浅议电力市场营销中的优质服务

王文俪

【摘 要】随着社会的不断发展，电能在人们的生活中作用越来越大，而市场经济体制的变革，使得电力市场中企业间的竞争越来越激烈。为了提高电力企业自身的竞争力，企业管理者必须通过有效的手段，提高工作人員的服务水平，这也才能提高电力市场营销水平，才能增加企业的经济效益。本文对电力市场的现状进行了分析，对优质服务在电力市场营销中的作用进行了介绍，还对电力企业提高营销服务质量的策略进行了探讨。

【关键词】电力市场；营销；优质服务；现状；策略

电力行业是我国重要的基础产业，其对人们的生活质量有着较大影响，随着市场经济的不断变革，电力企业想要更好的发展，必须努力提高企业的竞争力，这样才能在竞争激烈的市场环境下，稳占一席之地。电力企业为了实现可持续发展，必须努力提高服务水平，这样才能更好的满足客户的需求，才能提高企业的经济效益。提高经济效益以及社会效益是电力企业发展的重要目标，本文主要对如何提高电力企业服务质量的措施进行了介绍，以供参考。

1.电力市场的现状

电力行业一开始属于垄断行业，而且在发展的过程中，主要采用了计划经济体制的模式，这不利于促进电力企业更好的建设，而且无法满足现代社会对电能的需求量。随着社会的不断进步，电力企业的发展模式也出现了较大变革，为了更好的满足用户的需求，电力企业取消了对用户用电的限制，在新的发展模式下，电力企业的生产效率越来越高。……