96例精神病住院患者对护理人员满意度的质性研究

王乐乐

【摘要】深入了解精神病住院患者对护理人员的满意度与期望。采用质性研究的方法，对96例精神病住院患者进行问卷调查和半结构访谈，分析患者对护理人员的满意度情况及期望。精神病住院患者对护理质量、护理技术的满意度较高，对人性化护理模式有进一步的期望。本研究结果可促进精神科护理人员了解精神病患者住院期间的需求与期望，改进护理方式，提升护理品质。

【关键词】精神病患者；护理满意度；质性研究

【中图分类号】R473.74【文献标识码】B【文章编号】1005-0019（2015）01-0509-01

精神病患者是一类特殊人群，相当部分患者属于非自愿入院状态，高效治疗和高质护理是保证治疗效果的关键。在精神科病房的治疗环境中，护理人员与患者的接触时间最长、交往频率最高，因此影响也最大。本研究旨在通过调查精神病住院患者对护理人员的满意度与期望，帮助护理人员改进自身护理质量。

1.对象与方法

1.1研究对象选取我市精神卫生中心2012年3月至2014年2月收治的精神病住院患者96例。纳入标准：①签署知情同意书，自愿参加研究；②符合《中国精神障碍分类方案与诊断标准》第3版（CCMD3）精神分裂症和心境障碍的诊断标准；③研究开展前已在精神科病房住院7d及以上；④无严重躯体疾病和智力障碍；⑤能理解问卷的内容。

1.2研究方法

1.2.1研究工具①个人情况问卷：主要调查患者年龄、婚姻、文化水平、经济水平、病情特点、疾病史等；②半结构访谈提纲：通过询问高年资医师、心理师等，结合文献资料和实际工作经验，制定半结构访谈提纲。……