不妨用一下“铁腕”

王溱

今年的“十一”黄金周过去了，像往年的长假一样，这个“十一”，依然有游客在景区的种种不文明现象被曝光，最典型的是深圳某景区的5万个陶瓷小人，几乎全部被游人拔走。此事，又引起了舆论对国人素质的声讨。

国人怎么了？为什么不文明的举止总跟国人过不去？

每年长假过后，各地媒体几乎都要剖析和鞭挞不文明而带来的乱象和后果，而每换上新的一年，话题又总是不变。年复一年，不文明已经成了司空见惯的社会现象，人们尽管不断地谴责，批评，但眼花缭乱的奇象怪招，层出不穷，防不胜防。以至于人们见怪不怪，甚至麻木了，懒得再为那些重复的丑陋景象去花费口舌，或者感到羞耻。

大凡是个景点几乎都不能幸免。诱人的钞票泉水般涌进，但钞票的背后是肆无忌惮、为所欲为的践踏。从历史文物到现代景点，从公共场所到私家花园，只要有人出入，必定留下破坏的痕迹。天安门一个升旗仪式，抛弃的垃圾用“吨”来计算；杭州极地海洋世界半开放的鲨鱼池，保洁人员要穿着潜水服下去打捞游客丢下的杂物。

大声喧哗、随地吐痰、排队加塞、乱刻乱画，已经不是问题的问题。无人觉得奇怪。好像出外旅游没有这些举动，反而变得不正常了。

令人不解又诧异的是，许多人途中或归来后，对这些不文明的现象颇有一番感慨，甚至还大加责怪。一副君子之相，正义之感。不明真相，还以为遇上了“侠义之士”。孰不知，乱扔杂物，有其参与，大声喧哗，有其一份。

两张面孔，两种态度。许多国人扮演的是言行不一的“双面人”。

明明知道不文明是不齿之举，但事关自己时往往就忘却了谴责别人时的正气。丢个垃圾算什么，有清洁工人嘛；踏着草皮走过去怕什么，为了拍照景色好看嘛，又不是经常来，说不定三年五年不会再来了。踩过去就踩过去吧，不雅，也就这一次了。自我原谅，让许多人抚平了心中的不安，变得自然而平静了。然而，当看着别人也如此时，反而变得不舒服，无形中多了一些愤懑。只许州官放火不许百姓点灯，此话放在有些游客身上，很是恰当。

国人旅游不文明的问题，从中央到地方都很重视，习总书记为此做过几次重要批示。中央文明办和国家旅游局还发布了《中国公民出境旅游文明行为指南》和《中国公民国内旅游文明行为公约》。目的很明确，来一场自上而下的旅游陋习改良运动，改变国人在世界上的“粗鲁”甚至“野蛮”形象。应该看到，自上而下的宣传、促动、监督，效果显现了出来。天安门今年清扫的垃圾数量比去年减少了四五吨，这个数字表明，有相当数量的游客变得“自觉”、“有素质”了。然而，更多的“恶习”依旧没变，有的甚至变本加厉。南京上海等地“十一”期间为了阻挡毫无顾忌的游客过马路，动用武警战士充当“人肉红绿灯”，足见一些人的不自觉程度到了何种地步：象征着法律的红绿灯信号都可以视而不见，还有什么约束意识可以阻挡人们的自我放纵？

国人的陋习，不是一朝一夕形成的，有其社会根源、历史根源、习惯根源、文化根源，甚至宗教根源。专家们对国人不文明的现象做过许多研究，分析的原因也颇有道理，提出的对应办法措施也大都符合实际。然而，为什么就难以奏效呢？

有人说中国人与外国人在观念意识上有差别，这是实情。但差异并不是“我行我素”的理由。世上的道义是相通的，礼仪是相近的，文化也是相辅相成的。为什么国外能做得到的事，在我们这里难于登天呢？

新加坡若干年前，就开始抓文明建设，但并不是“和风细雨”，而是直接用经济手段和法律干预。公共场所吸烟，随地吐痰，丢垃圾，甚至吃口香糖，都有细致的惩罚办法措施。而且说到做到，绝不手软。多年后，他们成了文明的楷模。

“铁腕”虽显得“严酷”些，但不失为行之有效的手段。不妨试一试？endprint