美国图书馆“读者决策采购”的兴起、特点与发展趋势分析

王淼

（南阳市图书馆 河南 南阳 473063）

美国图书馆“读者决策采购”的兴起、特点与发展趋势分析

王淼

（南阳市图书馆 河南 南阳 473063）

美国图书馆的读者决策采购（PDA）经历了初步探索、广泛实践和快速发展等演变历程。其特色包括：通过试验积累经验、采选模式异彩纷呈、详细设置采购参数、严格保证图书质量等，其趋势体现为与出版商的合作变得紧密、经费的倾斜力度将会加大、绩效评估的地位愈加突出、联盟采购将成为常态机制、读者个性化采购得以实现等。美国图书馆界PDA的实践经验可以为我国图书馆相关工作的开展提供有益的启示。

美国；读者决策采购；读者驱动采购；图书馆

一直以来，图书馆的馆藏补充只有理念、方法、技术都是与时俱进的。只有“图书馆员决策”的采购机制未曾变化。然而，近年来在美国图书馆界逐渐兴起，以至西方图书馆界纷纷效仿的“读者决策采购”（Patron Driven Acquisition，PDA，又称“用户驱动采购”）则颠覆了这项传统，实现了从以图书馆员为中心的“图书馆采购”向以用户为中心的“读者采购”的重大跨越。自从胡小菁的《PDA——读者决策采购》发表之后，国内图书馆界对PDA给予了愈来愈多的关注，研究活动涉及PDA的产生背景、原因、案例、模式、特点、优势、问题、争议、策略等方面，但也仅此而已。在我国，尚没有任何图书馆敢于品尝PDA的滋味。相比之下，作为PAD的开创者，美国图书馆界对PDA不仅形成了完整的理论体系，而且构建了配套的操作程序、技术平台、制度规范，积累了丰富的管理经验，值得我国图书馆界学习、思考和借鉴。

1 美国图书馆PDA的兴起与嬗变

1.1 初步探索期（20世纪90年代）

“图书馆决策采购”模式存在的“需求”、“采购”、“阅读”相互分离的弊端早就被图书馆界认识，为此曾做了诸种努力。比如在美国图书馆界曾试行的“及时制”（just in time）采购模式，就试图通过分析馆际互借数据来明确采购图书的学科范围、类型和特定资源。但是，“及时制”无法解决预付款、图书绝版、断版等问题。真正意义上的PDA始于巴克尼尔大学图书馆于1990年启动的基于馆际互借申请的直接购买试验，并被其他图书馆借鉴。美国图书馆界之所以青睐PDA，是因为它们都面对着图书利用率不高、资产闲置、投资回报率低、图书馆经费紧缩等现实问题，而PDA对解决这些问题有独到之处。校方对图书馆提出的改革压力也推动了对PDA的研究与实践。比如，康奈尔大学要求图书馆“改善资源建设投资”、“评估图书馆服务项目”。实践证明，PDA提高了图书采购的针对性、保证了资金投入效益、弥补了馆际互借缺陷、促进了馆藏建设理念和模式的重大转变，而不只是流通服务和纲目购书的创新。

1.2 广泛实践期（本世纪前10年）

进入新世纪，图书馆面临着更大的挑战。2002年，Anderson对普渡大学图书馆的PDA进行了总结，认为与传统采购方式相比，PDA具有明显优势。这篇文章增强了其它图书馆实践PDA的信心。尤其需要提到的是，现代信息技术为PDA插上了翅膀，Web2．0奠定了PDA的技术基础。一方面，图书馆深入挖掘读者需求信息，准确把握个性化阅读倾向有了可能性。另一方面，技术的标准化、规范化、兼容化，使图书馆和出版商、书商原本独立的系统实现无缝链接，PDA运作效率明显提高。这一时期，PDA的局限性与问题也逐渐暴露出来。包括：馆藏失去系统性和特色、结构失衡；参数难以精确化；读者权力的无限性造成经费超支；图书馆员的选书能力无从发挥；图书质量得不到控制；对重点读者服务的弱化；出版商积极性不高等。

1.3 快速发展期（2011年以来）

2010年，ARCL在《学术图书馆十大趋势》中把PDA排在首位，认为图书馆藏的增长已经由读者驱动。2012年，ACRL在同名报告中指出，应将PDA作为图书馆藏可持续发展的一项原则。据2010年Emilie Delquie对全美250家高校图书馆关于PDA的调查结果，“已经采用”、“一年内采用”、“三年内采用”PDA的图书馆数量分别是32、42、90，合计近2/3。2010年以来，除大学图书馆外，一些中小型学术图书馆也加入到PDA的行例，比如威廉玛丽学院、威尔斯利女子学院等。在美国，PDA已经成为图书馆战略规划的重要组成部分和标准工作流程的必要环节。PDA思潮还波及国际。目前全世界有约600家图书馆采用了PDA。

