沧州地区中小企业电子商务应用研究

摘 要：本文通过课题组成员对沧州地区中小企业电子商务应用现状的调查、分析，发现目前制约中小企业电子商务应用发展的瓶颈，进而提出中小企业发展电子商务的对策建议。旨在为政府制定促进地区电子商务发展的相关政策提供实证基础；为沧州地区广大中小企业规划自身电子商务应用战略提供理论依据和实践指导。

关键词：中小企业；电子商务应用；对策；沧州地区；

中图分类号：F713.36 文献标识码：A 文章编号：1674-3520（2015）-09-00-02

目前沧州地区大部分企业仍仅局限于信息发布、信息交流等一些低端应用，而占沧州市全部企业95%以上的中小企业开展电子商务的情况则更不容乐观。因此，对沧州地区中小企业电子商务应用情况进行调查研究，结合沧州地区的实际情况找出一条适合中小企业发展电子商务的道路，是沧州地区中小企业电子商务应用的核心问题，意义十分重大。

一、沧州地区中小企业电子商务现状调查分析

本研究用随机抽样的方法，在沧州地区中小企业发放纸质问卷和实地询问方式进行调查研究，得出结果。据调查结果显示，沧州地区使用互联网的中小企业占到了被调查企业总数的58.3%；能够通过互联网进行信息交流的已经达到了65.7%；由于电子商务在企业中的应用而使企业成本降低约65%。被调查的大部分中小企业超过50%以上的员工对电子商务的基本运行方式都有所了解。然而，大多数的中小企业建立自己的企业网站只是进行简单的信息发布，宣传和介绍企业产品，还不能完成网上交易，也很难能吸引客户。但值得欣慰的是调查中几乎所有的企业都认为发展电子商务是必要的。通过以上调查的数据可以透视沧州地区中小企业电子商务发展的问题。

二、沧州地区中小企业电子商务应用存在的问题

从调查结果来看，沧州地区中小企业电子商务应用过程中存在的问题远比想象的多，电子商务的兴起和发展对于沧州地区来说机遇大于挑战。主要表现在以下几方面：

（一）政府对电子商务的支持力度不够。近几年随着网络技术的发展，沧州市政府及各级领导已经意识到电子商务对经济发展的带动作用，但由于资源的有限性，导致政府在网络基础建设方面投入不足，缺乏电子商务方面具体优惠政策的引导以及企业一些管理体制的约束，甚至有些政府部门和企业领导对电子商务认识有误，认为经济欠发达地区电子商务起点低，即便介入也难有所作为。这些都制约了电子商务在中小企业的发展。

（二）企业领导层对电子商务认识不够。在对沧州地区中小企业调查中，我们不难发现，超过50%以上的中小企业领导层认为电子商务是很高深的模式，自己的企业没有能力开展这样的商业模式，对开展电子商务持非常消极的态度。还有37%的中小企业认为，电子商务是虚拟的东西不适合自己的实体经营，没有充分认识到，信息时代抢占网络信息的重要性。只有8.7%的中小企业认为企业迫切需要开展电子商务，但是进一步调查发现，这些企业对电子商务的认识存在很大的误区：在他们的认识里，企业只要用电脑，连上互联网，然后建一个网页卖自己的产品就是电子商务了。

（三）沧州地区中小企业整体信息化水平较低。企业开展电子商务的基础是企业信息化水平的建设。但调查中发现，沧州地区中小企业信息化的水平低下，从硬件配备、软件建设、人员素质等诸多方面存在问题。虽然84%的企业配置了电脑等硬件设备，但需要的软件相对较少，信息化人才缺乏，虽然部分中小企业建立了自己的网站，但由于缺乏网站运营知识，使网站失去了应有的功能，形同虚设。

（四）中小企业电子商务人才短缺。调查中发现，目前沧州地区大多数中小企业已经意识到开展电子商务的必要性和重要性，企业也有电子商务应用的需求，但苦于缺乏这方面的专业技术人才，没有足够的专业人员来处理和解决电子商务运营过程中遇到的问题，因此中小企业面对电子商务遭受挫折时的承受能力极差，结果使沧州地区大多数中小型企业或者浅尝而止，或者望而却步，都不能真正有效地实施电子商务。

三、沧州地区中小企业发展电子商务推进策略与建议

（一）加强政府的职责。开展电子商务，不仅仅是企业自身的行为，更是一个庞杂的系统工程。涉及计算机网络、信息资源、电子商务支付与安全认证、物流等许多环节，没有政府的支持不可能顺利开展。为此，政府应采取措施在以下几方面发挥其应有的作用。1、加强全社会信息基础设施建设；2、建立健全电子商务支付与交易安全的法律保障体系；3、设立相应的电子商务服务体系，积极引导中小企业开展电子商务活动；4、采取多种方式加快电子商务专业人才培养。

（二）提高企业自身信息化水平。沧州地区中小企业针对自身信息化水平比较低的特点，应当加大资金投入力度，量力而行、有层次，分阶段，分目标的推进。在企业总体需求的基础上，制定信息化选型方案和规划，并适时动态调整，减少从众性和盲目性，切实提高企业信息化建设资金的利用效率。为企业电子商务的实施提供基础保障条件。

（三）培养和吸引电子商务专业人才。人才匮乏一直是困扰中小企业电子商务发展的瓶颈。电子商务是一种高科技含量的产业，企业要想开展和发挥电子商务的优势，人才是关键。因此，一方面中小企业要不断提高自身企业员工素质，培养自己的电子商务人才，以适应电子商务运营和管理工作的需要；同时，吸引电子商务专业人才，加大高层次人才的引进力度，创建高校毕业生工作所需的环境条件与机制，让他们体会到企业开展电子商务的美好前景。

（四）探索适合自身的电子商务模式。中小企业要根据自身的实力和需要，因地制宜，循序渐进，分阶段有层次地推进电子商务的发展。企业要对各种电子商务运行模式进行比较，清楚地了解各种运行模式的特点和差异，在此基础上，选择适合自身企业发展需求的电子商务运行模式。同时，尽可能多地借鉴其他企业电子商务成功经验，结合企业自身特点制定出可操作性强、周密、科学的电子商务运营总体规划。

四、结束语

总之，沧州地区中小企业开展电子商务刚刚处于初级阶段，因此，实施电子商务实施过程中存在方方面面的问题在所难免。但电子商务在沧州地区中小企业的发展有巨大的潜力，在21世纪电子商务时代，作为中小企业的经营者，应该抓住这一契机，赶乘电子商务这一高速列车，正视企业在电子商务时代面临的机遇和挑战，做出切实努力，最终让电子商务成为沧州地区中小企业发展和腾飞的新途径。

参考文献：

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[4]吴吉义.电子商务概论[M].北京：人民邮电出版社，2011

作者简介：赵晓华（1969—），女，毕业于河北科技师范学院，沧州师范学院经济管理学院讲师，电子商务教研室教师，主要从事电子商务教学工作。