式作为中间变量，研究了网络能力对创新企业形成过程的影响，于晓宇（2013）以技术能力为中介研究了网络能力对国际创业绩效的影响，这些研究在网络能力与创新绩效关系中加入了中间变量，使得影响路径变得更加明晰，但是却未能对整个路径的内部机理进行解释。网络能力作为一个多层次复合能力，所涉及的因素较多，结构较复杂，不同层次的网络能力作用不同，其所产生的影响也不同。目前关于网络能力各个层次的研究大多只专注各层网络关系管理的探讨，对管理过程与企业内外部资源的关系研究仍然比较少，有些关于网络能力影响创新绩效路径的文献大多也停留在理论阶段，同时对网络能力与创新的作用路径和部分企业具有相近的网络能力但其创新绩效仍存在差异的现象解释力度不够（周江华等，2013）。因此，从企业管理的层次角度划分网络能力的构成维度，并通过引入中间变量与调节变量梳理网络能力各维度对企业技术创新绩效的作用机理是本文的主要研究内容。

（二）企业社会资本与企业技术创新绩效

企业资本被认为是一种网络资源，是根植于关系网络内部、可通过关系网络利用的资产。关于社会资本领域的研究主要分为三类，一类研究将企业与外部实体间联系及特征认为是社会资本；第二类研究将企业内部部门间的联系认为是社会资本；第三类研究综合内外部视角对企业社会资本功效展开研究。大多数学者侧重于对其功效进行研究，也取得了一些成果，证实了企业内部社会资本对企业绩效的正向影响，认为社会资本对企业的资源获取有促进作用，是企业成功的关键。随着企业技术创新的重要性不断提高及社会资本研究的不断深入，近年来一些学者开始探讨社会资本对企业技术创新的作用，有的学者从创新过程角度研究社会资本对企业创新的影响，有学者从协同的角度对社会资本与企业技术创新的关系进行实证研究，还有学者分析了社会资本与企业知识创造成效之间的关系，有的学者认为社会资本有助于企业产学研合作中的知识转移（刘芳，2012），有的学者则以吸收能力作为调节变量探讨了企业社会资本对技术创新绩效的影响。现有的研究多是从企业的内部视角基于企业的交易成本、创新过程、知识学习等角度进行的研究，从企业外部视角的研究稍显不足；同时已有的成果多已证实社会资本对企业创新具有正向效应，但并未明确社会资本的各个特征维度影响技术创新绩效的作用机理；现有研究中大多是将企业社会资本作为自变量研究其与创新绩效的关系，对社会资本的前因研究比较少，实际上，社会资本作为一种网络资源，网络结构、网络关系、企业的网络能力都影响企业的社会资本进而影响技术创新绩效。因此，探讨企业社会资本在网络能力与企业技术创新绩效关系中的中介作用十分必要。

（三）跨组织知识管理与企业技术创新绩效

经济与科技的高速发展，使知识成为企业参与竞争的重要武器，所以在学术界知识管理已成为备受关注的话题。当前对于知识管理的研究分为三大学派，第一是技术学派，从信息化的角度分析知识管理的重要性；第二是行为学派，认为人们的行为可以通过知识管理改变、提升；第三是战略学派，认为通过知识管理可以满足组织现在与未来的需要，知识管理的过程也是竞争力提升的过程。尽管三大学派对知识管理的定义各异，但无不认同其是一个比较复杂的过程，这一过程包括对知识的识别、收集、创造、组织、分享、应用与创造，也有学者用知识获取、知识创造、知识存贮来描述这一过程。随即学者们针对知识管理过程各个环节对创新活动的影响进行了研究。这些研究大多立足于企业内部，主要是基于企业的原子模型假设，即视企业为独立个体而非网络视角。由于创新网络出现，使企业的知识管理从个体层面上升到网络层面，从单纯的内部知识管理变为跨组织知识管理。关于跨组织知识管理与企业创新关系的研究中，有的学者认为网络中的知识资源可以提升企业的创新能力；有的认为企业从外部获取知识可以增加自身的知识存量而提升创造新知识的能力；有学者通过实证研究得出企业通过外部知识获取与整合可以对组织创新产生直接正向影响的结论。这些研究是将跨组织知识管理作为自变量研究其对企业创新的直接作用，而将跨组织管理作为结果变量考察网络要素对其作用的研究相对较少，大多也是针对网络要素对跨组织管理中某一环节影响的研究（Li J.J. et al.,2010；王劲波，2012），具有片面性。将跨组织管理作为中间变量考察其在网络要素与创新绩效中作用的研究更为少见。因此，探讨跨组织管理在网络能力与企业技术创新绩效关系中的中介作用也是本文要研究的内容。