2 美国图书馆PDA的特色

2.1 通过试验积累经验

PDA是一项新事物，先行试验，然后推广是美国图书馆实施PDA的普遍做法。2008年10月，德克萨斯大学达斯分校的尤金·麦克德莫特图书馆在未事先告知读者的情况下启动了PDA试验项目，然后在2009年扩大了PDA的范围和规模。通过试验，发现了一些问题。如杜克大学图书馆于2009年启动PDA项目不久，就由于读者积极参与，采购欲望强烈，使预算用尽，不得不终止了项目。试验还表明，没有书商的支持，不可能有可持续发展的PDA。寻求与书商的合作，是美国图书馆PDA项目的基础。与杜克大学图书馆、爱荷华大学图书馆、丹佛大学图书馆合作的书商分别是ebrary、YBP、EBL等公司。通过合作，共同探讨了PDA程序、规则、技术，以及互惠互利等方面的问题，增进了彼此的了解，夯实共信基础，扩大与深化了合作内涵，最终实现共赢。

2.2 采选模式异彩纷呈

PDA采购模式较为丰富。对纸质书的PDA，可以归纳为两种模式，即“馆际互借请求生成订单”（普渡大学图书馆等采用）、“读者通过检索OPAC生成订单”（丹佛大学图书馆等采用）。相对而言，电子书的PDA可供选择的模式更多，取决于图书馆与书商的合作意向、系统触发机制和购买的资源类型。比如，加利福尼亚州立大学图书馆在与EBL的合作中，所有图书一次浏览5分钟或者若干页（10页以内）免费，超出时间或页数则提供三种选择：其一，短期租借24小时，按次付费。费用是电子书价格的10%～15%；其二，中介获取，浏览超过5分钟后，通过邮件发送请求，由图书馆批准后短期租借或者购买；其三，自动购买，根据读者提出短期租借的次数触发购买。另有一些书商向图书馆提供纸质书与电子书结合的PDA采购模式，如亚利桑那州立大学图书馆采用的My Library系统。为了便于合作，许多书商正在征求、研究图书馆提出的建议，开发功能更全面的系统，满足不同读者的阅读需求。

2.3 详细设置采购参数

读者是PDA的中心，但缺乏选书的专业知识、技能和经验，也不知道图书馆的经费预算，更不可能把握图书馆藏书体系的合理结构。所以，如果无限度地开放读者的权限，将会造成采购失控。因此，图书馆事先需要详细设置PDA采购参数，即“预设文档”。比如，俄亥俄州立大学图书馆的预设文档内容包括：图书价格不得高于200美元；须为近2年内出版的图书；优先考虑学术著作；不能通过馆际互借得到的图书；可以购买补充本校教科类图书体系的教材；除班级或学术研究的目的，不得购买计算机指南、流行文学和小说类图书；若有例外情况，可根据现实情况处理。参数设定的实质是图书馆对馆藏结构的设计和宏观控制，规定了读者的权限范围，只有符合参数要求的图书，才有可能通过PDA实现采购。

2.4 严格保证图书质量

除了预设出版社、出版时间、图书价格、作者、学科类型、触发次数等参数，确保“不超范围”采书外，美国大学图书馆还着力培养和提高读者的选书能力。因为，读者选书能力的差异，对图书质量有直接的影响。比如，萨母休斯顿州立大学图书馆的学科馆员认为，通过PDA购买的图书只有30%是有必要的。而普渡大学图书馆的研究认为，85%的通过PDA购买的图书质量都是可以的。美国图书馆还对读者进行分类，设置不同的权限。比如，教师、博硕士拥有选书优先权，而低年级学生的权限级别相对较低。加强图书馆员对PDA的干预能有效保证图书质量。一方面，图书馆员对书商提供的目录事先甄别和筛选。另一方面，安排专人对读者的请求进行审核，判断是否符合本馆资源建设政策。以信誉、业绩、实力、模式、服务等为标准优选、精选书商，也是保障图书质量的重要方法。

3 美国图书馆PDA的发展趋势

3.1 与出版商的合作变得紧密

出版社处于图书产业链的上游，其与图书馆的合作态度决定着PDA能否顺利进行。但是PDA的副作用却让出版商对PDA望而却步。OCA的PDA项目组指出，出版社的消极是PDA的主要绊脚石。其一，PDA将使出版商的打包销售、捆绑销售模式不再可行，图书销量减少；其二，出版商的资金回笼线拉长，库存积压风险增大；与图书馆的谈判要花费大量的时间、经费、人力成本。然而，PDA对出版商并非无利可图，关键是要找到共赢的商业模式。爱荷华大学图书馆PDA项目证实，出版社向图书馆提供的书目越多，图书销量就会越大。这些出版社包括牛津大学出版社、剑桥大学出版社等，美国许多大学图书馆都有与出版商扩大合作的计划和愿望，而Taylor、Emerald、Wiley等出版商也为PDA提供方便条件。

