旅游景区手机APP界面设计研究

摘 要：随着移动互联网产业的发展，旅游景区手机APP是旅游行业为应对快速发展的移动互联网而开创的旅游O2O模式。本文分析了旅游景区手机APP的用户需求，并以衡阳市旅游景区为例，从信息构架、页面布局与设计、视觉设计三个方面对旅游景区手机APP的界面设计进行了一定探索。

关键词：旅游景区；手机APP；界面设计；衡阳

随着智能终端、移动网络的高度发展，传统旅游行业与移动互联网产业的融合速度加快，移动旅游成为了当下旅游业的关键词。旅游景区手机APP是指针对移动终端开发的关于旅游景点的第三方应用程序，是旅游行业为应对快速发展的移动互联网而开创的旅游O2O模式，能够最大限度地实现用户与网络的实时互动，帮助游客实现便捷旅游的梦想。

1 手机APP是旅游景区未来最重要的信息服务终端

1.1 移動端已成为中国旅游电商平台最大的流量入口

互联网实验室日前发布的2014年全球智能手机行业发展报告显示，截至目前，全球智能手机已接近13亿部，中国市场已达3.6亿部。中国已经成为全球最大的智能终端市场。与此同时，随着移动设备的快速崛起，APP呈现爆发式增长，越来越多的人在手机APP中获取资讯、进行娱乐和网上购物。移动APP与传统应用程序被列入2014年中国十大策略性技术与趋势。根据速途研究院发布的2015年中国移动旅游市场报告，移动互联网的发展也彻底颠覆了在线旅游市场的格局，从流量占比上可以看出移动端流量达到67%，是PC端的一倍以上。未来掌握住移动端流量才是旅游市场的根本。

1.2 旅游景区现有的信息平台不能满足现实需求

从2009年开始，各大旅游网站开始开发移动终端市场，去哪儿网到目前共有“去哪儿旅行”、“去哪儿精品酒店”、“去哪儿旅图”、“去哪儿酒店”、“去哪儿兜行”5个App。携程旅行网、艺龙旅行网、淘宝旅行网也分别推出了App客户端。当前我国多数旅游景区仍采用静态或解说式传播方式，也有部分景区采用门户网站、景区触摸屏等数字信息平台，但是随着移动互联网时代的极速发展以及手机APP在互动性和便携性上的显著优势，景区现有的信息平台已不能满足现实需求。相对主要提供订票、酒店服务和旅游路线的旅游出行类APP，旅游景区APP的开发对于景区的宣传和推广更清晰、更全面。

1.3 旅游景区手机APP更符合旅游消费群体的未来需求

一方面，在未来旅游市场里，移动互联网将能提供旅游者需要的一切服务；另一方面，随着旅游经验的丰富和经济实力的增强，越来越多的人开始选择自助旅游，充分实现自己的个性需求，寻求与众不同的旅游体验。喜欢自由、张扬个性的青年以及追求生活品质的群体，是自助旅游地中坚份子，他们喜欢深度旅游，了解不同文化，丰富人生体验，注重分享与参与感。手机APP作为便携式信息服务终端，在旅行过程中能够适时为游客提供景区信息、讲解游赏内容，做到与实景相对应；同时具备实时定位、导向和拍照共享功能，可实现随时随地的便捷使用，无疑极大满足了消费群体的需求。

2 建立旅游景区手机APP用户需求模型

2.1 建立用户模型

用户模型（人物角色）清晰揭示用户目标，帮助把握APP产品关键需求、关键任务、关键流程。人物角色不是精确的度量标准，它更重要的作用是作为一种决策、设计、沟通的可视化的交流工具。因此，用户模型更加关注的是用户如何看待、使用产品，如何与产品互动，这是一个相对连续的过程。“用户模型反映出目标用户在游览过程中大量的显性和隐形需求，需要将其转化提炼成手机应用的具体功能，才能实现产品目标。”[1]旅游景区手机APP用户需求的研究方法可以采用访谈和调查问卷了解用户的主观感受，也可以通过观察分析法获取用户的隐形需求，针对用户需求进行产品核心功能的规划。

2.2 场景分析

将人物角色模型带入具体的景区环境和情境中，通过观察角色行为和遇到的问题，从而明确产品的功能（见表1）。

2.3 确立核心功能模块

（1）GPS导航与地图指引：提供目的地的地图指引和GPS导航；用户分享的照片提供相对应地理位置的地图链接。（2）景区详细介绍：提供景区各景点详细的图文、视频资料；语音讲解；景区最新的实时动态和信息。（3）景区商业服务：提供景区餐饮、酒店、购物等商家信息；用户打分点评。（4）社交化分享：图文分享与行程记录，用户可以通过该功能分享丰富的图文内容。例如，照片地理坐标、周边商家信息等；允许用户可以看到周边用户的实时图文分享情况；图文分享可以同步发布在其他社交APP平台。（5）标签：提供诸如美食、购物、热门攻略的标签帮助用户对足迹进行管理，让（下转第页）（上接第页）碎片化信息变得更加条理化，让其能在旅游过程中方便快捷地查询。（6）离线使用：支持内容下载并离线使用，解决用户在旅行途中可能遇到的不能上网问题。

