我国企业社会责任报告的印象管理研究

刘 丹

（西南民族大学管理学院，四川 成都 610041）

一、社会责任报告在我国的发展现状

（一）企业社会责任报告信息披露不完整

大部分企业社会责任报告内容不够充实,信息含量小,多注重于形式,缺少实际数据的支撑,这样的后果是很难达到应有的目标。将我国各个企业的社会责任报告进行比较就可以看出,报告内容相似度很高,尤其是在公司未来发展战略表述上几乎雷同，并没有结合本公司的实际情况。

（二）企业社会责任报告披露不均衡

通过企业可持续发展报告资源中心的统计分析显示,发布责任报告的企业主要集中在房地产、金融、食品、水电气、能源和化工等行业,其报告数量占总数的近80%。其中能源、化工等是对环境影响较大的行业,发布责任报告的积极性相对较高。2014年已披露的CSR报告也证实了这一现象，从这一年总体行业的分布情况来看，责任风险高发的资源型、污染型等行业披露的CSR报告还是居多。

（三）企业披露意愿不明确，缺乏第三方审计

根据2014年已披露CSR报告显示，19家公司本年中断披露，其中森马服饰、西藏旅游等16家公司上年自愿披露，而本年未再继续披露。由此可知，部分A股上市公司披露社会责任报告仍属于相对随意、自发的行为。另外在报告的可信性方面，仅有不到30%的企业申请对CSR报告进行审计，这说明我国的企业社会责任报告在第三方验审方面还有很长的路要走。

根据我国CSR报告的发展现状可以得知其总体质量偏低，这就导致报告内容不具有足够的决策有用性,内容表达含糊模糊，不利于阅读和理解。究其主要原因是企业在编制社会责任报告时,总是试图操纵社会责任报告语言的可读性水平，这种现象就是企业管理层最常使用的“印象管理”手段之一。

二、典型案例剖析

（一）研究设计

信息传递者在发送信息时,会采用多种方式向接收者传送信息，这样接收者才能更好地理解和记忆。所以当信息发出者主观上想让接收者更好的理解文章内涵时，往往会增加其篇幅或者不断地运用简短的语句进行叙述。基于此我们推断，一个业绩好的公司，它会希望报告使用者更好地了解公司的经营成果，也就会提高报告的可读性水平；一个业绩差的公司，管理层不希望将不利的信息传递给接收者，所以就会尽量缩短文章的篇幅并且让语句变得晦涩难懂。由此本文的研究设计如下：

选取同一行业的两家公司，将它们分别作为业绩好与业绩差的代表，研究其近三年的企业社会责任报告的可读性，从影响可读性的三个因素文章长度、平均句长和图表、图片形象进行对比，进而得出以上的推论。由此本文提出以下三个假设：

假设1：绩优公司比绩差公司,社会责任报告的文字篇幅更长

假设2：绩优公司比绩差公司,社会责任报告的平均句长更短

假设3：绩优公司会更善于图表、图片形象，让读者在阅读报告过程中一目了然。

（二）数据来源

本文选取煤炭开采这一行业的两家公司潞安环能（601699）和开滦股份（600997），根据近三年的盈利状况（如表1所示），将其分别作为业绩好和业绩差公司的代表，通过2011-2013这三年的社会责任报告的信息，逐一分析其在可读性三个影响因素方面的区别。社会责任报告主要来自于公司的官网，相关的盈利状况的财务信息来自于CSMAR数据库。

表1 两家公司近三年的盈利情况

（三）数据分析

1.社会责任报告篇幅长度比较

首先对两篇社会责任报告各部分的内容长度进行比较，所得的字数值如下表所示：

表2 两家公司社会责任报告篇幅长度比较

由上表可知，两篇社会责任报告相同模块的篇幅长度差异较大。从近三年总的篇幅长度来看，开滦股份的社会责任报告总长度还不到潞安环能的50%，其中开滦股份的社会责任报告仅包括六项，缺少对公司未来展望这一部分。进一步比较两家公司相对应模块的篇幅长度，可以发现开滦股份的社会责任报告长度均短于潞安环能，其中在公司概况、供应商和社会公益活动这三部分，开滦股份都与潞安环能相差较大。

