品管圈在静脉留置针护理中的应用效果

湖北省潜江市中心医院（433100）贾丹

本研究选取我院治疗的220例静脉留置针患者，分别进行品管圈管理护理方式和常规护理方式，然后对比两种方式对患者的护理满意度、护理人员相关护理知识掌握情况、护理差错发生率以及并发症发生率的结果[1]。

1 资料与方法

1.1 临床资料 本次试验选取的患者均为2014年04月～2015年04月在我院进行治疗的220例静脉留置针患者，每组各110例。男120例，女100例。护理组，年龄20岁到77岁之间，平均年龄（48.22±8.45）岁。对照组，年龄20岁到77岁之间，平均年龄（48.23±8.47）岁。两组患者一般临床资料相比，无显著差异性（P＞0.05），具有可比性。

1.2 护理方法 对照组采用常规护理方式，护理组采用品管圈管理护理方式[2]。①建立品管圈。在建立品管圈时，需要先对所有科室的护理人员开展品管圈介绍和讲解工作，将品管圈的成立、成立的组织意义、成立方式、成立步骤等进行很好地介绍和说明[3]，在完成相关讲解工作后，开展相关健康知识考核工作，并依据科室特点展开相应的组建工作，以小组形成品管圈小组，然后七个人为一圈，护理组长担任品管圈组长，护士长担任整个品管圈的辅导员，然后设置相应的监督管理岗位[4]。

②组织讨论。针对静脉留置针特点及其护理情况进行有效地探讨，进一步确定品管圈活动的开展方式和开展过程[5]，能够通过形成有效的护理方式来提升患者及其家属对于工作的满意度，有效降低留置针输液的并发症发生率，通过对其整个护理过程及其护理计划不断进行规范和整理，从而能够建立和谐的医患关系，提高患者及其家属对于护理工作的满意度。

③原因分析，在上述讨论和基本情况了解的前提下，能够通过因素分析准确地识别对整个品管圈护理工作开展产生影响的因素，从而对于一些不良反应能够很好的进行避免。

④对策拟定和实施过程。在分析了上述原因后，进一步制定了相应的护理计划，下面笔者简要从几个方面加以分析和介绍。

设定主要负责人。在品管圈活动开展过程中，必须要有相应的负责人员负责工作监督和管理过程，每一个小组都需要设置两名小组组长，然后分别负责不同的工作内容，可以一个组长负责工作安排和计划总结，另一个人负责小组活动的安排等工作[6]。

定期组织护理人员学习相关的护理知识内容，目前在科室内部轮转的护理人员和刚毕业的护理人员是较多的，由于这部分护理人员在工作中的操作存在不规范的情况，这就很容易形成差错情况，这种情况下要求护理人员必须要加强学习，对自己存在的一些不规范操作行为能够有效的加以改善，对于容易形成差错的地方要做好改善管理，由圈内技术水平高、专业技能强的护理人员开展教学工作，对一些操作不规范的护理人员加强护理指导，提高他们的技能水平。

圈员的考核管理，静脉小组成员每个月必须要对圈员开展考核工作，比如专业知识考核、操作技能考核等，这样可以保证圈员自觉加强学习，能够不断提升自己的工作效率，同时对于整个操作过程也有更好地把握，提升了护理操作的规范性和安全性。

护理人员和家属定期交流。每个月或者是每个周固定某个时间要求护理人员和家属进行沟通交流，这样可以让患者及其家属更加了解形成品管圈开展护理工作的重要性，能够让患者及其家属给予足够的认识和重视，加强理解，积极配合护理工作开展。

完善服务理念也是整个品管圈活动开展过程中一个非常重要的组成部分，建立以患者为中心的护理服务理念，在工作中能够设身处地地为患者着想，加强静脉输液过程中对患者的病情监测和护理工作开展，可以有效提升护理满意度。

1.3 统计学处理 本研究应用SPSS19.0统计学软件进行处理，组间比较分别采用t检验或χ2检验，P＜0.05为差异有统计学意义。

2 结果

2.1 两组患者的护理满意度和护理人员相关护理知识掌握情况结果对比 护理组患者的护理满意度和护理人员相关护理知识掌握情况结果分别是（93.49±1.05）分和（87.09±4.54）分，对照组患者的护理满意度和护理人员相关护理知识掌握情况结果分别是（79.49±4.14）分和（76.04±3.60）分，两组结果对比存在显著性差异（P＜0.05），具有统计学意义。

2.2 两组患者的护理差错发生率以及并发症发生率结果对比 护理组患者的护理差错发生率以及并发症发生率分别是0.91%（1/110）和0.91%（1/110），其中有1例患者出现感染情况。对照组患者的护理差错发生率以及并发症发生率分别是6.36%（7/110）以及6.36%（7/110），有4例患者出现感染情况，有2例患者出现淤血情况。两组结果对比存在显著性差异（P＜0.05），具有统计学意义。

3 讨论

本文选取了在我院进行治疗的220例静脉留置针患者，分别进行品管圈管理护理方式和常规护理方式，分组研究后，结果发现护理组患者的护理差错发生率以及并发症发生率分别是0.91%（1/110）和0.91%（1/110），其中有1例患者出现感染情况。对照组患者的护理差错发生率以及并发症发生率分别是6.36%（7/110）以及6.36%（7/110），有4例患者出现感染情况，有2例患者出现淤血情况。两组结果对比存在显著性差异（P＜0.05），具有统计学意义。

这证明了形成品管圈后，有助于护理人员提升自己的工作能力和实践能力，在工作中更好地为患者开展护理服务，提升了护理工作质量和护理满意度，值得在临床上推广应用。