急诊科实施优质护理服务的效果评价

盛翠霞

【摘要】急诊科作为医院最繁忙、人流量最大的科室之一，其护理服务尤为重要。随着国民对健康的重视以及整体素养的提升，患者及患者家属对护理服务也提出了更高的要求，作为医院，也始终致力于提供优质的护理服务。优质护理服务是医院医护人员专业与综合素养的集中体现，也成为当前衡量一所医院整体水平的重要标准之一。在本文中，笔者将以实际的护理工作经验为基础，基于临床对比试验与对试验结果的科学分析，论证优质护理服务对于患者满意度以及医院良好形象塑造的重要作用。

【关键词】急诊科；优质护理；护理服务；效果评价

【中图分类号】R471【文献标识码】B【文章编号】1005-0019（2015）01-0330-01

一、关于在急诊科开展优质护理服务的试验设计与结果分析

（一）临床对比试验方法设计

为了检验优质护理服务在急诊科中的实际效用并探究其广泛深入开展的可行性，我院特在2014年7月到11月在急诊科就诊的患者中选取了120名患者为基本试验对象。试验采用的是变量控制法，120名患者中有男患者78名，女患者42名，所选取的患者样本拥有正常的精神状况，除所接受治疗的生理指标异常之外，其余均无特殊情况，而其他基本状况如文化程度、年龄、婚否等均无统计学意义，即P>0.05，保障了试验研究的科学性与客观性。

首先需要将120名患者以性别为基本区分项进行分组，即对照组与试验组的总人数均为60人，其中男性患者39名，女性患者21名。在为期一个月的试验对比阶段，两组除护理方式的区别外，其他变量均需保持一致。即……