风险管理对急诊留观输液患者的重要性与意义

徐永彩

（江苏省南京市栖霞区医院，江苏 南京 210046）

风险管理对急诊留观输液患者的重要性与意义

徐永彩

（江苏省南京市栖霞区医院，江苏 南京 210046）

目的 探讨风险管理对急诊留观输液患者的重要性与意义。方法 本研究于2013年1月至2014年1月将我院急诊科作为研究对象，对应用风险管理前后的急诊留观输液患者的满意度及护理人员的考核结果进行比较分析。结果 与实施风险管理前相比较，实施风险管理后的患者的不良反应发生率、工作人员失误率均明显下降，而患者满意度则明显提高，且差异具有统计学意义（χ2=7.21、8.28、20.63，P＜0.05）。与实施风险管理前相比较，实施风险管理后的护士考核优秀率明显升高，且差异具有统计学意义（χ2=7.78，P＜0.05）。结论风险管理在对急诊留观输液患者管理中有着重要的作用，能够降低医疗事故发生率，发觉潜在风险，使护理管理质量得到改善，缓解护理人员与患者关系，为患者提供满意服务。

风险管理；急诊；留观；输液；护理

本研究于2013年1月至2014年1月将我院急诊科作为研究对象，对应用风险管理前后的急诊留观输液患者的满意度及护理人员的考核结果进行比较分析，现将分析结果报道如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料：2013年1月至2014年1月选择在我院急诊科接受输液治疗的患者120例。在急诊科工作的护士15名，年龄32～51岁，平均年龄（42.32±8.56）岁；职称：护师3名，主管护师3名，护士9名；文化程度：中专7名，大专5名，本科3名。

1.2 方法：针对风险因素风险管理的目标制订风险管理方法，根据控制型管理原则采取相应措施：①护理人员应积极与患者及家属交流。……