企业如何用心留住员工

摘 要：本文主要论述了企业如何通过良好的企业文化，从员工的切身利益着想，真正从一言一行为员工考虑来留住员工。从而不只是单纯通过加薪的方式，把员工的心留住。

关键词：企业价值观创新；构建平台；工作环境；以人为本

随着社会的不断发展，在现在社会大众都开始创业的年代，对于一个企业至关重要的是如何用心留住员工；企业用心对待员工，员工才能更加用心的为企业服务，为企业创造更大的价值。人是生产力中最活跃的因素，最宝贵的丰富资源。现代企业的管理是以人为中心最为重要的管理，人力资源乃是现代企业最为宝贵的丰富资源，人力资源其所具有的创造和可持续的利用，是全世界的任何一种资源都永远无法替代和比拟的。通用汽车公司前总裁史龙·亚佛德说过：“你可以把我的全部资产都拿走，但只要你把我组织里的人员都留给我，五年内我就可以把失去的全部资产都赚回来。”这段话深刻地说明了人力资源的地位，极其不可撼动的重要性。因为人才是创造一切财富的源泉。所以，如何尊重员工、爱惜员工、发挥员工的潜能，是作为每一个企业都必须认真研究和对待的问题。

现在很多中国企业都有出现过用工荒的情况，让很多企业领导人不得不重视员工的去留。作为企业，如何吸引优秀的员工，留住优秀的员工，越来越受到企业的重视。因为优秀员工需要的不再只是一份可以满意的薪水，他们也需要一个像家一样温暖的企业，需要一个他们喜欢信赖的企业。毕竟一周7天，除去休息的56个小时，就只剩下12个小时，其中要在办公室呆上至少40个小时，占到三分之一的时间还要多。所以，企业领导者要把优秀员工留住，必须要用心，把员工的心也留住。

企业如何才能把员工用心留住呢？就以作者亲身所在的企业为实例，应遵循以下几点。

第一，要有被员工认可的企业价值观。什么是企业价值观呢？简而言之，企业价值观就是企业决策者对企业的性质、其目标、以及经营方式的取向所做出的选择，是企业为员工所接受的共同观点和理念。不管整个世界如何变化，产品也许会过时，市场会推陈出新，新技术不断的涌出，管理的时尚也在更新，但在优秀的企业中，企业价值观却不会变化，它是企业之根本，代表着暗示着企业存在的原因。

作者所在的企业是一家世界领先的生物制药企业，即诺和诺德制药公司，在用于糖尿病治疗的胰岛素开发和生产方面居世界领先地位。今天，全世界成千上万名员工，以他们的激情、技能，和承诺继续预防、治疗并最终治愈糖尿病的征程。诺和诺德公司始终考虑患者的长期最佳利益为价值观，“让我们一起改变糖尿病”为目标，以服务患者为经营理念。不断地为患者着想，通过持续不断在糖尿病治疗领域的努力，提高患者的生活质量。这是被每一名诺和诺德的员工所极其认可的企业价值观。每年只是在中国，就有百万糖尿病患者使用诺和诺德的产品，千次人面对面的患者教育活动，百万次电子平台患者教育活动。并且很多员工亲自参加过患者教育的活动，在活动中为患者服务，了解他们的需求，尽力去帮助患者。

每年的世界血友病日，公司都举办了相关活动，通过不同形式筹集善款，对贫困的血友病患者进行捐助。2012年举办的体恤衫义卖活动，收到来自全国各地、天津生产厂以及研发中心义卖募集到善款7万余元，通过“血友之家”定向捐赠给了7位需要帮助的血友病患儿，用于他们的血友病治疗。2013年-2015年，诺和诺德（中国）志愿者协会在北京总部，9个大区办公室，以及天津工厂和研发中心同时启动针对“中国血友之家血友病患者紧急救助项目”的员工捐款和义卖等活动，用于救助紧急、危重血友病患者。

除了对于患者的帮助捐款外，诺和诺德还在过去几十年间，在中国举办过多次的格桑花西部助学组织，帮助过很多青海省的贫困学生，还组织诺和诺德志愿者亲自参加为藏族小朋友举行的西宁夏令营活动。

第二，要不断激发员工的创新精神。企业领导者必须彻底改变传统的经营理念，培育优秀的员工，努力激发企业员工的创新精神，并及时听取员工对企业提出的建议，管理层与员工建立沟通和对话，充分地调动员工参与管理的积极性。只有在不断创新下，企业才能更加长远的发展。