（四）环境不确定性在创新网络中的调节作用

动态性和演化是创新网络的重要本质特征。当前大部分学者的研究焦点主要集中在联结在创新网络中的各个行为主体及其相互之间的网络关系发生变化对创新网络的影响上，而对于网络外部技术知识、信息等不断更新对创新网络的影响关注略少。现有研究中，Khoja（2010）认为技术和市场因素对创新网络形成有重要影响，Bruni&Narayanan（2009）认为，企业的网络动态能力与其所处的环境具有协同演化的特征，外部环境是动态能力形成的前提，在我国学者的研究中认为环境的不确定性通过企业战略反应可以影响企业动态能力的构建，环境的动态性对产品创新与市场绩效的关系存在调节作用，环境的动态性与企业的创新强度显著正相关（汪丽等，2012）。这些研究结论证实了外部环境的不确定性可以对创新网络的演化路径产生重要影响，而关于其对网络能力影响的研究相对较少，探索其在网络要素对技术创新绩效关系中能发挥怎样作用的文献更为少见。网络能力可以直接作用于企业技术创新绩效，而技术创新受外部环境影响较大，抛开环境的作用研究网络能力对创新绩效的研究显然不全面，且有欠科学性与实践性。因此，本文将环境不确定性引入模型，探讨其在网络能力对企业技术创新绩效的作用机理中所发挥的调节作用。

不确定环境下网络能力对企业技术创新绩效的作用机理

不确定环境下网络能力对企业技术创新绩效作用机理研究框架如图1所示。

（一）网络能力对企业技术创新绩效的影响

网络能力以企业内部知识为基础，通过网络管理活动来衡量，是具有层次性不断演化的动态能力。根据企业网络管理的层次性，本文将企业网络能力划分为网络愿景能力、网络构建能力、关系管理能力和内部协作能力四个维度。网络愿景能力是指企业管理层塑造网络目标、辩识网络价值及预测网络演化趋势的能力，是网络能力在战略层上的体现。企业在技术创新过程中若只专注于封闭式创新而无法识别外部网络中蕴藏的机会，将很难保证技术的领先优势，也必将对技术创新的绩效造成影响，这即是缺乏网络愿景能力的表现。网络构建能力是企业发展、协调和控制整个网络的能力，是网络能力在战术层上的体现。企业能否与网络中的伙伴进行有效沟通，把握合作机会，利用网络中介组织加强与合作伙伴的联系，在合作过程中能否兼顾其他合作关系都是网络构建能力的体现，这一能力可以有效促进技术创新活动的开展。关系管理能力是指企业对二元关系的管理能力，包括发起、交流与协调能力。发起能力是企业在不同类型的网络主体中寻找潜在合作伙伴，向其展示自身技术实力与合作效益，说服对方加入的能力，是网络能力在执行层上的体现。交流能力是企业在网络中交流技术信息和建立人际关系的能力。协调能力是企业同网络中合作伙伴合作过程中建立规范和冲突解决机制的能力。关系管理能力是企业技术创新活动有效开展与顺利进行的保障。内部协作能力是企业内部各主体间有效沟通、协调、配合共同完成企业目标的能力，同样是网络能力在执行层的体现。企业的内部交流是合作技能的表现，企业内部各主体之间的交流、信任与合作的加强，会加快企业对外部环境的反应速度与自身的创新能力，内部协作能力强，可以保证内部网络各个节点间的链接正常运转，保证外部网络获取的信息能在内部得到共享、交换与反馈，达到内部协同创新的目的，这将有利于企业技术创新活动的发展。

