信息弱势群体信息需求及信息行为的实证研究*
——基于黑龙江省公共图书馆的调查

王 英王 政洪伟达（.湖北大学历史文化学院 湖北武汉 4007；.黑龙江省图书馆 黑龙江哈尔滨50090；.中共黑龙江省委党校 黑龙江哈尔滨 50080）

信息弱势群体信息需求及信息行为的实证研究*
——基于黑龙江省公共图书馆的调查

王 英1王 政2洪伟达3
（1.湖北大学历史文化学院 湖北武汉 430072；2.黑龙江省图书馆 黑龙江哈尔滨150090；3.中共黑龙江省委党校 黑龙江哈尔滨 150080）

〔摘 要〕弱势群体在信息上的弱势使信息两极分化的社会问题愈加严重。因此，研究信息弱势群体的信息需求及信息行为，有助于洞悉其现状及问题，进而有针对性地提供有效的建议解决这一社会性问题。文章通过对黑龙江省各公共图书馆读者进行调查，详细分析了信息弱势群体的基本情况、信息需求、信息查询、信息交流和信息利用等几个方面的现状，并探讨了导致不同类型信息弱势群体信息行为现状的原因。

〔关键词〕信息弱势群体 信息行为 信息需求

引言

随着信息和通信技术的发展，社会数字鸿沟不断扩大，催生了一类新的弱势群体的出现，即信息弱势群体。信息弱势群体是由普遍意义上的弱势群体衍生出来的概念，一定程度上与一般意义上的弱势群体有所吻合，甚至可以说一般意义上的弱势群体通常情况下也是信息弱势群体[1]。虽然很难对信息弱势群体作特别明确的划分，但为分析的需要，研究采用学术界对弱势群体所作的划分方法，把信息弱势群体分为三大类[2]：①生理性信息弱势群体，是指由自然和个人因素造成的那些在社会生活中比较脆弱和易受伤害的群体，包括丧失劳动力或无劳动能力以及依赖性群体，如未成年人、老年人、孤儿、残疾人等；……