以作者所在企业为例。诺和诺德管理层每季度都要召开与员工面对面的沟通大会，会议中对公司近期的业绩进行阐述，也会给员工留有面对面提问解答的环节，以帮助员工更好的了解企业的近况。随着外界环境的变化，诺和诺德公司管理层在去年和今年给全体员工发出了邀请，公司需要大家同舟共济，关注业务发展，诚邀全体员工为业务发展献计献策。去年公司就启用了“金点子创意大赛”，今年又再次启动“创新基金项目启动”。公司管理层希望以尽可能的方式营造创新的氛围，这便是设立“创新基金”的原因。这个“创新基金”平台旨在：进一步支持诺和诺德中国创新氛围的营造；在所做的常规业务流程之上注入创新；加强跨部门合作；把金点子大赛制度化，定期回顾组织中的好点子；深入提高中国糖尿病患者与血友病患者的生活质量，扩大行业领导地位。这些实例都说明了公司对创新的重视，希望不断激发员工的创新精神，帮助企业创造更多的价值。

第三，要为优秀人才构建施展才华的平台。企业应该重视人才的教育和培训，积极帮助员工的自我成长。在这个科技发展日新月异的时代，无论什么样的员工都需要不断地充实自我，跟上时代发展的脚步，不断地迎接挑战。进行有效的培训，可以帮助员工不断自我完善和提升，是保留人才一向非常重要的工作。培训教育是企业最为有效的一种投资方式，不仅有利于企业本身，以极小的投入换来无尽的收益，更重要的是让员工觉得他们未来有发展，更忠实于企业，更好的为企业服务。企业应该鼓励员工进行学习，培养更精英的员工，使每个员工更自觉积极主动的学习，不断地进行自我提高，从而在工作中产生更大的快乐感。

诺和诺德公司正是在这方便的表率，在工作中鼓励员工进行轮岗，调岗，并设定有专门的流程。更为每个员工的未来发展着想，把每位员工每年至少接受24小时培训作为领导者一项年底考核业绩的工作指标。公司更是定期组织内部、外部大大小小的培训。特别是公司为了保留精英员工，每年花费大量金钱，把精英员工送到北大BIMBA的昂贵学习班，更深一步的学习管理。公司如此大手笔的花费正是对为优秀人才构建施展才华平台的最好见证。除此之外，公司还设有专门的图书馆，免费把图书借给大家阅读。

第四，要构造良好的健康工作环境。为了保留员工，企业必须拥有令员工满意的工作环境，只有这样才能吸引更优秀的员工。良好的工作环境，会产生让员工舒心愉快的感觉，可以减轻员工工作的疲劳，有效缓解员工压力，提高员工的工作能动性。

诺和诺德公司在这方便做的非常好。公司十分重视员工的健康，为此给员工提供了免费去健身中心运动的福利，健身中心离公司距离仅有五分钟路程，极其方便员工进行健身运动，强化体魄，更好地为公司工作。除了健身中心外，公司还有羽毛球，网球，篮球俱乐部，并给与相应的经费，帮助其定期开展各项运动。每年公司还会定期举办一年一度的运动会，让全体员工都运动起来。公司行政人员每天上午、下午为员工免费发放各种水果，以补充员工的能量。除了身体健康，公司还十分关注员工的心理健康，每月定期发放心理健康文章予以辅导，并提供专门的心理咨询公司给有问题的员工进行电话咨询辅导。公司还给员工上了补充医疗保险和人身安全保险，完善涵盖在医疗保险之外的费用。

在工作时间方面，公司更是做到了以人为本，执行弹性工作时间，即员工必须确保每个工作日的上午10点至下午3点在公司场所办公（午餐时间除外），其他时间可在直线经理审批后，根据实际情况，回家进行办公。

在其他活动方便，公司更是人性化。比如每年组织员工一次旅游；每个节日让员工自行在网上挑选心仪的小礼物；组织家庭日活动，让员工的孩子们来公司参观；每个月定期组织涵盖各方面有意思话题内容的讲座；组织单身俱乐部等等，各种各样丰富多彩的活动。

企业发展离不开员工，企业要留住员工更要用“心”，而不只是用“薪”。只有用心留住员工的企业，才能更好地激发员工不断地实现自身的价值，不断地发挥自身的才能，使企业更好地发展。

参考文献：

谭坚坚，尚秀玲.当代经理人.知网，2006.

作者简介：王莹，对外经济贸易大学国际商学院在职人员高级课程研修班学员