学生工作视角下远程教育学习支持服务模式探究

李国琴

（天津广播电视大学，中国 天津 300000）

当前，广播电视大学正面临着向开放大学转型的关键时期，紧密结合学习型社会建设和终身学习体系建立的要求，开放教育办学宗旨和使命、职责任务及人才培养模式等都要发生重大变革的新情况，开放教育学生工作必须拓展和丰富内容。从学生工作视角下提出学习支持服务模式和在新模式下对学生工作队伍、管理和服务职能进行深入的研究，搭建开放大学背景下学生工作模式框架及建立学习支持服务有效模式，推动学生工作的开展。

1 关于远程教育学习支持服务的内涵

学习支持服务是实现终身教育的关键因素之一，远程开放教育的学习支持服务内涵丰富。从狭义上讲，是指远程教育机构（院校）为指导和帮助远程学习者自主学习，实现学习者学习目标，通过各种形式和途径提供的各种类型的服务的总和。广义上是指以师生或学生之间的人际面授和基于技术媒体的双向通信交流为主的各种信息的、资源的、人员的和设施的支持服务[1]。

1.1 国外学者对学习支持服务的定义

英国开放大学的远程教育专家大卫·西沃特(David Sewarl)于1978年首次提出学习支持服务(Learning Support Services)这一概念。他认为学习支持服务是一种组织形式，通过这种形式，学习者可以充分利用机构的教学服务设施。

瑞典学者霍姆伯格(Holmberg)的“远程教学两大功能”的论述和加拿大的丹尼尔(John-Daniel的“交互作用和独立学习(1979)”理论是学习支持服务思想由诞生向成熟过渡的标志。……