肢体语言沟通在儿科护理工作中应用

李明芝

小儿护理工作具有很强的特殊性，临床中儿科素有“哑科”之称。护理过程中不仅要面对无法正确表述疾病症状及需求的患儿，还需应对患儿不配合和焦虑、担心等心理因素，还有家长的高要求[1]。在儿科护理工作中，应掌握好沟通技巧，减少护患纠纷。

肢体语言也称为姿语，是指在一定的情境下使用身体动作、姿势来传递信息的一种体态语言。肢体语言虽非语言因子，但具有可视性、真实性及相随性，应用于临床中可弥补语言的“言不尽意”的不足。儿科护理过程中对患儿及家长面带微笑，可减少患儿及家属的紧张情绪，提高临床依从性，增加对护理人员的亲近、信任感，利于治疗。

患儿入院后面对的第一位医务人员即是护士，患儿往往暗中观察着护士的一言一行，护士的面部表情、身体姿势、声调速度、手势、眼神、动作都能影响沟通的效果。根据儿科患儿的特点，可以采取以下肢体语言沟通方式。

一、表情。面部表情是人与人之间进行沟通过程中最容易被对方捕捉到的重要信息，护理人员的表情是其仪表、行为、举止在面部的综合体现，而这些表情对患儿的心理和身体康复都有着重要的影响。所以护理人员在面对患儿时，必须控制惊慌、紧张、厌恶、害怕接触的表情，取而代之的是亲切自然，尤其是面带真诚的微笑，可使患儿有愉快和安全之感，增强其对护理人员的信任感和安全感，进而缩短了护士与患儿之间的距离。护士除特殊需要外，一般不应戴口罩，对患儿实施护理操作时带着真诚的微笑和关爱的态度；……