人性化管理在护理管理中的应用

2015-01-24 23:13娜李
中国医药指南 2015年14期
关键词:人性化管理者护理人员

李 娜李 珊

(1 新疆哈巴河县人民医院护理部,新疆 阿勒泰 836700;2 新疆哈巴河县加依勒玛乡卫生院护理部,新疆 阿勒泰 836700)

人性化管理在护理管理中的应用

李 娜1李 珊2

(1 新疆哈巴河县人民医院护理部,新疆 阿勒泰 836700;2 新疆哈巴河县加依勒玛乡卫生院护理部,新疆 阿勒泰 836700)

目的 探讨人性化管理在护理管理过程中起着至关重要的作用。方法 在医院护理管理过程中完善激励机制,正确对待护理人员工作中的失误,注重“平等”。结果 加强人性化管理是非常重要的,有助于提高护理人员的工作效率,保障工作的顺利完成。结论 人性化护理管理是未来管理的发展方向,也是现代化护理管理最基本的要求。

人性化管理;护理管理;应用;问题;措施

随着社会的进步,人们对护理管理工作的要求越来越高。护理管理不仅是医院中一项重要的工作,更是一种责任,管理的好坏直接关系到医院的声誉和患者的治疗情况[1]。护理管理最基本的要求就是要充分发挥出管理要素的效用,要想做好这一工作,就需要我们做好人性化管理工作,它是护理管理工作的基本环节,直接关系到护理管理工作的质量。所以我们要充分重视人的作用,积极发挥出他们的主观能动性。只有这样,才能有助于医院护理工作质量和效率的提高,为患者提供一个良好的治疗环境。

1 人性化管理在护理管理中的重要意义

1.1 人性化管理是时代发展的必然:改革开放以来,我国发生了翻天覆地的变化。无论是经济发展上,还是科技创新,都取得了卓越的成绩。随着人们受到的教育水平越来越高,人们对生活的质量要求也越来越高。人们之所以工作不再是仅仅为了谋生,更是为了实现自我的人生价值。所以,我们要提高护理管理工作的境界,改善管理环境,充分调动管理者的工作积极性,从而为医院提供一个良好的运营环境。

1.2 人性化管理有助于提供护理质量:人性化管理在当今的管理工作中越来越重要,它是一种具有创新性和完整性的管理模式,在当今的社会上得到了广泛应用。据有关资料统计,护士对自己工作的满意度越高,护理工作的质量和效率也就越高。所以,保证护士工作较高的满意度是保障做好护理工作的关键,而工作满意度是与管理者的管理行紧密联系的,管理工作质量的高低对工作满意度有着很深的影响。所以,人性化管理就成为了不可或缺的管理工作,它是提高护理人员工作效率的有效前提,是保障医院正常运行的关键[2]。

2 如何在护理管理中有效实现人性化管理

2.1 完善激励机制:在护理管理的过程中,要充分发挥激励机制的作用,不仅要做好物质方面的奖励,更要注重精神层次的奖励,只有这样,才能充分地调动护理人员工作的积极性,提高他们的工作效率。凡是在工作过程中有突出表现的要及时予以表扬和奖励,比如组织去学习进修;提升他们的工作职位等等。相反,对工作中出现失误的护理人员,要及时予以纠正,并且有耐性地帮助他们度过心理障碍,不能一味地严重处罚,否则不利于良好工作环境的树立。

2.2 提高护理人员的职业水平:一方面,注重护理人员高尚职业道德的培养。管理者要时常对护理人员职业道德进行培养和教育,使他们树立起全心全意为患者服务,时常站在患者的角度思考问题等。另一方面,要注重护理人员专业技能的提高。只有专业技术水平提高了,才能保障护理人员更好地为患者服务,进而提升医院的声誉。所以,管理者要时常组织对护理人员专业技能方面的培训,提高他们的专业水平[3-4]。

