医患信任度评价体系研究*

周庆楠， 杨　佳

(1 首都医科大学口腔医学院,北京　100050，xuefeifei1004@126.com；2 首都医科大学卫生管理与教育学院,北京　100069)



医患信任度评价体系研究*

周庆楠1， 杨佳2*

(1 首都医科大学口腔医学院,北京100050，xuefeifei1004@126.com；2 首都医科大学卫生管理与教育学院,北京100069)

医患信任是构建和谐医患关系的内核和基础，由于当前我国在社会转型时期和深化医改的阶段，种种问题使医患关系现状不容乐观，医患之间出现信任危机。在厘清医患信任概念的基础上，分析当前我国医患信任的现状，并在国内外文献研究的基础上，梳理当前对医患信任度评价的研究，以期为未来进行医患信任度评价的研究提供参考，为提高医患信任水平，构建和谐医患关系提供借鉴。

医患信任；医患关系；医患信任度量表；评价体系

很多学者提出了医患信任的概念，认为医患双方的信任在很大程度上影响了医患关系的发展。多数医疗纠纷源于医患双方缺乏信任，信任在医患关系中处于基础和核心地位，“医患互信”是构建和谐医患关系的重要方面。

1　医患信任的概念

医患信任是一种特殊的人际信任，涉及社会学、心理学、伦理学、法学等学科。在当前我国由熟人社会向陌生人社会转型的过程中，城市医患信任建立在陌生人交往的基础上，因此并没有严格的定义，很多学者都根据信任理论以及医疗卫生领域的特点给出了自己的理解，众多研究对信任的界定不一。梁明明指出，“医患信任属狭义的医患关系范畴，指在医疗活动中，医生和其所医治的病人之间的一种人际信任，反映了患者对医生的能力、同情、隐私或保密、可靠和可信赖、沟通等行为表现的评估”。……