沟通技巧提高老年患者行肺功能检查的依从性

袁小燕 汪海霞

【关键词】患者肺功能检查沟通方法

【中图分类号】R563.8【文献标识码】B【文章编号】1005-0019（2015）01-0468-01

肺功能检查是呼吸系统疾病的一种功能性诊断方法，帮助了解呼吸系统疾病过程中有关功能损害的存在以及对功能损害的性质与程度做出判断，并对其治疗，预防作用进行评估。肺功能广泛应用于临床，因其检查结果的准确性与患者的配合非常关键，需要患者以视、听觉功能及理解能力相协调配合来完成，若受检者方法掌握不当或临床医务人员教授方法不当，即使是同一人测试结果也会有差异。大多数老年人性情随和、易于交往，但也有一些老年人性格偏执、难以沟通，对于疾病、文化层次不同的老年患者，医护人员需要以恰当的沟通方式与其进行有效的信息沟通，此外还要了解患者需求，并使其享受到质量较好的服务，如此才能切实可行地共同完成肺功能检查的整个程序。而沟通需要语言交流，语言是人们社会生活中广泛应用的交通工具，是治疗与心理护理的主要手段[1]。现将例患者肺功能检查的沟通方法报告如下：

1临床资料

2013年9月—2014年9月例患者在我科做肺功能检查，年龄53--87岁，其中男性553例，女性343例，非农民695例，农民201例。文化程度：初中以上503例，小学327例，文盲66例。

2沟通方法

2.1操作员要有好的服务态度和丰富的专业知识和熟练的操作技术。患者进入检查室时，工作人员要面带微笑、語言亲切、目光友善的接待患者。在指导患者时必须用语恰当、态度和蔼、谨慎、使患者感到亲切感，信任感和依赖感。……