2.3 正确对待护理人员在工作当中出现的失误:由于超负荷的工作量和紧张的工作环境,护理人员在工作过程中不避免地会出现失误。面对这些失误,管理者应当以宽容的态度去面对这些失误的出现,不能一味地责问惩罚,因为这样将会严重影响到护理人员的工作积极性,不利于他们自信心的恢复。管理者应当找到出现失误的原因,如果是可以避免的因素要给予适当的惩罚,相反,不可避免的因素要针对起因找出相应的解决措施,避免类似的失误再次的出现。

2.4 重视“平等”这一管理机制:在人性化管理的条件下,就必须做到公平公正,重视平等机制的作用。管理者虽然处于领导地位,护理人员处于被管理地位,但他们所享有的权利是平等的,不局限于谁管理谁的状况。每一位护理人员都应当受到公平的待遇,依据自己的劳动付出得到相应回报,进而保证工作效率的提高[5]。

3 人性化管理在护理管理过程中存在的问题

3.1 人性化管理工作不被重视:在护理管理的过程中,由于管理者只是一味地关注物质方面的管理,而忽略了精神层次的管理,从而导致了管理工作的失衡,不利于管理工作的有效进行。所以,在管理的过程当中,要针对不同的情形采取相应的措施进行管理,注重被管理人员的心理变化情况,将治标不治本的情况扼杀在摇篮里。

3.2 护理人员的工作地位相对较低:许多医院都出现了重医轻护的现象,医师所受到的待遇不断提升,而护理人员则恰恰相反,医师的待遇远远超过了护理人员,护理人员的工作付出并没有得到相应的汇报,这将严重影响到护理人员工作效率的提高,甚至导致人员流失情况的出现,不利于医院基层治疗工作的进行。

3.3 对护理人员的学历要求越来越高:时代在不断的进步,科技也在快速的发展,我国的医疗水平也出现了不断上升的局面。这就要求我国要加大对医学方面的教育投入,改善护理教育模式,将护理学作为一门独立的学科出现在医学教育领域上[6]。所以,当今的护理工作对护理人员的学历要求越来越高,护理工作者要想得到进一步的发展,就必须达到学历要求。

3.4 护理人员的工作环境有待改善:护理人员长期处于紧张的工作环境中,他们的工作量非常大,医院赋予他们的工作要求也很高,不能有一丝差池,否则将会造成严重的后果。长期这样紧张压抑的工作环境,是不利于护理人员很好地工作下去的,巨大的工作压力不利于他们工作效率的提高,甚至造成护理人员的流失。

3.5 护理管理方面的规章制度不够完善:关于护理管理方面的规章制度有很多,像查夜房制度,随机查房制度等等,这些制度一方面有助于护理管理工作的有序进行,但另一方面又存在很多弊端,不利于培养护理人员的自我约束能力,同时影响了他们参与护理管理的工作积极性。所以,完善规章制度势在必行,否则将会造成护理人员不良情绪的出现,影响护理工作的顺利进行。

4 结 语

人性化管理是护理管理工作长期坚持的管理方向,同样也是未来管理的发展趋势。只有充分地发挥出人的创造性、能动性和积极性,才能保障管理工作效益的提高,使整个管理工作能够顺利地进行下去。人性化管理是提高护理团队凝聚力的重要前提,是保障护理人员职业水平提高的关键。所以,我们要重视人性化管理在护理管理工作中的应用,充分发挥出人性化管理的积极作用,为护理管理工作做好铺垫。

[1] 刘翠平.护士长人性化管理在护理管理中的应用[J].齐鲁护理杂志,2010,16(4):107.

[2] 李文颖.探讨人性化管理在护理管理中的应用[J].中国医疗前沿,2008,3(12):116.

[3] 蔡学惠,刘辉,蔡小林,等.人性化管理在护理管理中的应用体会[J].卫生职业教育,2010,28(8):150-151.

[4] 吴玉美,余庭霞.人性化管理在临床护理管理中的应用[J].齐鲁护理杂志,2011,17(24):108-109.

[5] 邓小燕.人性化管理在护理管理中的应用探讨[J].中国中医药现代远程教育,2010,8(9):221-222.

[6] 罗伟华.人性化管理在护理管理中的实施与效果[J].中国当代医药,2010,17(14):119-120.

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C

1671-8194(2015)14-0254-02

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