教师面对QQ家长群问题的解决之道

章其帮

摘   要 针对家校通过QQ家长群联系中出现的问题，本文试图揭示教师面对家长群的不同处理方式及其心态，并提出了一些参考建议，以期教师能更充分地利用好这个家校交流平台。

关键词 负面评价  态度类型  交流平台

现如今，教师与家长通过QQ家长群、微博、微信的方式进行交流已经很普遍。不可否认，这些新的交流方式对于加强家校联系具有极大的便利性，但与此同时，相关的问题也不断呈现。根据一项对班主任和任课老师的调查，多数老师对家校交流新的方式持较负面的评价，这是为什么呢？家长、学校和老师各有各的说法，下面仅从教师的角度对此做一个分析和讨论。

现实中，教师和家长都认识到加强家校联系的的重要性。与过去相比，教师进行家访的形式在城市较难实现。一般的做法是给家长打电话，或者与家长座谈，但缺乏及时有效性。QQ、微信、微博等家校联系方式既有及时性，又有生动性;既可以及时了解孩子的状况，也可以分享孩子们的学习成长，是家校联系很好的媒介。但在使用的过程中，以班级QQ家长群为例，班主任和任课老师的态度通常有以下四种。

拒绝型：开学初，有家长建立班级群后主动请求老师加入，有老师委婉拒绝。

不积极型：有些老师同意邀请且加入家长群，但从不发表意见;有些老师只发布一些重要的通知和相关事项，此外不再发声。

比较积极型：有些老师只对家长的一些问题进行选择性的澄清和说明，有些老师会进行一定的引导。

积极型：有些老师主动建立班级群，在班级群上发布学校和班级的重要通知或作业，对家长反应的问题进行一定沟通，并且上传一些班级活动照片，也会整理教育孩子的方法供家长下载等。

综上情况，我们是否可以认为，对QQ家长群拒绝型和不积极型的老师对家校联系不重视或反感呢？根据普遍的调查证明，不是这样的。恰恰相反，这些老师有着强烈的加强家校联系的需求，但对建QQ群交流方式不看好或者之前已有尝试，只是认为弊端较多，更倾向于与家长通电话，或者与家长约谈。但面对现在流行且便利的交流方式，又不能忽视，教师采取的方式也不约而同：通过个别家长来了解班群的动态。

据一个不完全的调查，对四种态度类型的老师进行人数和身份总结的话，会发现，持拒绝和不积极型态度的老师居多，比较积极型的次之，积极型的最少。进而会发现一个有趣的现象，持拒绝和不积极型态度的老师中，以青年班主任、尚无小孩或小孩还未上学的老师占多数。持积极型的老师多有另一个身份，即是正在上学的孩子家长。这实际上引出了与此相关的一个问题，在家校联系过程中，教师的心态和家长的心态既有共同点也有微妙的差异。双方共同的目的都是帮助小孩在学习上和心理上健康的发展;微妙的差异在于家长只对自己的小孩特别关注，总会不知觉地把小孩个人的问题上升为普遍问题，并且希望老师能立刻解决。当教师不能及时解决时就会变成家长对教师的失望。

既是老师又身为家长的教师能在一定程度上融合教师的心理和家长的心态，对家校交流的程度有一个相对客观的认识。而这在一定程度上也说明，要想促进家校交流的顺畅，需要教师和家长在对教育的规律认识程度和对孩子的现实期待之间有相对客观的定位。当然，不可能人人都既是老师又是家长，所以总会存在教师和家长在教育孩子方面的差异。那么教师又该如何做呢？回到前文，教师又该如何把控和用好班级QQ家长群呢？

说到底，QQ家长群只是一种便利的群体交流工具而已，它本身没有任何的正负作用。何种作用占主导，关键取决于使用者的教师和家长。笔者认为，在使用QQ家长群前，教师需要考虑好以下几个方面，才能发挥QQ家长群的积极作用。

第一，在创建和加入QQ家长群前，教师心中就要有定位，到底要把QQ家长群用到什么程度。仅仅是作为电话或者面谈方式的补充，还是当作充分的交流展示平台？如果当作充分交流展示平台，那就要进行构思，并且用大量的时间准备，后期也要持续的更新，保持。

第二，充分利用已有的班级家长委员会等类似的组织，让相对公允且积极的家长在QQ家长群中发挥平衡作用。

第三，仅是班主任加入，还是所有任课老师都加入，也要考虑。因为家长群人数较多，家长总会有负面情绪，如果任课老师没有一定的承受力，可能会对之后教学产生影响。因此，家长不要对教师轻易下评语，说话要公允;而对于家长的批评，教师也不要因此而太在意，太受伤。或者，可以分别建立单独的家长群、班主任参与家长群和所有任课老师参与的家长群。

第四，对家长群规则进行共同规范，在言语上不随意揣测和轻易作评价，对学校的决定给予尊重。讲普遍问题，不讲个人或者具体问题，如有需要可单独沟通。如遇普遍问题，适当回应，积极解决。对无法解决的问题须申请学校相关部门协调，由学校处理，一旦决定，及时告知家长，希望家长理解尊重学校的处理决定。

第五，注意敏感性，保持适当距离。教师不宜时时挂着QQ，对家长的任何事情都及时回复，应视情况和需要而定，更不宜参与家长间的私人讨论。

【责任编辑  王  颖】