建设以服务为核心的物流企业文化

摘 要：现代企业管理，已经从过去“人管人”和“制度管人”的时代，走向了“文化管人”的时代，对物流企业而言，其性质决定了物流企业必须通过服务用户来赢得市场竞争的主动权，打造以服务为核心的物流企业文化之所以重要，是因为它是支撑物流企业持续发展的立足点和动力源。本文就物流企业文化建设的体系、文化培育等提出一些建议和思考，努力建设以服务为核心的物流企业文化。

关键词：物流企业；服务文化；建设体系；文化培育

现代企业管理，已经从过去“人管人”和“制度管人”的时代，走向了“文化管人”的时代，这是企业管理发展的必然趋势。在激烈竞争的市场环境下，如何提高物流企业的核心竞争力，已经成为物流企业生存发展的关键，对物流企业而言，其企业性质决定了物流企业必须通过服务用户来赢得市场竞争的主动权，打造以服务为核心的物流企业文化之所以重要，是因为它是支撑物流企业持续发展的立足点和动力源。从长远发展来看，以服务为核心的物流企业文化对于一个物流企业的成长壮大更是起到了极大的推动作用，虽然这种作用常常看起来并不是很直接，但却在潜移默化中发挥效用，是物流企业发展最持久的决定因素。

一、建设具有物流企业特色的服务文化体系

（一）是树立物流企业全新的服务理念

打造以服务为核心的物流企业文化，就必须紧跟时代发展的步伐，紧紧抓住服务文化发展的趋势，树立“成人达己、成己为人、利人利己、价值双赢”的全新服务理念。……