文化、为人民服务与企业成长三题——纪念《为人民服务》发表70 周年

高雷业

(北京大学 光华管理学院，北京 100871)

2014 年7 月，美国知名商业媒体《巴伦周刊》发布《世界最受尊敬公司》榜单。该榜单反映了101 个机构投资者对全球股票市值最高的100 家公司的看法。中国移动、腾讯、中国建设银行入榜，但却位列排名榜单最末。《福布斯》发表专栏文章对此榜单进行解读，认为，在“强有力的管理”“健全的商业战略”“合乎道德的商业操作”“收入和利润增长”这四个方面，中国公司逊色于美国和欧洲公司。具体说，存在以下四个突出问题:第一，中国公司仍然直接或间接地受政府控制，政府仍在决定它们的领域及参与时间长短;第二，政府的指令以及不断变化的商业规定削弱了中国公司创新以及适应新商业模式的能力;第三，公司的存在应该是为顾客和社会创造价值，而不是为所有者(常常是党派领导和政府官僚)带来财富;第四，中国还没有建立起一个干净透明的审计系统，让投资者相信自己看到的公司数据属实。［1］目前，中国经济还缺乏伟大的民族企业，更深层次的原因在于中国企业缺乏崇高的思想文化。所谓“伟大的企业”，就是能为客户创造出具有高级使用价值的产品或服务，因而能够赢得国内外广大消费者的购买需求并获得强大盈利能力的企业。为消费者提供具有高级使用价值的产品或服务是成就伟大企业的根本之道。产品或服务是人创造和生产出来的，什么样的人创造什么样的产品或服务，而思想观念是人的重要组成部分。……