3 旅游景区手机APP界面设计——以衡阳市景区为例

3.1 衡阳市旅游资源概况

衡阳是中国优秀旅游城市，衡阳会战的悲壮也使之得到了“中国抗战纪念城”的称号。衡阳市历史悠久，交通区位优势明显，旅游资源丰富多彩。南岳衡山为全国首批5A级风景名胜区，也是全市旅游资源高度集中之地，分布有八大景区和一百多处景观景点。境内旅游资源的分布，基本以南岳衡山风景名胜区为核心，其他风景名胜成众星捧月之势环列于周境：国家森林公园——天堂山风景名胜区、中国印山文化旅游区、蔡伦竹海旅游风景区、石鼓书院、罗荣桓故居、王船山故居、湘南学联旧址、西江漂流等。

3.2 衡阳市景区手机APP的信息构架

信息架构简称为IA，它的主体对象是信息，由信息建筑师来加以设计结构、决定组织方式和归类，好让使用者和用户容易寻找和管理的一项科学和艺术。根据上述旅游景区手机APP用户需求模型，结合衡阳市的旅游资源，将六个核心功能模块展开进行信息构架分析。六个功能块间不受时间影响，无明显逻辑关系。因此，其信息构架考虑以层级结构为主，辅以矩阵结构（图1）。

3.3 衡阳市景区手机APP界面视觉设计

手机终端用户在众多的APP使用中，最终会选择界面视觉效果良好，且具有良好体验的APP长期使用。好的界面设计“不仅要让软件变得有个性、有品位，还要让软件的操作变得舒适、简单、自由，并能充分体现软件的定位和特点。”[2]遵循用户体验以及互动性原则，衡阳市景区手机App界面设计旨在让用户简单交互且高效。

（1）页面布局与设计。1）APP啟动图标：衡阳市景区手机APP的启动图标设计，以水墨风格表现出衡阳景色秀丽、山水生态特色。黑色水墨表现出南岳衡山的峰峦起伏，形又似一只飞翔的大雁，突出表现雁城文化，青绿色的笔触表现出衡阳具有的湘江环带水滨特色。2）启动页：启动页的设计应凸显产品的主要功能和特点，并能做相应的更新和个性化，以更好地提升手机APP的用户体验。衡阳市景区手机APP的启动页设计采用大图展示布局，以景区摄影图片配以背景音乐，并实时更新。摄影图片可以从用户分享的优秀摄影作品中挑选，加强用户的参与感和体验感。3）主界面：产品的核心功能往往在主界面显示。因此，主界面的体验会影响用户对产品的后续体验。衡阳市景区手机APP主界面的页面布局从上到下依次为：顶部滚动屏（景区摄影图片）、搜索栏、功能显示区（地图导航、景区列表、达人攻略、我的足迹）、底部导航栏（首页、标签、照相、分享、设置）。滚动屏采用大图布局，进一步展示景区的优美景色，四个核心功能以圆形图标平铺，导航清晰明了。4）其他核心页面设计则根据不同的信息类型采用不同的布局，尽量减少分屏数量。“景区列表”下的每个景区介绍和“达人攻略”采用列表视图的形式，即以一图片配以相应标题，并可以滚动的列表布局方式。通过上下滚动，可以最大限度地呈现景区详情和用户达人的旅游攻略信息。其中“达人攻略”采用大图布局，以直观的展示图形数据的方式引起用户关注。“我的足迹”采用经典的宫格布局，导航清晰明显，信息内容展示简单明了（图2）。

图2 页面设计与布局：启动页、主界面、景区列表、达人攻略、我的足迹（由左到右）

（2）视觉设计。视觉上以扁平化和卡片化设计风格达到简洁的视觉效果，配合大幅漂亮的景区摄影图片，以提升界面对用户的吸引力。将启动图标中的水墨元素在部分页面设计中局部应用，不仅加强了界面设计的整体性，更能突显出衡阳的人文历史，形成该APP产品的风格特色。图标的设计在空心和实心之间自由转变。由简单线条组成的空心图标，使界面显得轻松优雅，尽显极简主义。实心的图标相比较空心的而言，给人一种更突出和明显的视觉效果，让用户更容易的抓到重点。色彩则以灰黑色与青绿色搭配，体现衡阳山水生态的景区特色和人文底蕴，主色应用于背景色和标题栏，使界面布局层次分明。文字以白色和灰黑色为主，便于识别。借助于简单的颜色和清晰的布局，减少页面元素，减少字体变化，避免太过花哨的屏幕设计，以简洁清新的设计吸引用户，获得良好的用户体验。

参考文献：

[1] 陆金生，林妙亭.旅游景区手机应用界面设计方法研究[J].艺术与设计，2013（11）：128-130.

[2] 左花苹. Photoshop智能手机APP界面设计[M].北京：中国青年版社，2014：23.

作者简介：明兰（1978—），女，湖北赤壁人，硕士，南华大学设计与艺术学院副教授，研究方向：视觉传达设计。