画好四张图，管好业务员

潘文富

在管理中，文不如列，列不如表，表不如图。如此，管理者如何利用图形来管理好下属？

管理好下属，尤其是做业务的下属，不是件容易的事。管理技术是一方面的因素，另外，合适的管理工具也很重要，最简单的管理工具莫过于起草管理制度，写在纸上，发给众业务人员。但是，方法虽简便，但有效性不高。

在管理学中，有个说法叫文不如列，列不如表，表不如图。图形化是最直观的，也完全可以把管理工具进行图形化处理，在这里，笔者列举几个适合小型公司的图形化管理工具。

1.做个员工工作时间饼图分析

这是某业务人员每天9小时的工作时间分配（如图1）。

定期对员工的每日工作时间分配进行分析，核算员工的单位时间成本，在图1这个员工的时间分析中，我们不难发现，该员工存在两个方面的问题，一是在终端停留时间过长，二是在办公室和处理杂务的时间过长。深入研究发现，该业务人员之所以在终端停留时间过长，是因为其在终端方面的专业技术不够，导致沟通时间成本过高，应考虑给员工安排相关的专业培训，提升其专业技能，减少在终端的停留时间，提升工作效率。而业务人员在办公室及处理杂务的时间过多，这些时间成本的付出是没什么价值的，应考虑引进内勤人员，由内勤人员来为业务人员处理这些办公室事务和杂务，内勤人员的使用成本较低，相对而言，比让业务人员处理这些事务的成本要低很多。

2.工作事务分配的看板