新常态下认证机构发展的有效途径

苏芳

摘要 ：认证机构增值服务是认证市场良性运作、認证行业转型升级的重要保证。新常态下认证机构提供增值服务，既是获证企业相关方的需要，也是认证机构提高竞争力的必然选择，同时也助推了国家治理能力的有效提升。增值服务主要包括三个方面，增值审核、增值信息和协同化增值。提升认证机构增值服务，可以从正确评价企业改进需求、及时跟踪行业信息、不断开拓新兴认证领域、品牌化发展、积极参与国际互认和协同化发展等方面开展。

关键词 ：认证增值服务 新常态 增值审核 增值信息 协同化增值

2014年是我国全面深化改革的元年。认证行业监管体系的改革引人关注，其中包括整合检测认证机构、减少机构审核环节等主要措施，构成了认证行业发展的新常态。本文重点讨论了新常态下认证机构增值服务的必要性及其三个组成部分，并提出有针对性的措施建议，以期为认证机构的发展提供参考。

一、增值服务的必要性

新常态下，企业发展、机构建设和国家治理与对认证机构的增值服务存在不同程度的需求，其发展环境与增值服务有着密不可分的关系。

1.满足获证企业相关方需求的必然要求。按ISO9004：2000的说法，组织的相关方包括顾客和最终使用者、组织内人员、所有者和投资者、供方和社会。其中，顾客是企业关注的焦点，其对企业增值认证服务的需求自不必说；持续增值服务会不断提升员工满意度，真正使他们发挥才干；……