（二）社会资本与跨组织知识管理对企业技术创新绩效的影响

网络能力对企业社会资本和跨组织知识管理产生影响，企业社会资本和跨组织知识管理能推动企业技术创新活动的发展，网络能力可以通过企业社会资本和跨组织知识管理影响企业技术创新绩效。

企业网络能力的提升可以使企业在网络中获取更多更好的资源，占据更有利的位置，加强企业与网络中其他组织间的交流与信任，这些都会对技术创新绩效产生影响。企业所嵌入的网络能产生社会资本，提供企业学习、获取资源的途径，有利于企业提高竞争地位，网络能力的各个维度对社会资本有不同的影响机制。网络愿景能力要求企业能够根据外部网络环境的变化对企业的发展进行及时的调整，减少企业的锁定效应，良好的网络愿景能力可以帮助企业及时获取有效的信息与知识，对网络态势进行评估，预测网络环境尤其是关键节点变革对企业产生的潜在影响，进而从影响中挖掘有价值的机会。网络构建能力决定了企业与网络中其他组织发生联系的最终效果，通过发起、协调和控制能力引导网络向有利于自己的方向发展，占据有利位置，获取网络权利，企业便可从关系中合理配置资源，对网络内的信息知识进行整合、转化成自身的专属知识，提升技术创新能力。关系管理能力是企业在网络中的发起能力与交流能力，企业的网络需求改变时，要立即建立新的关系，这就要求具有很强的发起能力，该能力决定了企业可以从网络中获取的资源数量与质量。良好的交流能力使企业有能力建立和运用合作规范及冲突解决机制，保证合作创新活动的顺利进行，而规范和共同利益是社会资本关系维的重要组成部分。内部协作能力是企业内部各组织间的协作能力，该能力使信息、知识在组织得以交流、反馈，反馈的知识通过在组织外与其他组织的交流，使企业能够获取有价值的信息。

网络能力可以帮助企业从外部网络关系中获取知识、有效对知识进行转移、解释、整合，提高企业跨组织知识管理能力，从而促进技术创新活动的发展。网络能力的各个维度对跨组织知识管理有不同的影响机制。网络愿景能力越强，企业越能准确判断网络中的潜在价值，有效挖掘网络中有利的资源与知识，加快知识获取的效率来弥补自身资源缺口，同时企业从战略角度出发通过明确合作对象、合作目标，有助于企业将跨组织边界的知识进行整合。网络构建能力强可以使企业快速建立网络连接，接触到各个连接节点的联系人，而每个节点都是潜在的知识发送方，随着企业构建网络规模的扩大，企业间关系呈多样性且范围更广，企业将有机会收集和筛选更多的知识资源。技术创新活动需要将大量的知识整合到产品结构中，企业在确定了整合需求之后，要在网络中快速与潜在合作者建立联系，通过有效的交流，增加企业“干中学”的机会，增强企业知识整合的技能，这要求以良好的网络构建能力为基础。关系管理能力使企业通过网络关系的沟通与协调达到关系的强连接，稠密的网络关系保证组织间知识的快速扩散，较强的关系管理能力可以加强组织间的信任，使企业更易于以较低的成本获取较多的资源。知识整合过程中需要互动与合作，关系管理能力越强，使伙伴间的沟通越充分，越有助于知识整合，促进技术创新。良好的内部协作能力可以有效化解内部冲突，打通知识流通通道，部门与个体对知识的需求能够被其他个体所了解，扩大知识的需求范围，提高跨组织知识获取的效率，内部协作加强了组织内部的沟通与协调，更容易打破知识边界的限制，提高知识整合的动力，提升技术创新的效率。

