“互联网+”时代云南土特产企业网络营销新思路①

云南大学滇池学院 雷英

“互联网+”时代云南土特产企业网络营销新思路①

云南大学滇池学院 雷英

摘要：2015年3月份，李克强总理第一次提出了“互联网+”的概念。从此，不管是第一产业、第二产业、还是第三产业，都开启了“互联网+”的模式。对相对发展滞后的云南来说，更是带来了一缕阳光，一条云南企业发展的光明之路。本文通过分析云南土特产产品的基本情况，以及云南土特产产品网络营销的优势和劣势，提出就“互联网+”时代背景下，云南土特产网络营销的新思路。

关键词：互联网+ 云南土特产 网络营销 创新思路

2015年3月5日，李克强发表了政府工作报告，在报告中首次提出了“互联网+”的概念。在报告中强调了现阶段中国要制定“互联网+”行动计划，推动移动互联网、云计算、大数据、物联网等与现代制造业结合，促进电子商务、工业互联网和互联网金融的健康发展。瞬间，各大媒体纷纷进行了政府工作报告的转载，全国企业开始不断修正企业的发展方向。

云南土特产产品企业目前正处于发展的瓶颈期，这无非给了云南企业莫大的机会。云南拥有特殊的自然条件和独特的民族文化资源，土特产丰富，也是近几年高速发展的产业，如何让云南的土特产走出去，并且有效地提升土特产企业的销量，是众多企业研究的课题。

1　云南土特产介绍

云南的土特产主要是指具有云南本土特色，依靠云南特殊的原料或独特的加工手法生产的各类产品，包括：民族工艺品、食品、药品等。

云南地处边陲，又紧邻缅甸、老挝、越南等东南亚国家，由于云南省地理位置的特殊性，土地辽阔、山川壮丽、资源丰富灿烂的文化、风情各异的民族、千差万别的气候，还有各种珍禽异兽、奇花异草、丰富的物产和通往东南亚各国的区位优势，赋予了它富饶而神秘的魅力。加上“动物王国、植物王国、有色金属王国”、“香料之乡”、“天然花园”、“药物宝库”之类的美称，这对开发云南地方特色产业提供了良好的基础。云南土特产是土产和特产的统称，是云南比较有特色和比较著名的产品。云南土特产以药材、民族工艺、名茶、饮食特色为主，具有代表性的产品有宣威火腿、文山三七、普洱茶等，具体如表1所示。

表1　云南部分地区特色产品

2　云南土特产网络营销现状分析

2.1 网络营销概述

网络营销(e-Marketing)就是以国际互联网络为基础，利用数字化的信息和网络媒体的交互性来辅助营销目标实现的一种新型的市场营销方式。网络是以互联网为营销介质的营销方式。

首先，网络营销不是简单的网上销售，有些人狭隘地理解只要是在网上卖东西，那我们就可以理解为网络营销，那是一种错误的观点，网络营销是手段，而网上销售仅仅是结果。其次，网络营销不仅仅局限于网上，有时是通过借助互联网平台实现了网上销售，而更多的是与传统的营销方法、工具和条件相结合，来营运一种网上经营的环境。所以说，网络营销也是属于营销范畴，具有传统营销的各种特点。但是，网络营销也有自己独特的地方。

在“互联网+”时代，网络营销已经成为各类企业进行营销宣传的主要方式，与原有的传统营销相比较，网络营销具有鲜明的特征。

2.2.1 销售成本低，产品价格低廉

很多消费者选择网络购物很大程度是因为产品价格比实体店低廉，原因是网络营销较传统营销而言，销售成本也更低。传统的市场营销中，营销费用包括渠道建设费、广告费、促销费用等。网络营销在销售过程中缩短了营销渠道，减少了人力、物力的投入，缩减了广告费用的支出，传统的市场营销中，广告费用支出最多的是媒介使用费，最贵的媒介是电视，其次是广播、杂志、报纸等，而网络营销的广告媒介使用是网络，大大降低了广告费用的开支，也为企业降低了营销成本，从而导致在网络上销售的产品较实体店而言，更加便宜。

2.1.2 不受时空限制，传播范围广泛

消费者在网上购物，只需要拥有电脑、手机和网线即可，不管任何时间，任何地点，都可以网上购物，不管是白天还是凌晨，网店不设上下班时间，都是对外开放的。另外，也不受到地域的限制，在国内，可以通过网络选购国外的产品；在国外的消费者，也同样可以通过网络选购中国的产品。企业可以将自己的产品瞬间传递到全球每一个地方，任何消费者都可以通过阅读得到商品信息。

2.1.3 “1对1”的服务，服务更加有效

在传统的市场营销中，根据门店的销售人员以及消费者的多少，决定了服务到底是“1对1”还是“1对多”，而网络营销，往往是开展的“1对1”的服务。只要消费者对商品有疑虑，不管任何时间，任何地点，消费者都可以通过网络得到客服的解答。这样可以让消费者快速地了解产品信息，实现购买行为。

