家中固定电话突然停机，联通光纤改造市民有意见

家住朝阳区十里堡北里的彭士士打进新闻热线65159063反映，家里的固定电话10月8日莫名其妙就停了，无法打进打出，自己只能借用邻居的电话和外界联系。彭女士介绍，一个多月前，有人打电话说要给她家装一个什么盒，而且不装不行。

热线编辑将此情况反映给北京联通青年路电话局，一位维修工程师介绍，联通正在进行光纤改造，以前的电话线已经老化损坏，没法修了。换新线是免费的，不收费。

光纤入户之后，用户家中的电话就会被装上一个光纤猫。而所谓光纤猫，就是用户通过光纤上网时使用的调制解调器。对此联通客服人员解释，光猫需要用电，如果停电了，电话就不能打了。光猫的功率在15瓦以内，相当于一个节能灯管的耗电量，如果24小时都开机的话，光纤猫一个月耗电量超过10度，一年算下来，用户得为它交约60元的电费。

据了解，北京联通的“去铜换光宽带北京”项目将用3年时间完成近500万铜缆用户的光纤化改造，到2017年完成废旧铜缆及老旧设备拆除工作。

光纤改造以来，《新闻热线》接到多次相关投诉，内容涉及突然断线、强制改造、光猫耗电、停电无法使用等诸多方面。技术设备固然会改造升级，但在改造中也应该充分尊重用户的知情权和选择权，对出现的问题以及居民的意见，相关部门也应与用户进行充分沟通，把改造的影响降到最低。（10月10日）