论医患沟通在妇产科临床工作中的重要性

张玉娟（齐齐哈尔市卫生监督所，黑龙江 齐齐哈尔 161005）



论医患沟通在妇产科临床工作中的重要性

张玉娟
（齐齐哈尔市卫生监督所，黑龙江 齐齐哈尔 161005）

【摘要】医患有效沟通的建立对于医护人员把握患者的病情以及正常治疗的开展都具有极为重要的作用。妇产科和其它科室相比更具独特性，这就使得沟通在妇产科临床工作中的重要性更加凸显出来。因此相关的妇产科室在治疗过程中必须重视医患沟通的建立，为患者治疗的顺利进行创造一个相对来说比较良好的氛围。

【关键词】医患沟通；妇产科临床；重要性

据目前我国已有的研究以及文献表明医患良好沟通的建立对于促进治疗的顺利进行以及治疗效果的提升都具有极为重要的作用。在妇产科临床工作中，医患沟通的过程也是双方信任建立的一个过程，只有医患双方对彼此的信任值达到一定的标准才会为治疗工作的开展创造最为优越的条件。因此在妇产科临床工作中，相关医护人员必须加强和患者的沟通，在沟通过程中要恰当使用沟通技巧，为沟通的顺利进行奠定基础。

1　妇产科的独特性

1.1 妇产科自身所具有特殊性

妇产科面对的患者群主要为患有妇科疾病的女性或者进行分娩以及人流的女性，和其它科室相比，妇产科所面对患者的病情一般情况下更加复杂，病情的发展速度也比一般的疾病快，这就对妇产科的医务人员提出了更高的要求[1]。由于妇产科科室的独特性在对患者进行治疗的过程中更需要医患之间良好沟通的建立，当在治疗过程中出现某些突发状况时，譬如需要对患者的生殖器官进行摘除时就需要医务人员及时的把病情通过沟通的形式表达给其家属或者患者本人，让患者以及其家属能够明白病情的严重程度以及器官摘除后可能导致的后果，让他们能够正确的做出选择，这对患者的治疗具有重要影响。

1.2 患者群的特殊性

妇产科所面对的患者为女性，和男性相比，女性在心理上以及情感上都更加细腻，因此这就决定了在妇产科对患者进行治疗的过程中医护人员更应该注意自己言行，避免患者因为自己言语的不当而产生一些心理上的不适感，影响患者正常治疗的进行。另外就目前来说，许多妇科疾病的病变部位还都处于比较隐私的地方，一旦患者患上此类疾病，无论是从心理上还是行为上都会表现出一定的自卑感，这对其正常的生活会造成特别严重的影响，不利于患者治疗的进行，这时患者所需要的就不仅仅只是医疗手段以及医疗技术的介入，而是需要医护人员的开导以及鼓励，这一过程的实现往往都是依据沟通。

1.3 妇科疾病的特殊性

众所周知在对妇科疾病进行检查和治疗的过程中难免会有需要患者表述自己的某些隐私，这时为了保护患者的心理，应该对治疗现场的无关人员进行清退，给患者创造一个相对比较隐秘的空间，使其能够在心理上对于医生有一种信任感。另外在对患者进行必要检查时一定要注重患者的情绪，做好必要的保护措施，把患者隐私被暴露的可能性降到最低[2]。在对患者治疗时，医务人员必须注重自己的言辞，和患者沟通时要最大程度的给予其理解和尊重，为良好医患关系的创建奠定基础。

2　医患沟通在妇产科临床工作中的必要性以及重要性

就目前我国已有的研究以及文献表明，良好的医患沟通不仅能够促进患者以更加积极的心态面对治疗，还能够为医生治疗措施的顺利采取创造条件。当患者刚开始进入医院进行治疗时，其对医院环境以及相关人员都会存有一定的陌生感甚至于紧张感，这必然会对其病情的表述产生影响，这时医护人员就应该以关怀的语言和患者及其家属进行沟通，让患者及家属的能够尽可能的放松下来，这对患者的治疗有着极为重要的意义。另外在医患沟通过程中，恰当沟通方式的应用能够使得患者对医护人员产生一定的信任感，这对以后治疗措施的采取也是有一定的影响的。除此之外，由于医患沟通的有效实现对于医生各方面的专业知识以及操作经验都有着比较高的要求，这就在一定程度上给医生自我素养的提高提供了动力，是促进医者加强自我能力拓展的重要因素[3]。因此医患良好沟通的建立在妇产科临床工作中有着极为重要的作用，相关医护人员必须加强对其的重视。

3　促进医患沟通能够顺利进行的措施

3.1 对医务人员的沟通能力进行提升

一般情况下，医患沟通的实现掌握主动权的一般为医务人员，因此为了促进医患关系能够以和谐状态得以呈现，院方必须对医务人员的沟通能力进行培养和提升。提升医务人员沟通能力的方式有很多种[4]，其中最常见的一种就是让医护人员以科室为单位，以讲座、观看教学视频等方式对相关的医患沟通技巧进行学习。除此之外，为了最迅速的提升医务人员的沟通能力还可以采取“老人”带“新人”的模式，让新入职的医务人员能够在老职业的带领下，通过对现实医患沟通的学习掌握医患沟通的技巧。

3.2 在医患沟通过程中要给予患者最大程度的理解和尊重

在任何一个沟通过程中，尊重和理解都是具有决定性因素，在医患沟通中其将会更为重要，只有在和患者沟通过程中充分的尊重其个人意识，以平等的姿态对其诉求进行聆听才能够为患者对病情的表述创造一个相对比较轻松的氛围，这对于医务人员对于患者病情的诊断具有决定性意义，因此要想和患者建立起有效的沟通[5]，就必须给予患者最大的尊重以及理解。

4　讨 论

医患沟通在妇产科临床工作中的重要性是非常大的，相关医疗机构必须加强对其的重视，让妇产科临床工作的进行在医患沟通能够良好建立的基础之上进行，这对于患者对于某些医疗行为的理解，以及对于医生信任感的提升都有极为重要的作用。由于妇产科自身的独特性，在对患者进行治疗时和其它科室相比，患者更需要医务人员语言上的疏导，可以说医患沟通是否顺畅对于患者的后期治疗存在着直接的影响。为了促进妇产科临床工作的顺利进行，在治疗前期以及治疗过程中医务人员必须建立起和患者之间的良好沟通。

参考文献

[1] 陈道荣,王丕龙.如何提高实习医生的医患沟通能力[J].医学教育探索,2012,8(7):823-824.

[2] 许 民,王建中,邹向红.谈谈与妇科肿瘤患者医惠沟通的环节[J].齐齐哈尔医科大学学报,2013,29(21):2688-2689.

[3] 吴玉霞,张士化,吴宏霞,等.从护理管理上防范护患纠纷[J].实用护理杂志,2012,1(9):74.

[4] 卢仲毅.从医患关系现状看医患沟通在医学继续教育中的必要性[J].重庆医学,2013,32(4):385.

[5] 丁玉梅.妇科护理中有效沟通的应用[ J ] .中国医药指南,2012,8(32):300-301.

·病例报告·

【文献标识码】B

【中图分类号】R192