社会责任报告的篇幅长度不仅影响到可读性，更重要的是信息含量的差异。篇幅较长的社会责任报告，披露的内容也相对较多。过短的社会责任报告内容会有一定程度的缺失，这样很难全面反映企业的真实情况，会给管理层留下投机取巧的余地。

2.社会责任报告平均句长比较

根据可读性原理可知，报告的句子越长，投资者对报告的理解难度越大。表3反映了两家公司2011-2013年三年的社会责任报告平均句长的对比情况。

由表3我们可以得出，潞安环能的社会责任报告近三年来的平均句长波动幅度不大，都在45左右，近几年来环境保护与可持续发展和未来展望的句长较其他部分的平均句长短，说明公司在这两方面是做了很多努力的。而开滦股份的平均句长近三年波动幅度较大，且远远长于潞安环能，在60-70之间波动，其中股东和债权人利益保护和社会公益活动的平均句长数值最大。句子长短和句长变化的程度，直观地反映了潞安环能这样业绩好的公司更愿意让读者了解公司经营状况，所以句子较短，容易被读者理解。而以开滦股份为代表的近几年业绩不景气的公司，会故意增加句长扰乱读者的思维，目的是隐藏一些不好的消息。

3.社会责任报告图像图表运用情况比较

CSR报告的一个显著的特点是基本以文字叙述为主,这样使用者在阅读时可能会产生枯燥的情绪，而如果在编制时加入图片的使用，就可以提高信息的传递效率。表4反映了两家公司社会责任报告对图片和图表的运用相差悬殊，业绩一直处于下滑的开滦股份社会责任报告都是通篇的文字叙述，会让读者产生一种厌烦的心理；而潞安环能的社会责任报告则是有着丰富的图片，五彩缤纷的报告更是让读者有兴趣去阅读，也能很好地理解其内容。

表3 两家公司社会责任报告平均句长比较

表4 两家公司社会责任报告图片图表运用情况对比

三、结论

通过对两家公司的CSR报告进行对比研究,我们得出作为绩优公司代表的潞安环能发布的报告,其文字篇幅明显长于开滦股份,因此在传递信息时更为清晰,报告也更有说服力，这验证了假设1的正确性。从平均句长的角度看,开滦股份所编制的社会责任报告的平均句长明显长于潞安环能，根据可读性原理,平均句长越长,报告使用者对社会责任报告的理解难度越大。因此潞安环能的报告可读性要好于开滦股份,这印证了假设2。在图片和图表的运用方面，潞安环能也明显优于开滦股份，假设3的提出也得到了证实。

四、解决的措施

（一）健全法制减少印象管理的空间

由以上结论得出，我国上市公司编制的CSR报告存在着明显的可读性操控现象。而这种现象的泛滥，主要的原因是没有严格的法律法规对其约束，这样才给管理层留下了印象管理的空间。因此我国相关的管理部门应针对CSR报告的内容叙述制定严格的标准，对每一个模块和每一个条目的披露都进行严格的规定，这样编制出的报告不仅具有了可比性，还能压缩印象管理的空间。

（二）完善印象管理的外部监督机制

除了依靠法律法规进行规范外，还可以健全企业的外部监督机制，以保证利益相关者获得最真实可靠的信息。例如社会责任报告的审计，现阶段像潞安环能这样的一小部分企业的CSR报告申请了第三方验审，普及程度还欠佳。因此相应的监管部门可以发布一些社会责任报告的审计准则和相关的审计标准，对每一份社会责任报告都进行审计，这样在一定程度上也能保证报告的质量。

[1]李红,王建琼.管理层印象管理行为与企业社会责任信息披露[J].财会通讯，2009（7）.

[2]沈洪涛.公司社会责任和环境会计的目标与理论基础——国外研究综述[J].会计研究，2010（3）.

[3]孟鑫.基于印象管理视角的企业社会责任报告可读性研究[D].西南财经大学学位论文，2012.