国内十所高校移动图书馆用户需求调查实践探析

●张焕敏，陈琴锋，魏群义，丁　楠，张　洁（.浙江大学图书馆，杭州　3007；.重庆大学图书馆，重庆　400044）

国内十所高校移动图书馆用户需求调查实践探析

●张焕敏1，陈琴锋1，魏群义2，丁楠1，张洁2
（1.浙江大学图书馆，杭州310027；2.重庆大学图书馆，重庆400044）

［关键词］高校图书馆；移动；用户；调查

［摘要］选取国内10所高校图书馆调查实践作为研究对象，在对其移动图书馆建设进程中所开展的用户需求调查情况进行梳理的基础上，对调查实践的各个要素，即调查时间、调查方式、调查内容、调查结果进行分析，特别针对调查结果探讨解决对策，并对调查实践进行反思。

1　引言

自2003年北京理工大学图书馆推出基于手机短信平台的图书馆信息推送服务，“开国内高校图书馆移动服务之先河”，［1］我国高校移动图书馆建设已走过10年，服务方式从短信服务、WAP服务到客户端服务，由单一转向多元，服务终端也日趋多样化，从普通手机向智能手机、电子阅读器和平板电脑扩展。高校移动图书馆的建设过程是不断发现并满足用户需求的过程，是图书馆勇于跳出传统的、物理的范畴与边界，试图“拉长图书馆服务价值链”［2］的尝试与探索。正如国际图联前主席Ingrid Parent在第79届国际图联大会主旨报告《未来图书馆：无限可能性》中所提到的：“我们要比以往更加关注未来几年图书馆运行所处的日益变化的环境，关注社会所发生的变化，关注图书馆应该如何适应并满足不断变化的需求”，［3］用户需求是高校图书馆移动战略始终关注的焦点。……