（三）学习导向对“网络能力—跨组织知识管理”关系的影响

学习导向可以认为是影响企业创造与使用知识倾向的一系列价值观，包含领导协助与战略计划的制定，由学习承诺、共同愿景和开放心智构成。组织学习理论认为，企业如果缺乏学习导向将影响企业知识信息的获取、解释、评估与转移，无论从短期还是长期，学习导向的增长都可以提高企业诠释信息的质量与记忆功能，促使组织向外部网络关系更多更好地搜寻知识。学习导向可以促使企业更积极有效地从外部网络关系中学习整合知识的经验与技术，并将这些技术经验转化为自己的核心能力，提高知识整合能力，学习导向的共同愿景维度可以帮助组织内部各主体协调对知识的解释，促进跨部门的交流，提高内部个体的学习积极性与合作意识，使企业更积极主动地通过网络能力搭建交流平台，实现跨组织知识整合的效率。

（四）环境的不确定性对“网络能力—企业技术创新绩效”关系的影响

技术与市场环境的不确定性，要求企业能及时对网络外部做出反应，辩识网络外部潜在的机会与合作伙伴，预测网络结构将发生的变革以快速做出调整，并且能够与潜在的合作伙伴迅速建立新的关系，进行有效沟通与协调，加强双方的信任，建立有效的冲突解决机制与合作规范，从新的网络关系中获取所需资源，并在组织内部实现共享与反馈，将其放入自己的知识库，从而达到提升创新能力的目的。企业随环境变化产生的一系列行为，是其网络能力的表现，在这一过程中其网络能力也得到进一步提升。

本文研究的意义与局限

本文对网络能力对企业技术创新绩效的作用机理进行了研究，按网络管理的层次对网络能力构成维度进行划分，并探讨每个维度对企业技术创新绩效的影响；将企业社会资本与跨组织知识管理作为中间变量考察其在网络能力与企业技术创新绩效关系中所起的中介作用，并将学习导向引入，考察其在网络能力与跨组织知识管理关系中的调节作用；同时将环境变量引入模型，探讨在外部环境作用下网络能力对技术创新绩效的影响。研究成果将丰富网络能力理论体系，使网络环境下企业技术创新绩效的提升路径更加明晰。

本文也具有重要的实践意义。我国正处在向创新型国家发展的道路上，为了适应技术与市场环境的快速变化，更多的企业选择通过创新网络来加快自身技术创新的步伐。因此，选择什么样的合作伙伴、合作过程中应如何管理合作关系、面对外部环境的不断改变该如何调整战略等为企业技术创新提出了新的挑战。本文预期的研究成果将有助于我国企业更好地了解网络环境下技术创新绩效的提升路径，使企业更好地掌握网络能力对技术创新绩效的作用机理，为企业加强自身创新网络建设、提高网络能力、提升竞争优势奠定理论基础，期望能够对促进我国企业通过对创新网络的有效管理实现创新能力的提升提供指导意义。

本文采用定性分析的方法探讨了不确定环境下网络能力对企业技术创新绩效的作用机理，各变量之间的关系仅存在于理论分析阶段，未来将运用实证研究的方法，就相关变量的测量工具进行开发，通过调研收集研究数据以检验各变量之间的关系，实现理论系统的提升。

1.任胜钢.企业网络能力结构的测评及其对企业创新绩效的影响机制研究[J].南开管理评论，2010（1）

2.何建洪，贺昌政.创新型企业的形成—基于网络能力与创新战略作用的分析[J].科学学研究，2013，31（2）

3.于晓宇.网络能力、技术能力、制度环境与国际创业绩效[J].管理科学，2013，26（2）

4.周江华，刘宏程，仝允桓.企业网络能力影响创新绩效的路径分析[J].科研管理，2013，34（6）

5.刘芳.社会资本对产学研合作知识转移绩效影响的实证研究[J].研究与发展管理，2012，24（1）

6.王劲波.网络嵌入性对知识获取的影响研究—以中国制造企业为例[J].厦门大学学报（哲学社会科学版），2012（5）

7.汪丽等.管理者决策偏好、环境不确定性与创新强度：基于中国企业的实证研究[J].科学学研究，2012，30（7）