作风建设不能抓“大”放“小”

■ 唐宗礼

作风建设不能抓“大”放“小”

■ 唐宗礼

在作风建设中，有些单位对影响面大、涉及面广或者已经引起媒体、上层关注的“大”问题很重视，主要领导亲自挂帅，相关部门积极配合，及时进行调研和处理；对于苗头性、倾向性或者影响面不大，还没有引起各方关注的“小”问题，则漫不经心，不以为然，往往不屑于解决或不屑于及时解决。

作风建设无小事。作风建设中许多所谓的“小”问题，对于一个单位、一个部门来说，可能确实显得比较“小”，在整体工作中所处的位置并不突出，只是单位或部门作风形象中的千分之一，或者万分之一。但是，这样的“小”问题，如果影响到群众的生产生活，则是百分之百的“大”问题。前不久，某电视台在“看窗口”暗访活动中，曝光了一位农民为了给80岁的老父亲补办户口，多次往返于当地派出所和村镇之间开证明、写材料，而每一次派出所对申请人应该提交哪些材料、走哪些程序，所给的答复都不一样，其中还几次出现派出所户籍警不在岗或不按时到岗现象。这种补办户口的事情，对于派出所来说是经常性的日常工作，是一件微不足道的小事，而对于补办户口的家庭来讲则是百分之百的大事。况且，需要补办户口的这位老人正住在医院里治病，急等补办户口再办理“医保”手续。想想看，这种多次来往于派出所和村镇之间开证明、写材料却迟迟补办不了户口的“小”问题，对于躺在医院的老人及其家庭来说，是不是天大的事情？这种办事不及时、服务不积极的现象，看起来是作风建设中的一个“小”问题，但这样的“小”问题却折射出这个派出所的以人为本是否真正落到实处，群众观点是否强烈的“大”问题。

其实，作风建设中不屑于解决“小”问题之类的态度，本身就是个“大”问题。这样的作风建设理念，最起码说明某些党员干部缺乏服务意识、责任意识，心中没有基层、没有群众，工作积极性、主动性不强。在这些人看来，不及时解决“大”问题，可能会遭遇岗位不保、官位不稳的严重后果，所以务必高度重视，全力予以解决。而“小”问题，说白了不过就是“小事一桩”，可能不会引起领导重视，不及时解决或不公正解决也未必会造成严重后果，所以放一放、拖一拖也没关系。

任何事物都是处于不断发展变化之中。作风建设中的“小”问题，如果得不到充分重视和高度警惕，不及时解决或排除，就很可能由“小”变“大”，引发“大”问题。一些地方发生群体性事件，一些单位作风建设效果总是难以让人满意，很重要的原因就是对“小”问题重视不够，缺少抓小、抓早、抓苗头的紧迫感。“小”问题最终酿成“大”问题，不仅增加了解决的难度，也给作风建设带来了被动。作风建设中的“小”问题，虽然发生在局部或少数人身上，但根本上还是体现为这个单位或部门作风建设存在着缺陷与不足。作风建设中的任何一个“短板”，都会制约这个单位或部门作风建设整体水平的提高。像上述事例中，服务意识不强虽然表现在户籍警个别人的身上，但他在这个岗位上代表着派出所的形象，群众对这名户籍警有意见，实际上就是对这个派出所有意见，对这名户籍警的作风评价也就代表了对这个派出所的作风评价。

作风建设切不可抓“大”放“小”。凡是涉及到作风建设的问题，都要予以重视。既然已经成为作风建设中的“问题”，不论“大”还是“小”，都不可掉以轻心。即使是“小”问题、“小”现象，也要及时注意查找。查找到了，或者被别人指出了，就应该尽快予以纠正，绝不能任其存在甚至恶性发展成“大”问题，损害单位和部门的形象，凉了群众的心。