用好法律 实现索赔权益最大化

生活中常常会发生人身财产受损的情况。在索赔的过程中，当事人如果选用法律合理、索赔对象恰当，也许会得到双倍或多倍的赔偿。

消费遭遇欺诈，可获三倍赔偿

【案例】今年“五一”节前，某服装专卖店挂出大幅广告标语声称：为加速资金回笼，现以最低价格清仓甩卖全部商品。路过此店的刘某被甩卖广告所吸引，便以399元的价格买了一件六折的羽绒服。时隔不到一个月，刘某从该店在电视台所作的广告中了解到，他劳动节前购买的同一品牌羽绒服已降至每件180元。为此，他投诉到消费者协会，要求专卖店依法三倍赔偿其购衣款。消协经过调查核实后，依照我国《消费者权益保护法》的有关规定，责令服装专卖店退还刘某购衣款399元，并三倍赔偿其购衣款1197元，合计1596元。

【点评】修订后的我国《消费者权益保护法》第55条规定：“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足500元的，为500元。”实践中，经营者欺诈行为的构成需要同时具备三个条件：一是经营者主观上具有欺诈的故意，即经营者故意制造假象或者隐瞒真实情况;二是经营者在客观上已经实施了欺诈行为;三是消费者由于经营者的欺诈行为而陷入错误的认识中，购买了含有虚假成分的商品。本案中，服装店宣扬的“最低价”与事实并不相符，侵犯了消费者的知情权，其行为已构成了欺诈，故应三倍赔偿消费者的损失。……