部分国家与中国医院绩效评估比较分析

姜荣勤 李静娴 胡 丹 葛爱晨 陈家应

南京医科大学医政学院 江苏南京 210029

·医院管理·

部分国家与中国医院绩效评估比较分析

姜荣勤 李静娴 胡 丹 葛爱晨 陈家应

南京医科大学医政学院 江苏南京 210029

本研究旨在将美国、英国、澳大利亚、荷兰等国家的医院绩效评估工具与我国的绩效评估现状进行比较分析，以期为我国开发统一的医院绩效评估体系提供理论依据。经研究后发现，我国在开发医院绩效评估指标体系时需要基于患者视角、组建固定的第三方绩效评估机构,建立有效的激励机制和反馈机制以及多种方式相结合的评估体系。

医院管理； 绩效评估； 评估方法； 经验

医院绩效评估是对医院一段时期内运营成效的综合评判，科学的医院绩效评估不仅可以帮助医院管理者掌控医院的运行状况，也有助于卫生行政部门实施监管，为决策提供基础信息。患者可以根据医院绩效评估的结果选择就诊的医院，同时，立足于改善当前就医问题的医院绩效评估更是提高患者就医满意度的有效手段。早在20世纪，为了控制过高的医疗费用、提高医疗服务质量，很多国家在学习企业绩效管理经验的基础上，开始了对医院绩效评估的研究。1917年，美国在全国范围内展开医院评审，这是文献对评价医疗机构绩效的首次记录。[1]随后，英国、澳大利亚、荷兰等国家纷纷在总结本国特色的基础上，开始了对医院绩效评估的探索，比如英国的评价框架、澳大利亚的评价与质量改进项目和荷兰的评价指标体系等。……