2.2 云南土特产网络营销现状分析

2.2.1 云南土特产网络营销的优势

首先，由于云南得天独厚的气候条件，适合各种农产品的生长，比如：蔬菜、水果、茶叶、三七等多种作物，产量和质量均排在全国前面，土特产产品资源丰富。另外，云南是一个少数民族众多的省份，每一个民族都有自己独特的饮食文化、服饰文化，形成了土特产产品的多元化，对消费者具有吸引作用，尤其可以满足消费者购物中的好奇心理。

其次，云南的物流运输条件成熟，网络营销最重要的一环就是物流。在云南、全国乃至全球的物流公司几乎都落户云南，比如：国际快运、顺丰、申通、圆通、汇通、韵达等，其物流网络遍布云南省各个地州，乃至少数民族边远乡镇。这为消费者能够快速地收到产品得到了保证。产品配送速度快、效率高、成本低。

2.2.2 云南土特产网络营销的劣势

网络营销是近十年发展起来的新兴产物，土特产在网上的销售也是近几年才开展起来的，它的认同和推广需要土特产生产企业和消费者双方都产生认同感。

从土特产销售者看来，网络营销是一种新兴产物，从认知到适应，到利用网络营销是一个过程，许多销售土特产的商家不愿意去尝试。另外，从消费者角度来看，产品是通过网络让消费者了解到的，只有产品的图片和文字介绍，更是看不见、摸不着，缺乏真实感，担心质量、付款等众多实际问题，对网络虚拟市场中的“买卖时空分离”的营销方式非常不适应，缺乏信任感。

云南的土特产产品具有很强的代表性，很多产品都来自于少数民族，少数民族比较集中于县城、乡镇、农村，像云南德宏、西双版纳、普洱、香格里拉等地区，在这些县城、乡镇、农村信息化程度不高，信息资源建设欠缺导致网络资源的落后，更使云南土特产产品的信息缺乏针对性和实效性。

3　云南土特产网络营销的新思路

云南土特产网络营销中，虽然有很多优势之处，但也有许多不足，只有有效地利用优势，开辟具有云南特色的土特产网络营销新思路，才能使云南土特产走出去。

3.1 实事求是，使其产品的描述更真实、更准确

土特产的销售，大多是以实体店销售为主，消费者购买的途径更多是选择实体店。从市场调查发现，很多消费者选择实体店购买而不选择网店购买的原因主要是：网店对产品的描述模糊，对产品的安全心生疑虑，产品更是看不见，摸不着。所以，我们在建设网店时，对产品的表述上应该更真实、更准确，应该包括产品的详尽信息，让消费者可以全面地了解产品的特点，最主要的是土特产产品与其他产品的不同之处。只有当企业对产品描述更准确、详尽、全面时，消费者才能更好地了解企业的产品，刺激消费者的购买欲望，最终产生购买行为。另一方面，产品描述的详尽、全面，可以减少消费者对产品的误解和不信任，以免消费者收到货后，产生心理落差，导致退货或其他问题产生。

3.2 加大网络营销的宣传方式，使其更鲜明、更独特

在网络营销的方式选择上，我们可以尝试以下做法。

在企业的网站首页上，设立虚拟商店橱窗，使消费者感觉进入实体店消费一样，身临其境，商店的橱窗可以随着时间、季节、节假日的变化不断更换主题，进行促销活动。

联系其他土特产公司，共同在网络上举行商展，消费者只要上网，不仅可以看见该企业的产品，还可以看到云南其他公司的土特产，增加消费者对土特产的兴趣，同时刺激消费者的购买欲望。

建立会员制度，促进消费者之间的交流，消费者与企业的交流，有助于企业对于产品的改良，并且通过会员制度，使消费者成为该企业的忠实消费者，增加消费者购买的频率。

3.3 改进网络营销的物流渠道，使其更安全、更快速

云南土特产产品的网络营销想要快速地发展离不开现代化的物流配送体系。如何以最快的速度将产品安全地送到消费者的手中，是土特产品网络营销建设过程中至关重要的。加快土特产产品物流基础设施的建设，运用先进技术，对土特产进行妥善储存运输，选择适合土特产产品的物流运输方式是云南土特产产品公司值得深思的问题。

3.4 努力培养云南土特产网络营销人才，使其知识更全面、更实用

云南土特产网络营销的好与坏，还取决于有无适合云南土特产网络营销的复合型人才。借助这些专业高素质人才稳步推进云南土特产的网络营销。首先，培养相关云南土特产的专业知识，做到消费者有问必答，而且回答准确；其次，培养网络营销的专业知识，比如：互联网知识、营销知识、物流知识、心理学知识等。

总之，在当今“互联网+”时代，云南的土特产企业应该顺应时代的潮流，紧跟时代的步伐，找准企业自身的优势与劣势，选择适合自己的网络营销新思路。

参考文献

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[5] 孟晓辉，童志祥．从网络营销角度探究网络思想政治教育工作的本质、体系和策略[J]．高校辅导员，2014 (12)．

中图分类号：F274

文献标识码：A

文章编号：2096-0298(2015)07(a)-004-03

基金项目：①云南省教育厅科学研究基金项目(2014Y633)。