3.2 经费的倾斜力度将会加大

“耗尽图书馆的经费”曾是2008年在美国查尔斯顿召开的PDA专题会议上最有争议的话题。在PDA试验早期，许多图书馆都出现了超支和预算花尽，后续采购乏力的问题。但是，随着一系列管理措施的跟进，这种状况有了明显改观，经费使用效益大幅度提升。于是，一些图书馆加大了对PDA的经费投入。比如，普渡大学图书馆PDA试验费为总经费的5.5%，后期涨到10%。有的图书馆PDA经费已达全部资源采购费的50%，亚利桑那大学图书馆甚至达到80%。电子书较纸质书PDA经费增加的比例更大。其一，与电子书的利用率高有关。据杨百翰大学图书馆的统计，PDA采购电子书比纸质书便宜26%，而使用次数却为纸质书的13.75倍甚至更多。其二，与电子书经费绝对值增加有关。据统计，2000～2009年，美国（ARL）中的113所大学图书馆的电子资源经费增涨幅度达到528.66%。

3.3 绩效评估的地位愈加突出

美国图书馆有绩效评估的传统，其系统成熟的评估理论和丰富的实践经验引入到PDA实践之中。通过对PDA的评估，发现问题，分析症结，提出措施，不断改进。比如，美国奥比斯图书馆联盟利用完善的评价机制对PDA项目效益进行整体评估，包括购买图书的质量；是否符合图书馆资源发展战略；采购图书的流通情况；读者使用报告；投资回报率等。杨百翰大学图书馆通过记录成本、使用量、平均使用成本等指标，对各种模式绩效进行了定量评估，在认为PDA是性价比较高的采购模式之一的同时，提出对读者选书能力、资源体系平衡、资金保障等问题的担忧。绩效评估还会收到其他意想不到的成果。普渡大学图书馆就从PDA评价中得出了交叉学科的发展趋势，为学校学科设置提供了参考。美国许多图书馆对PDA的评估已经实现了科学化、常态化、标准化、规范化、动态化，作用和地位越来越突出。

4.4 联盟采购将成为常态机制

在美国，基于PDA的图书馆联盟初现端倪，联盟模式主要有两种。其一，总分馆联盟。比如，纽约州立大学有64个学校，其中10所分校图书馆自愿加入了总馆发起的PDA合作馆藏建设项目，如果联盟内有馆藏，就直接传递给需要的读者。如果没有馆藏，则触发购买，费用由联盟共同承担。其二，区域图书馆联盟。比如，美国奥比斯图书馆联盟由跨行业、跨区域的37个图书馆组成，于2011年成立“读者PDA试点实施小组”，联盟成员对PDA效果普遍感到满意。PDA联盟取得了不少经验。比如，对于联盟内的较大规模、实力雄厚的图书馆，以采用收藏为主的馆藏模式，而对于较小的、实力弱的图书馆，则存取的馆藏模式更可取。图书馆PDA联盟也遇到了一些富有挑战性的问题。比如，与书商、出版商的合作；读者培训；说服OCLC改进WorldCat目录；联盟内部的运行机制，等等。

3.5 读者个性化采购得到实现

PDA针对的是读者的个人需求，而非大众需求。从“长尾理论”（The Long Tail）的角度理解，PDA服务的是“小众市场”，而非“大众市场”，但是“小却有力量”，无数小的市场将汇聚成巨大的市场和服务空间，不仅为出版商、书商，而且为图书馆创造更多的发展机会。特别是基于数字出版的“按需印刷”技术的应用和商业模式的形成，将使PDA的个性化特征愈发明显。比如，美国密歇根大学图书馆、犹他大学马里奥特图书馆都安装了Espresso Book Maxhine（EBM）自动印书机，可以在7分钟内印一本300页的电子书，完成打印、装订、裁边，并呈现在读者面前。从图书馆来讲，PDA与按需印刷、按需出版的结合，将使图书馆随时补充原本需要等待批量印刷才能得到的馆藏，特别是对短版书、绝版书、断版书的补充有重要价值。从出版社来讲，将会主动发现和挖掘读者的个性化需求，制定更加多元化的经营战略，增强市场竞争力。从读者来讲，其个性化需求将得到“即时满足”，甚至可以自己操控终端，过把“编辑瘾”，即便是同种内容的书，也可以只是“自己有而他人无”的全球唯一的一本完全个性化的图书。

4 结语

从本质上讲，PDA就是“还权于读者”，是保障读者权益的重要形式和途径。我国图书馆同样存在图书采购的针对性差、利用率不高，以及经费增加乏力等问题，把PDA引入我国图书馆领域，具有必要性。需要指出的是，我国图书馆与美国图书馆采购图书的招标政策、结算方式，以及必然涉及的版权法律等都存在着差异。我国图书馆的技术条件、出版社和书商的认知态度与现实能力、读者的采购素质等也都制约着PDA的应用。但是，美国图书馆的经验表明，许多问题通过不断的探索是可以得到解决的。我国图书馆对PDA不能排斥，不能望而却步，而应积极关注，精心规划，合理组织，选准突破口，开展实践。

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Analysis of“Reader Purchasing Decision”in America

PDA expierenced preliminary exploration，wide rangepracticeand rapid development.The PDA made closer cooperation between libraries and publishers.American libraries'expierences may be useful for the same work in China.

American；readers drive purchase decisions；procurement；library

G253.1；259.712

A

10.11968/tsygb.1003-6938.2015035

王淼（1977-），女，南阳市图书馆馆员。

2015-03-04；责任编辑：刘全根