以人为中心的企业质量管理策略研究

宗朝平

中国平煤神马集团经济运行部，河南 平顶山 467099

以人为中心的企业质量管理策略研究

宗朝平

中国平煤神马集团经济运行部，河南 平顶山 467099

首先在对构建以人为中心的企业质量管理工作的必要性进行分析的基础上，探讨了当前企业质量管理工作中存在的一些主要问题，然后再以提高企业质量管理策略的合理性、保证质量管理工作的水平为目的，基于以人为中心的管理理念，提出了对应的质量管理提升策略，希望可以为企业质量管理工作的改进提供有益的参考。

以人为中心；质量管理；管理策略

随着管理科学的不断发展，管理工作的重点和核心变得更加科学、合理，在任何企业，人都是经营生产活动的核心，因此在具体的管理工作中以人作为中心开展管理工作无疑将使企业的质量管理策略得到更好的优化。

1 构建以人为中心的企业质量管理工作的必要性

企业的质量管理，就是对与质量相关的企业行为、活动等进行协调，保证生产的产品、提供的服务能够达到预期的质量标准。在这个过程中，对质量进行管理和控制的活动包括建立质量方针与目标、质量策划、质量控制、质量保证与改进等工作。由此可知，质量管理工作是一项具有指导和控制功能的活动，其实施过程包括与质量相关的全体流程，而且该项活动必须遵循系统的管理思想，通过相互协调的方式保证管理工作达到对应的目的。

在开展质量管理工作中，质量管理的最终目的是提高产品的质量与服务，但是所有的产品及服务都是人通过对应的活动产生的，而且也是为人提供的。……