成品油零售企业员工的组织学习与管理效能关系

张卫平

摘要 ：成品油零售企业若想要永续经营，就必须拥有自己的核心能力，并且做好“知识管理”，让企业体成为一部有效率的“学习机器”。藉由学习机制的推动，期使提升各级管理人员或具潜力之非管理人员在管理方面的技能，以因应环境剧烈的变迁。目前全球成品油市场正迈入一个蓬勃发展与快速转型的趋势当中，长远观之，国内成品油零售企业也将迎接一个崭新而激烈的竞争环境。企业要创新、要进步，就必须不断地学习。

关键词 ：成品油 零售企业 员工学习 管理效能

前言

本研究以组织学习理论为架构，员工对于企业所推动的组织学习计划认知情况，探讨其与企业管理效能间之关系，说明如下：

1.“组织学习因素认知”的因素构面，包括有：有系统的发展员工学习能力、组织间的互动学习、知识管理的运作、有系统的提升学习意图、组织成员间的知识分享；“管理效能”的因素构面，包括有：积极建立组织人力培训计划、设定具挑戰性的工作目标、组织影响力。

2. 经由分析可知，员工对于组织学习的因素认知着眼于管理与知识取得两部分。组织藉由组织间学习机制的运作过程中，提升了企业的管理效能。

另一方面透过组织间学习机制，可使人员素质有所提升、知识能力之提升与实现承接知识的目标。

3. 个人变项中因性别、职务、年龄、年资与教育程度的不同，将使得员工对于企业所推动的组织学习计划会产生认知上的差异性。

关键词：组织学习、管理效能