浅谈中学图书馆建立微信服务的可行性

陈静

摘 要：“微信，是一个生活方式”。它俨然已经成为当今社会人与人之间的一种借助智能手机系统实现的最经济、最便捷的交流平台。任何公众都可以借助其平台传播、交流，鉴于目前微信使用的广泛性，拟通过建立中学图书馆微信服务来推动学校图书馆信息服务的多元化，让师生共同来参与、互动、共享，从而树立学校图书馆的品牌形象，提升图书馆在校园文化建设中的地位。

关键词：微信；中学图书馆；信息服务

众所周知，“微信”这一手机应用软件从创始以来只有短短4年多的时间，但它却几乎存在于我们身边绝大多数的智能手机操作系统里。任何社会主体大到上市公司、企业，小到一个个体，都能拥有属于自己的微信号。那么我们中学图书馆是不是可以借助它的优势也来开设一个“学校图书馆微信公众号”呢？师生便可以借助微信平台，通过微信服务的设置来满足他们对信息咨询的需求。

一、中学图书馆创建微信服务的前提

搭建微信服务平台，首先要考虑学校的校园网络系统能否在移动设备上全覆盖。中学生基本属于无收入群体，信息传递成本直接关系到他们对服务的关注度和广泛度。因此，中学图书馆要建立微信服务平台，首先一定要取得学校在各方面的大力支持，只有创设好这一必需的前提条件，才能为开展微信服务保驾护航。

二、中学图书馆微信服务的内容设置

微信服务进一步丰富了图书馆为师生服务的渠道，信息化服务不再由电脑操作系统所掌控。那些等待点击的校园网服务和定期张贴的读书专栏等等，通过中学图书馆微信服务的内容设置完全可以扬长避短，提高它们的利用率。一对一的信息传递能将服务从根本上由被动转为主动，长此以往，师生会从常态的服务中增强对图书馆的热情与信任。

1.每日要闻

每天针对关注图书馆微信公众号的师生进行推送新闻服务。学校图书馆可以每日按时推送当日要闻，当然不必仅仅拘泥于枯燥的文字，可以配有温馨的图片、动画，甚至是一小段视频。“每日要闻”相信很快就能因其时效性而提高图书馆的关注度。

2.新书专栏

“新书通报”一直是采取校园网络宣传和专栏张贴的形式，有了微信服务，我们就能及时上传，并且针对一些流行书目进行简短的新书介绍，师生不仅可以随时掌握学校的新进图书，还能根据自己的需要，在微信平台上进行新书预约，新到图书的流通率便会有明显的提升。

3.预约借还

師生不仅可以通过图书馆微信平台对于需要借阅的书目进行预约，还能设置图书到期短信提醒等温馨服务。所以不再需要身边的电脑来操作，或者亲自到图书馆查询。通过手机即可搜寻馆内图书、查询图书借阅信息。

4.书香园地

几乎每个在校的中学生都有写读后感的经验，但未必每位学生都有发表交流的平台，那么现在你就可以通过上传文章等待图书馆的信息审核后，在微信平台上进行交流。当然教师也能将自己读过的新书、好书写下读后感跟大家一起分享，相信比起在课堂上的讲解，真实感情的文字表达更能拉近与学生之间的距离。

5.在线服务

师生可以通过微信号的“在线服务”，一对一地跟图书馆馆员进行信息的查找、推荐和咨询。这主要是为师生与图书馆之间的互动交流开设一个窗口，让图书馆微信服务成为一个交友的平台。若有需要，馆员通过微信还能利用截图、视频等功能来为师生进一步了解所需信息提供更全面的服务。

6.课题专项服务

中学教师每年都会开设一定量的公开课题进行研究，图书馆一般提供的课题信息仅限于学校现存的书籍刊物，有了微信平台，我们可以随时将在线查找到的相关网络资讯推送给需要的教师，并且服务还能做到随时随地。长此以往，图书馆的微信服务将深入人心。

三、中学图书馆微信服务的维护

微信服务的维护从根本上决定了这个服务设置的成败。图书馆向师生推送的信息量少，更新速度慢，对留言信息回复延迟等现象都会造成使用量的降低，久而久之，这个平台就成了摆设。所以微信服务的维护要从每个专栏着手，由专人维护，做到及时、有效，特别是在线服务的相关人员，一定要保持在线，信息的及时沟通、反馈才能真正建立良好的微信用户关系。由此可见，没有扎实的图书馆业务能力未必能做好，因为微信是图书馆提供服务的一个途径，服务的优劣直接代表着整个图书馆团队。图书馆要跟上现代化信息交流不断变化的步伐，就要提升图书馆整体人员的素质，为微信服务的充分开展提供有力的技术支持和业务保障。

四、中学图书馆微信服务的衍生

图书馆馆员可以充分利用微信平台，借助兄弟学校馆员与馆员之间的联系，通过建立“微信群”，帮助需要搜寻资料做课题的师生来进行馆际间的资源共享，互相学习。即使距离再遥远，互不认识的微信用户之间也能在群里进行合作探讨、共同研究。久而久之，无形中也将学校的校园文化传播开来。

微信将使中学图书馆的服务真正面向每个师生。我们要充分利用这个平台，把图书馆的服务当作一个品牌来做，试想“图书馆”这个词语本身就拥有了深刻而丰富的文化内涵，充分利用馆内、馆外的传播途径，形成师生对图书馆在精神上的高度认同，效应将同时显现在师生对图书馆微信服务的参与度上。相信不久的将来中学图书馆利用微信这个现代信息技术，以优化信息推送方式为师生提供的贴心、便利服务，一定会被大家认可和接受并广泛加以运用的。

参考文献：

[1]黄浩波，何卫华，叶青.微信及其在图书馆信息服务中的应用[J].图书馆学刊，2013（01）：62-64.

[2]大卫·艾克.品牌领导[M].北京：新华出版社出版，2001.

编辑 李建军